《企業(yè)文化》習(xí)題參考答案

1、第1頁(yè)，共24頁(yè)《企業(yè)文化企業(yè)文化》習(xí)題（一）參考答案習(xí)題（一）參考答案一、填空題（每空一、填空題（每空1分共2020分）分）1、企業(yè)文化形成的標(biāo)志是（19811982年）期間美國(guó)管理學(xué)界出現(xiàn)了4部名著，掀起了企業(yè)文化第一次熱潮；（1985年）第二次企業(yè)文化熱潮興起標(biāo)志著企業(yè)文化走向成熟。2、對(duì)對(duì)聯(lián)：無比珍惜企業(yè)形象，（十分重視企業(yè)文化）。3、企業(yè)文化是（以人為中心）的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有（社會(huì)使命感和責(zé)任感）的

2、命運(yùn)共同體；企業(yè)文化的核心是（共有的價(jià)值觀）；價(jià)值觀是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的原動(dòng)力。4、企業(yè)在塑造物質(zhì)文化的過程中，要遵循（品質(zhì)文化）、（顧客愉悅）、（技術(shù)審美）的原則。5、人員結(jié)構(gòu)上分，企業(yè)行為文化主要包括（企業(yè)家行為）、（企業(yè)模范人物行為）、（企業(yè)員工行為）等。6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)（“為什么存在”）和（“如何存在的哲學(xué)思想”）的提煉。7、企業(yè)品牌發(fā)展要經(jīng)歷（創(chuàng)品牌）、（保護(hù)品牌）、（發(fā)展品牌）三個(gè)階段。8、按企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的階段（生命周期

3、）劃分：企業(yè)文化分為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）、（企業(yè)守業(yè)文化）、（企業(yè)敗業(yè)文化）。二、不定項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案有一個(gè)或多個(gè)是正確的，將正確答案字母序號(hào)填二、不定項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案有一個(gè)或多個(gè)是正確的，將正確答案字母序號(hào)填入下表，單選題入下表，單選題1分，多選題分，多選題2分，共分，共1515分，多選或漏選均不得分）分，多選或漏選均不得分）1、以下哪些要素是屬于“7S”管理“軟性”要素。（ABE）A、崇高目標(biāo)B、作風(fēng)C、

4、策略D、制度E、人員2、企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有(BCD)A、梅奧B、泰勒C、韋伯D、法約爾E莫爾斯3、企業(yè)物質(zhì)文化是屬于表層文化，是與（B）相對(duì)應(yīng)的。A、CISB、VIC、BID、MI4、能給消費(fèi)者需求帶來最大程度滿足，包括產(chǎn)品的各種附加利益的產(chǎn)品叫（A）。A、擴(kuò)大產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品5、以下哪些企業(yè)是以產(chǎn)品功效型命名的（BD）。A、可口可樂B、美加凈C、珠江鋼琴?gòu)SD、永明燈泡廠6、企業(yè)容貌是體現(xiàn)

5、企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志，包括（ACD）A、企業(yè)象征物B、購(gòu)物場(chǎng)所C、企業(yè)空間結(jié)構(gòu)布局D、企業(yè)的名稱第3頁(yè)，共24頁(yè)產(chǎn)物，必將在改革中得到解決。3、簡(jiǎn)述名牌與品牌的關(guān)系？答：（1）名牌只代表廣泛的知名度，而品牌代表更多，比如認(rèn)識(shí)度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、信任度、追隨度、持久度等。（2）品牌一定是名牌，但名牌不一定是品牌。也就是說品牌一定有廣泛的知名度，而有知名度，不一定是品牌。（3）名牌是評(píng)選出來的，品牌是不可評(píng)選的。（4）名牌與品牌的關(guān)系就像名人(

6、或名流)與英雄的關(guān)系。希特勒是名人，卻不是英雄。孔府宴酒是名牌，卻不是品牌。4、簡(jiǎn)述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關(guān)系？答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個(gè)范疇，企業(yè)文化是指整個(gè)企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。（2）企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯(lián)系，有企業(yè)文化才有企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化過程中一定要發(fā)揮企業(yè)精神的靈魂、主導(dǎo)、地位。五、綜合論述題（本題共五、綜合論述題（本題共8分）分）1、簡(jiǎn)述你心目中的企業(yè)家形象？并介紹一位你心

7、目中的企業(yè)家？答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題12分，共分，共24分）分）1、運(yùn)用“企業(yè)文化”的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，回答下列問題。2005年2月23日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國(guó)展開對(duì)含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國(guó)的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號(hào)”，次日廣州又檢

8、出大批H公司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。H公司自1980年代在中國(guó)成立營(yíng)養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國(guó)消費(fèi)者心中樹立了營(yíng)養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國(guó)的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企