論我國(guó)商業(yè)銀行再造與客戶經(jīng)理制.pdf

1、 本文論述的是有關(guān)商業(yè)銀行再造與客戶經(jīng)理制的問(wèn)題。其目的是通過(guò)本文向大家介紹近年來(lái)國(guó)際上有關(guān)商業(yè)銀行再造和客戶經(jīng)理制的理論，使大家明白進(jìn)行商業(yè)銀行再造和推行客戶經(jīng)理制是大勢(shì)所趨。我國(guó)的商業(yè)銀行要想在與國(guó)內(nèi)外的商業(yè)銀行展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須進(jìn)行商業(yè)銀行再造。在這當(dāng)中，推行客戶經(jīng)理制是其中的切入點(diǎn)和重要內(nèi)容。本文不僅從理論上對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了論述，而且根據(jù)作者的工作實(shí)際，將目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在實(shí)施客戶經(jīng)理制當(dāng)中的一

2、些具體作法做了介紹。本文第一部分從企業(yè)再造理論入手，論述了銀行再造是企業(yè)現(xiàn)造的自然延伸，介紹了部分國(guó)家進(jìn)行銀行再造取得的成果，論述了我國(guó)商業(yè)銀行再造的必要性。第二部分介紹了客戶經(jīng)理制的內(nèi)涵以及我國(guó)商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理的必要性，提出了商業(yè)銀行實(shí)行客戶經(jīng)理制的必備條件，分析了我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行客戶經(jīng)理制中存在的問(wèn)題。第三部分論述了現(xiàn)階段客戶經(jīng)理制是我國(guó)商業(yè)銀行再造的恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，為我國(guó)商業(yè)銀行再造指出了一條切實(shí)可行的道路。第四部分介紹了國(guó)內(nèi)一