北方航空公司客運市場營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、航空運輸業(yè)是一個高科技、高投資、高風險的行業(yè),在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,過去傳統(tǒng)的運營模式已被打破,自由化、區(qū)域化、集團化、聯(lián)盟化、科技化已成為當今世界航空運輸業(yè)發(fā)展的主要特征,航空運輸市場競爭也因此變得越來越全球化、全方位和動態(tài)化.隨著中國加入WTO,國內(nèi)航空運輸市場的開放已只是時間問題,國內(nèi)各航空公司直接面對國外大航空公司的市場競爭已成為歷史之必然.在這樣的背景下,研究北航客運市場營銷戰(zhàn)略,對于北航在新形勢下,把握機遇,

2、爭取主動,力爭在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,全面提升競爭能力和生存能力,具有十分重要的現(xiàn)實意義.該論文本著理論分析與工作實踐相結(jié)合的宗旨,遵循戰(zhàn)略規(guī)劃的思想,運用服務市場營銷理論,立足中國航空運輸市場現(xiàn)狀和北航的實際情況,結(jié)合世界航空運輸業(yè)的先進經(jīng)驗和發(fā)展趨勢,在深入分析北航客運市場營銷的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅的同時,進一步明確了北航的目標市場和市場定位,進而制定出符合北航發(fā)展需要的客運市場營銷戰(zhàn)略和策略組合,為北航正確應對國內(nèi)外市場

3、競爭,瞄準自己的生存空間,在夾縫中求生存,在競爭中求發(fā)展,提供了一些有益的借鑒.在作者看來,集中與差異化戰(zhàn)略的辨證統(tǒng)一是現(xiàn)階段北航客運市場營銷戰(zhàn)略的核心所在.在大市場上集中一點,在各細分市場上實行差異化,兩者之間達到并維持一種動態(tài)的平衡.實施這一戰(zhàn)略需要如下策略保證:一是加強服務產(chǎn)品設計,改善服務功能,擴大服務內(nèi)涵,提供比競爭對手更具競爭力、更有效率的高品質(zhì)、特色服務.具體策略為航線網(wǎng)絡策略、機型配置策略和服務過程策略;二是加強人員的管