蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃-電子商務(wù)研究中心

1、蘇寧易購行業(yè)競爭環(huán)境分析,,,蘇寧易購—蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城,蘇寧電器 中國企業(yè)500強(qiáng)第59位、中國民營500強(qiáng)第一、中國最佳信譽(yù)品牌100強(qiáng)、民營企業(yè)上市公司100強(qiáng)第二、中國企業(yè)信息化50強(qiáng)（零售業(yè)第一位），中國商業(yè)科技100強(qiáng)（零售業(yè)第一位），是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。蘇寧易購 2009年8月上線試運(yùn)營；2010年2月1日正式上線，作為

2、蘇寧電器第四代電子商務(wù)平臺，上線之后作為蘇寧電器的獨(dú)立品牌進(jìn)行運(yùn)作，標(biāo)志著蘇寧電器正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。,,一、背景分析——蘇寧易購市場背景分析,易購各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營平臺和外部推廣條件已全部成熟；易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點(diǎn)3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等；3年發(fā)展戰(zhàn)略：蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，全面創(chuàng)

3、新連鎖模式。,,二、波特五力分析模型,,,1.行業(yè)內(nèi)競爭分析,影響同業(yè)競爭的主要要素包括： A.競爭對手之間的力量均衡程度 B.市場增長的速度 C.行業(yè)中的固定成本 D.差異化程度以及退出壁壘狀況,以下列舉各個行業(yè)的領(lǐng)頭B2C網(wǎng)站：圖書音像：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、99書城服裝服飾：麥考林、麥包包、時(shí)尚起義、Vancl凡客誠品手機(jī)通訊: 新蛋網(wǎng) 、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨日用：百聯(lián)巴士、2688網(wǎng)、

4、麥網(wǎng)、中國辦公用品在線家用電器：蘇寧易購、國美電器網(wǎng)上商城、新七天、世紀(jì)電器網(wǎng)化妝美容：DHC官方網(wǎng)站、NO.5時(shí)尚網(wǎng)鮮花禮品：莎啦啦鮮花禮品網(wǎng)、中國鮮花禮品網(wǎng),,由上面可知，現(xiàn)在中國的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成熟，市場增長快速，但基本上沒有一個是“巨無霸”，行業(yè)內(nèi)競爭還是很激烈的。,另外，眾觀各類B2C網(wǎng)站，行業(yè)的差異性很低，而且如果有較為成熟的供應(yīng)渠道的話就更加容易被模仿。,,,如要退出行業(yè)，不僅要付出推廣產(chǎn)品品牌所要花費(fèi)的眾多

5、成本，以及因在推廣產(chǎn)品品牌時(shí)無力進(jìn)行其他的商業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營的機(jī)會成本。,,除此之外還有相關(guān)的固定成本、人員的培訓(xùn)費(fèi)用以及已建立的銷售網(wǎng)絡(luò)資源，使得退出壁壘如此之高。,2.潛在進(jìn)入者分析,1、資金需求 競爭所需要消耗的巨額投資會造成某種進(jìn)入障礙，尤其是該資金需用于有風(fēng)險(xiǎn)的或未能補(bǔ)償?shù)?、預(yù)支的廣告宣傳或研究與發(fā)展的場合。B2C行業(yè)由于其自身特點(diǎn)，完備的倉庫存制度，供應(yīng)商等前期需要投入巨大的資金。 因此，

6、如果潛在進(jìn)入者的資金實(shí)力有限的話，對蘇寧易購不會構(gòu)成大的威脅。,,2、信任度和品牌忠誠度的重要作用 蘇寧作為消費(fèi)者最信賴的品牌之一，品牌價(jià)值達(dá)455.38億元，具有極高的品牌知名度和美譽(yù)度，全國實(shí)體網(wǎng)絡(luò)給予了蘇寧易購網(wǎng)遠(yuǎn)超同行的品牌信譽(yù)度和信賴感。,3.供應(yīng)商分析,蘇寧易購依靠蘇寧電器的供應(yīng)鏈優(yōu)勢在這一環(huán)節(jié)上具有獨(dú)特優(yōu)勢，蘇寧電器每年近千億的采購訂單對供應(yīng)商來說具有巨大的吸引力。可以與供應(yīng)商簽署長期合同，而不是采用間

7、斷式的購買方式，這樣就能保證供應(yīng)的長期穩(wěn)定性。,4.顧客的討價(jià)還價(jià)能力,蘇寧易購全場免運(yùn)費(fèi)，相比較蘇寧實(shí)體連鎖店而言，具有不小的價(jià)格優(yōu)勢。 顧客的忠實(shí)度高，轉(zhuǎn)換成本高，都會影響其討價(jià)還價(jià)能力。,5.替代品的威脅,首先，價(jià)格低就有優(yōu)勢是在同樣的服務(wù)和購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)上商城和逛蘇寧買家電最大的體驗(yàn)最主要的區(qū)別在于售后服務(wù)和實(shí)物展示。對于家電而言，如果二者價(jià)格差距小于一定程度，網(wǎng)購對于家電連鎖是沒有競爭優(yōu)勢的。,,其次

8、，在網(wǎng)上商城這個問題上，蘇寧已經(jīng)推出了易購，而且不止是賣家電，也同樣涵蓋了各種各樣的生活用品，包括球鞋、服裝等等。數(shù)據(jù)上，蘇寧易購已經(jīng)成為國內(nèi)第五大網(wǎng)上商城，銷售額有10億，雖然與淘寶跟京東都有差距，但也是比較領(lǐng)先的。,,總的來說，網(wǎng)絡(luò)購物是沒有任何轉(zhuǎn)換成本的，對于易購來說，搭建開放式平臺，可降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，大大擴(kuò)大利潤來源方式。如果蘇寧把他的已有優(yōu)勢發(fā)揮出來，易購在網(wǎng)上商城領(lǐng)域的實(shí)力依然強(qiáng)大。,三、蘇寧易購的核心競爭力,蘇寧易購區(qū)別于傳

9、統(tǒng)B2C企業(yè)的特征和最核心的競爭力： 1. 蘇寧電器已經(jīng)積累了近20年的家電零售經(jīng)驗(yàn)， 與全球數(shù)萬家廠商建立了高效的供應(yīng)鏈關(guān)系，蘇寧易購能夠在這個平臺上采購到更優(yōu)質(zhì)、價(jià)格更有優(yōu)勢的產(chǎn)品，為網(wǎng)站的貨源、商品質(zhì)量和商品品類提供有力保證。,,2.蘇寧易購擁有覆蓋全國的1200多家門店、90個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了立體的實(shí)體服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)銷售排除了后顧之憂。蘇寧易購當(dāng)前覆蓋全國90%

10、以上的城市和地區(qū)，只要有蘇寧門店和蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市都能夠享受本地化服務(wù)。,,3.蘇寧電器作為消費(fèi)者最信賴的品牌之一，品牌價(jià)值達(dá)508.31億，作為蘇寧電器旗下的電子商務(wù)平臺，蘇寧易購也擁有了與生俱來的品牌信譽(yù)度和信賴感，蘇寧易購消費(fèi)者在享受網(wǎng)購樂趣的同時(shí)，也能感受到蘇寧安全、可靠的信譽(yù)保證。,,4.蘇寧易購依托目前全球領(lǐng)先的零售信息管理系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了前后臺整合，并不斷與IBM、思科、百度等技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)等進(jìn)行深度合作，根據(jù)技