南方航空北方分公司服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)的良好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，隨著我國(guó)航空市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，國(guó)內(nèi)航空公司之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存發(fā)展，是所有航空公司不得不考慮的問(wèn)題。航空公司之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是航空公司立足的根本，服務(wù)營(yíng)銷更是航空公司實(shí)現(xiàn)效益持續(xù)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。本文正是在這一背景下，通過(guò)對(duì)南航北方分公司現(xiàn)有的營(yíng)銷環(huán)境分析，開(kāi)始對(duì)適應(yīng)南航北方分公司發(fā)展的服務(wù)營(yíng)銷策略研究的。
　　首先，本文從市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論入手

2、，介紹服務(wù)營(yíng)銷策略，為進(jìn)一步確定南航北方分公司服務(wù)營(yíng)銷策略打下理論基礎(chǔ)。其次，通過(guò)對(duì)我國(guó)目前的航空運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀和南航北方分公司的實(shí)際情況進(jìn)行分析，將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論同南航北方分公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，深入分析了南航北方分公司客運(yùn)銷售市場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境，明確了南航北方分公司所面臨的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。第三，在對(duì)南航北方分公司客運(yùn)銷售市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，制定出了符合南航北方分公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要的服務(wù)營(yíng)銷策略。根據(jù)服