企業(yè)文化復(fù)習(xí)題答案

1、1一、一、名詞解釋名詞解釋1、企業(yè)文化、企業(yè)文化筆記：筆記：使用較多的企業(yè)文化定義是：“企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心?！笔侵冈谝欢ǖ纳鐣?huì)歷史條件下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和員工的長(zhǎng)期實(shí)踐而形成的具有本企業(yè)特色，并被大多數(shù)員工所接受的處事風(fēng)格

2、、環(huán)境習(xí)俗、思維方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、精神境界的總和。它內(nèi)隱于員工的心理感受，外顯于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的生命線、動(dòng)力源。（老師的定義）網(wǎng)：網(wǎng)：指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。2、企業(yè)文化積累、企業(yè)文化積累指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過程。企業(yè)文化不是某一時(shí)

3、刻一下產(chǎn)生的而是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。3、企業(yè)楷模、企業(yè)楷模網(wǎng)：網(wǎng)：也稱企業(yè)英雄是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。筆記：筆記：企業(yè)模范人物把企業(yè)的價(jià)值觀具體化、人格化，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，其行為常常被企業(yè)員工爭(zhēng)相效仿。企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個(gè)企業(yè)行為文化中占有重要的地位。企業(yè)模范人物是企業(yè)行為文化得以實(shí)現(xiàn)的

4、有力保證，4、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)網(wǎng)：網(wǎng)：簡(jiǎn)稱CIS，包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個(gè)性有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）（1）理念識(shí)別（MI）（2）視覺識(shí)別（VI）（3）活動(dòng)識(shí)別（BI）5、企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的價(jià)值觀筆記：企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)過價(jià)值選擇活動(dòng)而形成的為企業(yè)廣大員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)含義

5、的終極判斷。它反映著企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求中價(jià)值關(guān)系的基本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀。是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。網(wǎng)：網(wǎng)：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。6、企業(yè)精神、企業(yè)精神網(wǎng)：網(wǎng)

6、：是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。7、企業(yè)形象、企業(yè)形象筆記：筆記：企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個(gè)層次。公眾印象來自不同個(gè)體的認(rèn)知和判斷，并由此而形成具有相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，公眾態(tài)度的表達(dá)會(huì)進(jìn)一步形成公眾輿論，公眾輿論的擴(kuò)散和傳

7、播則對(duì)人們的行為進(jìn)行導(dǎo)向。網(wǎng)：網(wǎng)：是一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。8、企業(yè)倫理道德、企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是指活躍在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的道德意識(shí)、道德良心、道德規(guī)則、道德行動(dòng)的總和。企業(yè)倫理實(shí)際上時(shí)一種責(zé)任倫理，主要是指企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在尋求平衡企業(yè)直接效益與社會(huì)效益的過程中，選擇“應(yīng)當(dāng)”的行為，特別重視企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系，承擔(dān)起為社會(huì)的繁榮和發(fā)展所負(fù)有的不可推卸的倫理道德責(zé)

8、任，把在公眾樹立良好形象視為企業(yè)的生命。9、異構(gòu)傳播規(guī)律、異構(gòu)傳播規(guī)律312、企業(yè)理念在具體設(shè)計(jì)和實(shí)踐時(shí)，轉(zhuǎn)化為構(gòu)筑企業(yè)理念的三個(gè)主軸是（本企業(yè)是什么企業(yè)本企業(yè)是什么企業(yè)）、（本企業(yè)干什么本企業(yè)干什么）和（本企業(yè)應(yīng)怎樣本企業(yè)應(yīng)怎樣干）。13、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實(shí)際模式實(shí)際模式）和（目標(biāo)模式目標(biāo)模式）。14、按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式一般模式）和（特殊模式特殊模式）。15、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)

9、類型有（幻想型風(fēng)格幻想型風(fēng)格）、（強(qiáng)迫型風(fēng)格強(qiáng)迫型風(fēng)格）、（戲劇型風(fēng)格戲劇型風(fēng)格）、壓抑型風(fēng)格和自相矛盾型風(fēng)格。16、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮類型有（基本存在的焦慮基本存在的焦慮）、（與工作相關(guān)的次生性焦慮與工作相關(guān)的次生性焦慮）和（深層焦慮深層焦慮）。18、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容有（企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)）、（企業(yè)倫理道德的基本原則企業(yè)倫理道德的基本原則）和（企業(yè)倫理道德規(guī)范企業(yè)倫理道德規(guī)范）。19、從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角

10、度來看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當(dāng)廣泛，其主要要素包括（理念形象理念形象）、（商品形象商品形象）、（服務(wù)形服務(wù)形象）、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)環(huán)境形象等等。20、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則有（個(gè)性化原則個(gè)性化原則）、（整體性原則整體性原則）和（戰(zhàn)略性原則戰(zhàn)略性原則）。21、我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神有（實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)）、（服務(wù)社會(huì)的精神服務(wù)社會(huì)的精神）、（“人和”精神“人和”精神）和（嚴(yán)細(xì)精神嚴(yán)細(xì)精神）。22

11、、企業(yè)英雄的培育方法（善于發(fā)現(xiàn)典型人物善于發(fā)現(xiàn)典型人物）、（注意培養(yǎng)典型人物注意培養(yǎng)典型人物）和（著力建設(shè)典型人物著力建設(shè)典型人物）。23、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則：目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體原則、（卓越原則卓越原則）、（績(jī)效原則績(jī)效原則）和（親密原則親密原則）。24、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括（調(diào)查研究調(diào)查研究）、（）定格設(shè)計(jì)定格設(shè)計(jì)、（實(shí)踐鞏固實(shí)踐鞏固）和（完善提高完善提高）四個(gè)環(huán)節(jié)。25、理念識(shí)別的功能是（向?qū)Чδ芟驅(qū)Чδ埽?、?/p>

12、制約功能制約功能）、（凝聚功能凝聚功能）和（激勵(lì)功能激勵(lì)功能）。三、不定項(xiàng)選擇題三、不定項(xiàng)選擇題1、（C）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。A企業(yè)精神B.企業(yè)形象C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)倫理道德規(guī)范2、企業(yè)文化建設(shè)一般要經(jīng)過①定格設(shè)計(jì)、②調(diào)查研究、③完善提高、④實(shí)踐鞏固等四個(gè)環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（C）。A.①②③④B.②④①③C.②①④③D.①②④③3、《企業(yè)文

13、化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是（A）。A.特雷斯迪爾和愛倫肯尼迪B.威廉大內(nèi)C.托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼D.勞倫斯米勒4、先提出“小球斜坡理論”主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置這是我國(guó)著名企業(yè)（B）的成功經(jīng)驗(yàn)。A.華碩B.海爾C.格力D.聯(lián)想5.把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化拼搏與娛樂文化賭博文化和過程文化是從（A）劃分的。A.市場(chǎng)角度B.發(fā)育狀

14、態(tài)C.內(nèi)容特質(zhì)D.企業(yè)性質(zhì)6.下面（D）不是拜昂對(duì)團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)。A.依屬型假設(shè)B.攻擊逃避型假設(shè)C.配對(duì)型假設(shè)D.不配對(duì)假設(shè)7.“懷疑一切不信任別人“屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的（A）病態(tài)變化。A.幻想型風(fēng)格B.強(qiáng)迫型風(fēng)格C.戲劇型風(fēng)格D.壓抑型風(fēng)格8.從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)這樣引起的焦慮是（C）。A.基本存在的焦慮B.深層焦慮C.次生性焦慮D.一過性焦慮9、下面（B）是從企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的。