人際信任、組織公民行為和離職意愿研究.pdf

1、隨著當(dāng)前企業(yè)面對(duì)的外部競(jìng)爭(zhēng)加劇,越來(lái)越多的組織加強(qiáng)調(diào)通過(guò)自發(fā)的協(xié)作性行為來(lái)抵御外部不確定因素的沖擊和影響,以保證企業(yè)的健康、有序發(fā)展。提高組織內(nèi)部員工的協(xié)作性,必然要求組織充分考慮到員工相互之間的人際信任因素。同時(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)的加快,使得組織和員工之間的雇傭關(guān)系呈現(xiàn)短期化趨勢(shì),員工離職已成為困擾企業(yè)發(fā)展的緊迫問(wèn)題。如何提高組織內(nèi)部員工的自發(fā)性行為以及降低他們的離職意愿,將有助于企業(yè)制定相應(yīng)的人力資源管理策略,更好地留住所需人才。

2、>　　目前對(duì)于人際信任、組織公民行為和離職意愿三者關(guān)系的研究大多集中在理論層面。本文通過(guò)實(shí)證以檢驗(yàn)人際信任、組織公民行為和離職意愿三者的關(guān)系,并對(duì)組織公民行為在人際信任和離職意愿兩者間的中介效應(yīng)加以檢驗(yàn)。通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)證研究對(duì)已有文獻(xiàn)加以補(bǔ)充。
　　通過(guò)回顧國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)文獻(xiàn),本文將人際信任劃分為兩個(gè)個(gè)維度:認(rèn)知信任和情感信任;將組織公民行為分為兩個(gè)維度:指向個(gè)體的公民行為和指向組織的公民行為。借此以探討這兩個(gè)變量及其四個(gè)維度