海南航空多等級艙位

1、HUGN2011—0201海航集團海南航空股份有限公司海航集團海南航空股份有限公司國內(nèi)業(yè)務(wù)通告國內(nèi)業(yè)務(wù)通告主送：各主送：各營業(yè)營業(yè)部、部、950718發(fā)件方：海航市件方：海航市場銷場銷售部收益管理中心運價管理室售部收益管理中心運價管理室簽發(fā)簽發(fā)人：人：韓錄韓錄海經(jīng)辦經(jīng)辦人：王珊人：王珊聯(lián)系電話電話：089866739211頁數(shù)：數(shù)：24抄送：海航抄送：海航財務(wù)財務(wù)部、客部、客艙與地面服與地面服務(wù)部□請到取到取請回復(fù)回復(fù)□請簽請簽收請上市

2、上市場銷場銷售網(wǎng)售網(wǎng)查閱查閱急件急件關(guān)于下發(fā)《海南航空股份有限公司、大新華航空有限公司國內(nèi)航班多等級艙位管理規(guī)定》的通知為更好服務(wù)于旅客，創(chuàng)建海航優(yōu)質(zhì)品牌，根據(jù)2010年票務(wù)調(diào)研結(jié)果，市場部結(jié)合公司服務(wù)營銷理念，以適應(yīng)目標(biāo)旅客不斷多元化的需求，開拓新的增長點與盈利空間，進一步實現(xiàn)公司收益水平與服務(wù)品質(zhì)的雙提升。經(jīng)與各相關(guān)單位商談研究，特對我司國內(nèi)艙位管理規(guī)定進行了全面修訂，主要主要針對針對4折以上明折明扣散客折以上明折明扣散客艙位退票、

3、位退票、變更費率收取率收取標(biāo)準(zhǔn)重準(zhǔn)重新界定，明確相關(guān)操作流程；增新界定，明確相關(guān)操作流程；增設(shè)F1艙為頭艙為頭等艙子艙位；取位；取消W艙為艙為無陪兒童無陪兒童專用艙位設(shè)置，改置，改為在Y艙中訂座。具體如下：一、艙位設(shè)置：HUGN2011—0203班多等級艙位管理規(guī)定及使用規(guī)則》執(zhí)行。二、主要使用二、主要使用規(guī)則調(diào)規(guī)則調(diào)整㈠座位座位預(yù)留時限：限：各艙位具體預(yù)留時限以訂座系統(tǒng)中承運人的標(biāo)注為準(zhǔn)；950718、大客戶、海航網(wǎng)站座位預(yù)留時限執(zhí)行

4、現(xiàn)有規(guī)定不變。㈡調(diào)整變更收更收費標(biāo)費標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、RFF1ACYBHKL艙，無論航班離站時間前后均免費變更，不限次數(shù)；2、MM1QQ1X艙，無論航班離站時間前后，每次變更收取原票面價10%變更費；3、UE艙，無論航班離站時間前后，每次變更收取原票面價20%變更費；4、升艙變更時，僅收取升艙補差費，不再收取變更費；5、ZTNJIV艙位變更規(guī)定依據(jù)特價政策及產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。㈢調(diào)整退票收整退票收費標(biāo)費標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、RFF1ACY艙客票，收取票面