2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、1怎樣利用之有效的溝通話術(shù)去說服與改變客人在公司里消費(fèi),提高業(yè)績(jī)?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,何等慘烈,潛在客戶就在眼前,設(shè)計(jì)師,助理不會(huì)與客人溝通等于一次一次放棄,失去的是業(yè)績(jī),留下的是遺憾。一.與客人建立好感的三要素與客人建立好感的三要素:臉笑臉笑嘴甜嘴甜腰軟腰軟臉笑:笑容服務(wù)人員的笑容,可使人與人之間建立好感。人常說,世上最好的化妝品就是笑容,古語有舉手不打笑臉人之說,所以笑容是人的魅力標(biāo)志之一!嘴甜:一個(gè)會(huì)贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。

2、人人都需要贊美,贊美可使人充滿自信和愉悅,讓人心情舒暢,充滿成就和滿足感!腰軟:是服務(wù)禮儀的一種表現(xiàn)。適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭15度,鞠躬彎腰幫助別人(如提東西),都是建立好感的一種調(diào)節(jié)劑。良好的禮貌動(dòng)作,可改變?nèi)藢?duì)人的好感!笑容三種標(biāo)準(zhǔn):笑容三種標(biāo)準(zhǔn):微笑(嘴角上翹)稱三分笑愉快笑(露出牙齒68顆)稱為七分笑開懷大笑(敞開心懷爽朗大笑)稱為十分笑二.與客人建立好感的話術(shù)與客人建立好感的話術(shù)笑容笑容贊美贊美語言結(jié)合語言結(jié)合見到生客三分笑話術(shù):“您好!

3、歡迎光臨!”“您好!請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎?”“您給人的感覺好親切呦!”見到熟客七分笑話術(shù):“您好!好久不見,真的好想您呦!”“您是越來越漂亮了!”“您今天穿的衣服真適合您,顯得臉色好好??!”“您變瘦了,越來越苗條了!”“您的臉色越來越好了!”3“您的脾氣真好,好有涵養(yǎng)!”“您真平易近人!”對(duì)精神層面贊美話術(shù):“您有這么多壓力,還做的這么優(yōu)秀,真成功啊!”“您的毅力,真是一般人達(dá)不到的!”“您對(duì)事業(yè)這么執(zhí)著,難怪你這么成功!”對(duì)生理贊美

4、話術(shù):“您調(diào)節(jié)身體的方式真是獨(dú)樹一幟??!”“你的知識(shí)是從哪里學(xué)到的,您懂的真多!”對(duì)感情贊美話術(shù):“您對(duì)老婆真好!““您對(duì)您老公真好,誰娶了您可真幸福!““您和您老公真般配,我們好羨慕??!““您老公對(duì)您真好!您真幸福!”對(duì)皮膚贊美發(fā)型贊美話術(shù):“您的皮膚看起來好美,身材簡(jiǎn)直是魔鬼身材!”“您的發(fā)質(zhì)好柔和,跟你的性格一樣!”“您的頭發(fā)可以拍廣告了!”對(duì)臉部贊美話術(shù):“好喜歡您的單眼皮,看起來好媚氣??!”“您的臉型一看就是富貴相!”“您的胡

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