自考05963績效管理◆精選

1、05963績效管理111主考學(xué)校：南京大學(xué)主考學(xué)校：南京大學(xué)專業(yè)代碼：專業(yè)代碼：2020218《2020218《人力資源管理人力資源管理》（本科段）（本科段）課程代碼：課程代碼：05963《05963《績效管理績效管理》，學(xué)位課程。，學(xué)位課程。第一章第一章績效管理概述績效管理概述第一節(jié)第一節(jié)績效與績效管理績效與績效管理一、識記：一、識記：1、績效：指員工符合組織目標(biāo)的結(jié)果，同時(shí)也要考慮員工在產(chǎn)生結(jié)果過程中的行為。2、績效的三個(gè)層次：員工

2、個(gè)人績效、團(tuán)隊(duì)績效、組織績效。3、績效性質(zhì)：（1）多因性；（2）多維性；（3）動態(tài)性。4、績效管理的基本內(nèi)涵：（1）績效管理是雙向的管理活動；（2）績效管理主要是對員工行為和結(jié)果的管理；（3）績效管理是周期性、持續(xù)性的活動。二、領(lǐng)會：二、領(lǐng)會：1、績效的影響因素：（1）個(gè)體因素；（2）環(huán)境因素①制約因素②促進(jìn)因素。2、績效管理思想的歷史沿革：（1）績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)；（2）績效管理是管理雇員的系統(tǒng)；（3）績效管理是組織績效管理

3、和雇員績效管理相結(jié)合的體系。3、績效管理體系的構(gòu)成：（1）績效計(jì)劃；（2）績效實(shí)施；（3績效評估；（4）績效反饋；（5）績效評估結(jié)果的運(yùn)用。4、有效績效管理體系的特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略一致性；（2）明確性；（3）可接受性；（4）效度；（5）信度。三、應(yīng)用：三、應(yīng)用：1、績效管理的意義：（1）戰(zhàn)略意義：①績效管理可以有效地推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；②績效管理有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；③績效管理有助于構(gòu)建和提升企業(yè)的核心競爭力。（2）管理意義：①績效管理

4、是價(jià)值分配與人力資源管理決策的基礎(chǔ)；②績效管理可以節(jié)約管理者的時(shí)間成本；③績效管理可以促進(jìn)有效的溝通。（3）開發(fā)意義。2、分析績效管理與績效評估的區(qū)別績效評估績效管理人性觀人性惡人性善內(nèi)容事后評價(jià)事后評價(jià)績效改進(jìn)參與方式員工不參與管理者和員工共同參與目的制定薪酬、晉升等人力資源政策開發(fā)員工潛能、員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)效果不能真實(shí)反映客觀情況較能真實(shí)反映客觀情況側(cè)重點(diǎn)評估過程的執(zhí)行持續(xù)溝通和反饋第二節(jié)第二節(jié)績效管理的認(rèn)識誤區(qū)與實(shí)踐問題分析績效管

5、理的認(rèn)識誤區(qū)與實(shí)踐問題分析應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際分析績效管理的認(rèn)識誤區(qū)與實(shí)踐問題。1、績效管理的認(rèn)識誤區(qū)：（1）績效管理等同于績效評估；（2）決策者對績效管理重視不夠；（3）管05963績效管理311（3）申訴機(jī)制；（4）監(jiān)督機(jī)制；（5）績效信息搜集機(jī)制。第三章第三章建立高效率的績效管理體系建立高效率的績效管理體系第一節(jié)第一節(jié)績效管理體系多面向分析績效管理體系多面向分析一、識記：一、識記：1、績效管理體系：是指績效管理中涉及的組織部門、內(nèi)外環(huán)境

6、、義務(wù)和各種制度、行為的總和。2、組織戰(zhàn)略：是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱。3、組織文化：是組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。二、領(lǐng)會：二、領(lǐng)會：1、組織管理體系的地位分析：（1）績效管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要支持手段；（2）績效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的核心部分；（3）績效管理體系為員工提供了一面有益的“鏡子”。2、績效管理體系的組織環(huán)境

7、分析：（1）組織目標(biāo)和戰(zhàn)略；（2）組織規(guī)模；（3）組織文化；（4）組織結(jié)構(gòu)。3、組織文化對績效管理的重要性：（1）組織文化和價(jià)值觀會細(xì)分為員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工的績效又是維護(hù)組織文化和價(jià)值觀的一種工具；（2）員工溝通平臺，創(chuàng)建非正式交流空間；（3）促進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，營造相互信任的文化氛圍。三、應(yīng)用：三、應(yīng)用：績效管理體系的影響因素分析：（1）企業(yè)利益相關(guān)者；（2）行業(yè)特征；（3）競爭對手及可比較的標(biāo)桿。第二節(jié)第二節(jié)績高效率績效管理體系

8、的支持系統(tǒng)分析績高效率績效管理體系的支持系統(tǒng)分析應(yīng)用：應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際分析高效率績效管理體系的支持系統(tǒng)：（1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與；（2）明確的責(zé)任主體和一致的責(zé)權(quán)利結(jié)構(gòu)；（3）有序的信息體系；（4）績效管理體系各環(huán)節(jié)的有效整合。第四章第四章績效計(jì)劃與績效實(shí)施績效計(jì)劃與績效實(shí)施第一節(jié)第一節(jié)績效計(jì)劃績效計(jì)劃一、識記：一、識記：1、績效計(jì)劃：是管理者和員工共同討論以確定員工績效管理周期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作和達(dá)到怎樣的績效標(biāo)準(zhǔn)，并最終達(dá)成一致意

9、見、形成契約（績效計(jì)劃書）的過程。（1）績效計(jì)劃的制定主體是管理者和員工；（2）績效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績效周期內(nèi)工作和績效標(biāo)準(zhǔn)的契約；（3）績效計(jì)劃是個(gè)雙向溝通的過程；（4）績效計(jì)劃內(nèi)含管理者和員工雙方的心理承諾。2、績效計(jì)劃的具體內(nèi)容：（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)；（2）工作目標(biāo)設(shè)定；（3）能力發(fā)展計(jì)劃。3、關(guān)鍵績效指標(biāo)：是用來衡量評價(jià)對象工作績效的具體量化指標(biāo)，是對結(jié)果績效的評價(jià)方式。二、領(lǐng)會：二、領(lǐng)會：績效計(jì)劃的作用：（1）指向作用；（2）操