消費心理學課程標準

1、《消費心理學消費心理學》課程標準課程標準總學時：72學時。其中理。其中理論50學時；實踐22學時適用適用專業(yè)專業(yè)：電子商子商務、市、市場營銷場營銷一、一、課程性程性質及任及任務：《消費心理學》是一門理論與應用并重的綜合性科學，是系統(tǒng)研究消費者行為的科學，是普通心理學在市場營銷活動中的具體應用。消費心理學的研究以普通心理學、社會學、文化人類學、經濟學、市場營銷學等不同領域的學說或概念為基礎，研究消費者在購買、消費商品或服務過程中的心理現象

2、及其發(fā)展變化規(guī)律的科學。隨著人們生活水平提高以及社會的進步，消費心理學對于經營者開展市場營銷活動的意義越來越大。本課程的任務是要求學生系統(tǒng)地掌握消費者個性的形成和發(fā)展、消費者行為的心理過程、消費者心理與市場營銷的關系，有利于滿足消費者的需要，有利于企業(yè)提高市場競爭力。學生通過本課程的學習，必須正確理解和掌握消費心理學的基本原理和基礎知識，并能較好地應用所學原理和知識，解決實際問題。二、二、課程設計設計的理念與思路的理念與思路（一）課程定

3、位《消費心理學》是電子商務與市場營銷方向的主干課程之一，也是國家職業(yè)考試助理營銷經理、商務策劃師資格證、市場營銷師資格證等證書考試的內容之一。對于每個從事營銷或銷售的人而言，擁有足夠的消費心理學知識和經驗是這個職業(yè)的要求。本課程是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以消費者行為、行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。學生通過本課程學習，培養(yǎng)學生掌握營銷活動中顧客的心理活動現象及規(guī)律，使學生能夠具備從事營銷或銷售工作的職業(yè)技能。

4、本課程著重強調理論研究與實踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對理論進行闡述和解釋。我們根據教學內容的需要，精心挑選案例，通過分析案例或課件演示，從動態(tài)中把握消費者心理學的綜合運用，注意培養(yǎng)學生從事市場營銷的實際能力。同時具有較強的工作崗位適應能力、分析和解決實際問題的能力以及創(chuàng)新意識和職業(yè)道德意識。本課程的前導課程是：《管理學》、《經濟學基礎》、《公共關系學》等；后續(xù)課程為《客戶管理》、《銷售管理》、《市場營銷原理與實務》、

5、《商務談判》等。（二）、課程開發(fā)思路本課程在課程開發(fā)思路上，打破原來以知識傳授為主要特征的教學模式，以營銷或銷售工作中對消費心理知識和技能的要求為基礎，突出本課程為提高學生的營銷或銷售工作技巧與技能服務，在各個教學模塊中有效地講消費心理學中知識與營銷活動聯(lián)系起來，科學設計學習性工作任務，教、學、做結合，理論與實踐一體化。靈活運用多種先進的教學方法，有效調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，發(fā)展學生的學習能力。充分發(fā)揮教師的指導作用與學

6、生參與的主體作用，采用了“討論式”、“研究式”、“問題式”等多種能夠啟發(fā)學生思維的教學方法。變“灌輸”為“引導”，啟發(fā)學生思考，培養(yǎng)學生“自主學習”、“協(xié)〖理論教學安排教學安排〗消費及其相關概念2課時；消費心理學研究的對象、內容和方法；消費心理學的發(fā)展過程2課時〖實踐教學安排踐教學安排〗實訓實訓：調查調查大學生手機消大學生手機消費情況，情況，2課時課時(二)模塊二消費者的心理活動過程消費者的心理活動過程〖教學目的與要求教學目的與要求〗通

7、過案例的引入，掌握消費者的認知過程及特點；掌握消費者的情緒情感過程及特點：掌握消費者的意志過程及特點。〖重點重點〗運用消費者的認知過程及特點分析消費者的消費行為過程；〖難點〗運用消費者的情緒與情感過程及特點分析消費者的購買決策行為?！蓟緝热莼緝热荨较M者的認識過程：感覺與知覺、思維與想象、記憶與注意的定義、特點、作用及其在營銷人員工作中的作用；消費者的情感過程：情感與情緒的區(qū)別、影響消費者情感與情緒的因素；消費者的意志過程?！颊n時課

8、時安排安排〗8課時課時（理（理論6課時課時實踐2課時課時）〖理論教學安排教學安排〗消費者的認識過程：感覺與知覺、思維與想象、記憶與注意的定義、特點、作用及其在營銷人員工作中的作用；2課時；消費者的情感過程：情感與情緒的區(qū)別、影響消費者情感與情緒的因素2課時；消費者的意志過程，2課時〖實踐教學安排踐教學安排〗實訓實訓：對自己的一次自己的一次購物經歷進經歷進行描述并行描述并進行心理活行心理活動過動過程分析，程分析，2課時課時(三)模塊三消費