蘇寧易購案例分析

1、目錄一、關(guān)于“蘇寧易購”的基本情況........................................................................................3（一）網(wǎng)站的背景介紹........................................................................................................

2、....3（二）網(wǎng)站的重要里程碑........................................................................................................4（三）蘇寧易購的首頁截圖.......................................................................................

3、.............6（四）關(guān)于蘇寧易購的主要功能分析....................................................................................7（五）蘇寧易購的主要業(yè)務(wù)流程...........................................................................................

4、.71、搜索商品......................................................................................................................72、加入購物車......................................................................................

5、............................73、填寫訂單信息..............................................................................................................84、付款....................................................................

6、..........................................................85、收貨..............................................................................................................................86、查詢訂單........................

7、..............................................................................................9二、蘇寧易購的商業(yè)模式分析................................................................................................9（一）戰(zhàn)略目標(biāo)分析......

8、..........................................................................................................91、產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略..........................................................................................92、低成本戰(zhàn)略..

9、..............................................................................................................103、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略....................................................................................................

10、........11（二）目標(biāo)客戶分析..............................................................................................................131、客戶范圍...................................................................................

11、.................................132、產(chǎn)品或服務(wù)范圍........................................................................................................13（三）收入及利潤來源分析..........................................................

12、........................................181、價(jià)格成為最大吸引力，傳統(tǒng)盈利渠道如買賣產(chǎn)品差價(jià)........................................182、通過一系列增值性服務(wù)收入營業(yè)外收入................................................................193、B2C產(chǎn)品線拓展暗較勁，蘇寧易購物流優(yōu)勢明顯..

13、...........................................19（四）價(jià)值鏈分析..................................................................................................................201、基本活動.............................................

14、.......................................................................202、輔助活動....................................................................................................................22三、蘇寧易購的技術(shù)模式分析..........

15、....................................................................................26四、蘇寧易購的經(jīng)營模式分析..............................................................................................27（一）交易前分析.................

16、.................................................................................................27（二）交易中分析.................................................................................................................

17、.27（三）交易后分析..................................................................................................................271、支付方式.......................................................................................

18、.............................272、物流配送....................................................................................................................293、電子化服務(wù)方式........................................................

19、................................................29（四）商務(wù)工具分析..............................................................................................................30五、蘇寧易購的管理模式分析....................................

20、..........................................................30（一）組織形態(tài)......................................................................................................................30（二）管理流程..........................

21、............................................................................................311、訂單處理流程............................................................................................................31電子商務(wù)案例分析

22、電子商務(wù)案例分析——關(guān)于關(guān)于“蘇寧易購蘇寧易購”的分析的分析一、關(guān)于“蘇寧易購”的基本情況（一）網(wǎng)站的背景介紹蘇寧易購是建立在蘇寧電器強(qiáng)大后臺基礎(chǔ)上的電子商務(wù)平臺，作為實(shí)體零售的輔助，蘇寧易購旨在通過利用蘇寧既有優(yōu)勢，通過自主采購、獨(dú)立運(yùn)營，將虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體銷售模式相結(jié)合，配合蘇寧電器集團(tuán)打造虛實(shí)結(jié)合的新型家電連鎖模式。目前，蘇寧易購網(wǎng)站以通訊、電腦、數(shù)碼、黑電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、生活電器為主。與此同時(shí)，蘇寧易購也不拘泥于家電零售，在快