銀行分行柜面營銷話術(shù)手冊

1、ⅩⅩⅩⅩ銀行分行柜面營銷話術(shù)手冊銀行分行柜面營銷話術(shù)手冊第一部分第一部分序言序言第二部分第二部分柜面經(jīng)理獨(dú)立營銷話術(shù)柜面經(jīng)理獨(dú)立營銷話術(shù)第一節(jié)第一節(jié)儲蓄存款營銷話術(shù)儲蓄存款營銷話術(shù)第二節(jié)第二節(jié)客戶識別與拓展?fàn)I銷話術(shù)客戶識別與拓展?fàn)I銷話術(shù)第三節(jié)第三節(jié)電子產(chǎn)品營銷話術(shù)電子產(chǎn)品營銷話術(shù)第四節(jié)第四節(jié)對公柜員營銷話術(shù)對公柜員營銷話術(shù)序言序言本手冊提供了柜面經(jīng)理在不同情況下的營銷技巧和營銷話術(shù)，用以幫助員工在日常工作中進(jìn)行營銷。營銷話術(shù)主要為柜面經(jīng)

2、理可直接營銷的產(chǎn)品，如存款、天添利C、理財卡、網(wǎng)銀等，比較適合柜面經(jīng)理的獨(dú)立營銷。在手冊中我們有針對性地提供了一些成功的營銷案例話術(shù)，供前臺人員參考使用。柜面經(jīng)理應(yīng)根據(jù)自身情況不斷總結(jié)適合自己的營銷話術(shù)，要因人而宜、因客戶而異、不拘一格地開展?fàn)I銷活動，營銷時應(yīng)注意做到通俗易懂，以有效性為第一根本，要邊說營銷話術(shù)邊為客戶遞上申請單和筆，盡量現(xiàn)場促成。建議一次不超過兩個產(chǎn)品，避免引起客戶反感或投訴。柜員獨(dú)立銷售產(chǎn)品話術(shù)柜員獨(dú)立銷售產(chǎn)品話術(shù)第

3、一節(jié)第一節(jié)儲蓄存款的營銷話術(shù)儲蓄存款的營銷話術(shù)儲蓄存款的營銷以客戶的行外資金和三方存管資金為主要渠道，柜員要以熱情周到的服務(wù)以及我行在存款營銷和三方資金回流上的優(yōu)惠政策為吸引客戶的主要手段，柜員在日常辦理業(yè)務(wù)的過程中要多和客戶溝通，做到多問、多想、多觀察。具體示例如下：柜員：我行現(xiàn)在有款天添利C的產(chǎn)品，收益是活期的5.3倍，而且具有活期的便利，當(dāng)您資金不買股票時只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，將資金轉(zhuǎn)入我行后即可通過網(wǎng)上銀行隨時申購。當(dāng)您需要使用資金時，

4、只要在當(dāng)天下午3點(diǎn)前贖回，閉市前轉(zhuǎn)入股市就不會影響您進(jìn)入股市?？蛻簦河羞@么好？柜員：是的，具體操作細(xì)節(jié)我讓一位專業(yè)理財經(jīng)理為您詳細(xì)介紹。案例五：案例五：某客戶來前臺柜面辦理業(yè)務(wù)，柜員通過溝通了解到該客戶對股市行情較為關(guān)注。此時，柜員適時推出我行三方存管業(yè)務(wù)，吸引客戶的資金回流。柜員：您好，老師！我看您平時比較關(guān)注股市，您炒股吧？您的股票三方存管業(yè)務(wù)是在交行確認(rèn)的嗎客戶：不是，是在建行。柜員:哦，老師，我行推出的三方存管業(yè)務(wù)，平時轉(zhuǎn)賬快捷

5、、方便，定期還會轉(zhuǎn)款抽獎，名額多，禮品豐富。而且我行還專門針對股票客戶開發(fā)了新產(chǎn)品，隨取隨用，收益相當(dāng)于活期的5.3倍，您可以考慮一下將三方存管帳戶轉(zhuǎn)入我行。案例六：案例六：客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。柜員：李老師，您好，您經(jīng)常做證券業(yè)務(wù)，資金量這么大放在證券賬戶上很浪費(fèi)的。我行現(xiàn)在有一款針對證券客戶的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉(zhuǎn)入銀行就可申購，每天按2.65%來計息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3點(diǎn)前