流程再造視角下的國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化分析——以A銀行為例.pdf

1、隨著我國(guó)銀行業(yè)改革的不斷深入推進(jìn)，國(guó)有商業(yè)銀行的人力資源管理越來(lái)越難以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要，筆者認(rèn)為目前我國(guó)商業(yè)銀行在流程方面設(shè)置不足導(dǎo)致了人力資源管理水平不高，進(jìn)而影響到經(jīng)營(yíng)效益的提升，是國(guó)有商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)的主要原因。
　　我國(guó)的商業(yè)銀行流程設(shè)置主要分為兩個(gè)層面，第一個(gè)層面是在業(yè)務(wù)流程方面:我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程由各業(yè)務(wù)管理部門(mén)獨(dú)立制定，彼此間缺少必要的協(xié)調(diào)和銜接，存在沖突和重復(fù)，業(yè)務(wù)流程周期長(zhǎng)，重復(fù)審查環(huán)節(jié)多，完整

2、的業(yè)務(wù)流程常常被割裂開(kāi)來(lái)，缺乏差異化和多樣化的業(yè)務(wù)流程;第二個(gè)層面是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置流程方面:我國(guó)商業(yè)銀行按照“總行—省分行—二級(jí)分行—縣支行（城區(qū)支行）—二級(jí)支行”塔式組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。這種組織結(jié)構(gòu)由于參與管理層級(jí)較多，誰(shuí)也可以管，誰(shuí)也管不著，辦事效率異常低下，難以滿足客戶(hù)的需求。無(wú)論是組織流程還是業(yè)務(wù)流程顯然與當(dāng)前客戶(hù)的需求，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了不和諧，必須進(jìn)行徹底的再造。人作為各種流程之網(wǎng)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，流程的改造會(huì)對(duì)人力資源的管理帶來(lái)一定

3、的影響，并且對(duì)于流程改造的成功與否更是體現(xiàn)在對(duì)人力資源管理的優(yōu)化上面。
　　本文采用理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)流程再造結(jié)合人力資源管理的相關(guān)理論，選取國(guó)有商業(yè)銀行的二級(jí)分行A銀行為例，分析了流程改造前后存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策。本文共分為六個(gè)部分:第一部分介紹了論文的研究背景、研究意義和研究方法;第二部分介紹了流程再造和人力資源管理方面的的基本知識(shí);第三部分對(duì)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的現(xiàn)狀及

4、問(wèn)題進(jìn)行了分析;第四部分介紹A銀行的基本情況，對(duì)該銀行的流程管理和人力資源管理進(jìn)行分析并找出問(wèn)題;第五部分介紹了A銀行對(duì)實(shí)施流程再造優(yōu)化人力資源管理。第六部分對(duì)論文進(jìn)行總結(jié)。從而得出我國(guó)商業(yè)銀行面對(duì)金融市場(chǎng)的變化，面對(duì)內(nèi)外資銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，只有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，強(qiáng)化人力資源管理，有效提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為“長(zhǎng)壽”企業(yè)的結(jié)論。
　　此外本文還對(duì)通過(guò)流程再造后人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行比較粗淺的分析，并給出了相應(yīng)的