深圳中投證券公司顧客滿意度測評系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。我國證券公司從無到有，逐漸成長壯大，為我國證券市場的繁榮與發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。但目前我國證券公司經(jīng)營思想還沒有轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的買方市場上來。因此，對證券公司顧客滿意度測評系統(tǒng)進(jìn)行研究，從顧客的角度來考慮證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)，對提高企業(yè)的競爭力是有意義的。
　　論文基于顧客滿意度測評理論、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、Java EE編程技術(shù)和統(tǒng)一建模語言，設(shè)計并實現(xiàn)了深圳中投證券公司顧客滿意度測評系統(tǒng)。論文以

2、顧客滿意度測評理論為基礎(chǔ)，分析了當(dāng)前的顧客滿意度評價體系，以中國顧客滿意指數(shù)模型為基礎(chǔ)，設(shè)計了系統(tǒng)的顧客滿意度評價體系；論文使用統(tǒng)一建模語言的用例模型，對系統(tǒng)的需求進(jìn)行了分析，并對系統(tǒng)進(jìn)行了可行性分析；論文根據(jù)系統(tǒng)的部署環(huán)境，對系統(tǒng)的開發(fā)和部署平臺進(jìn)行了選擇，根據(jù)系統(tǒng)的功能需求，設(shè)計了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，綜合使用流程圖和E-R圖，對系統(tǒng)的設(shè)計過程進(jìn)行了說明；論文基于數(shù)據(jù)庫技術(shù)和Java EE技術(shù)，設(shè)計了友好的界面，實現(xiàn)了用戶登錄、客戶信息維