社會知覺概述

1、第一節(jié)第一節(jié)社會知覺概述社會知覺概述導課：在上課前，我先給大家分享一個小故事吧。一個世界500強的公司經(jīng)理在回辦公室取東西時，發(fā)現(xiàn)自己沒有帶鑰匙，此時他的私人秘書已經(jīng)下班，經(jīng)理試圖聯(lián)系未果。于是經(jīng)理難忍怒火給他的秘書發(fā)了一封措辭嚴厲的譴責信。經(jīng)理在郵件中寫到：我曾告訴過你，想東西，做事情時不要想當然，結(jié)果晚上你就把我鎖在門外了，從現(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你跟你服務的每一名經(jīng)理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？可想而知啊

2、，這樣的一封郵件發(fā)出去，秘書會怎么回復呢？后來秘書給經(jīng)理回復了郵件，她寫到：首先，我鎖門是從安全角度考慮的，如果丟了東西這個責任誰來負其次，你有鑰匙自己沒帶，就不要說別人的不對。第三，已經(jīng)到了下班時間，你無權(quán)干涉我的私人時間。第四，我從工作以來，就一直很盡責任，加班也沒有怨言，你還用這種語氣，請注意一下。由此可見，只要是生活在這個世界上的人，都不可避免的從外界接受各種信息并對此作出反應。知覺過程就是人們依賴自己的經(jīng)驗，對所獲得的信息作出

3、判斷。作為一個管理者，在管理中要預見和理解人的行為，認識到員工與管理者的知覺差異與歸因是十分重要的。本章將介紹知覺的一般概念機特征，然后對直接影響管理效能的社會知覺以及歸因進行探討與學習，希望對管理者的實踐有所啟迪，達到提高管理績效的目的。今天我們就一起來學習一下有關知覺與社會知覺的知識。寫板書，第三章，第一節(jié)首先我們來了解一下什么叫感覺。感覺感覺—個體對于作用于感覺器官的客觀事物個體對于作用于感覺器官的客觀事物個別屬性個別屬性的反映。

4、的反映。（PPT感覺分類）⑴外部感覺是個體對外部刺激的覺察，主要包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺。⑵內(nèi)部感覺是個體對內(nèi)部刺激的覺察，主要包括機體覺、平衡覺和運動覺。其中視覺和聽覺是最重要的感覺。?知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產(chǎn)生的，同屬于對現(xiàn)實的感性認識形知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產(chǎn)生的，同屬于對現(xiàn)實的感性認識形式。式。?知覺是在感覺的基礎上產(chǎn)生的，是對感覺信息的綜合與解釋。知覺是在感覺的基礎上產(chǎn)生的，是對感

5、覺信息的綜合與解釋。?人的知覺系統(tǒng)不僅要加工由外部輸入的信息，而且要加工在頭腦中已經(jīng)存儲的信息。人的知覺系統(tǒng)不僅要加工由外部輸入的信息，而且要加工在頭腦中已經(jīng)存儲的信息。1954年，加拿大的心理學家首先進行了“感覺剝奪”實驗：實驗中給被試者戴上半透明的護目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺；用空氣調(diào)節(jié)器發(fā)出的單調(diào)聲音限制其聽覺；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺。被試單獨呆在實驗室里，幾小時學知識的人，是看不出其中問題的，而醫(yī)生就能從

6、中看出身體出現(xiàn)了哪些病變。比如聽課學習，沒有受過社會教育的人是不會學習的?！袄呛ⅰ备鶕?jù)過去已有的經(jīng)驗來說，他認為人是不應該直立行走的。知覺的理解性與語言指導覺的理解性與語言指導有很密切的關系，能使在知覺過程更迅速，映像更完整。例如導游介紹山像什么樣，我們就會覺得它像什么。當僅憑過去的經(jīng)驗無法知覺的時候，只要提示出來，就能很快別理解。例如趙本山小品賣拐吧，越說腿瘸了，范偉越覺得瘸。而且不自覺地就走路學腿瘸。3.3.整體性：整體性：在知覺活

7、動中，人們對整體的知覺要優(yōu)先對個別成分的知覺。例如，一輛疾馳的汽車，人們首先看到的是整體，然后才是細節(jié)。知覺的整體性和理解性通常無法區(qū)分開。知覺的整體性和理解性通常無法區(qū)分開。定律：接近率（空間時間上接近的容易被感知成一個物體）定律：接近率（空間時間上接近的容易被感知成一個物體），相似率（物理屬性相同的），相似率（物理屬性相同的），連續(xù)律（具有連續(xù)性的）連續(xù)律（具有連續(xù)性的）。4.4.恒常性：大?。簩τ谖覀兯煜さ娜耍瑹o論他離我們遠近，

8、我們對他個子的高矮的知覺恒常性：大?。簩τ谖覀兯煜さ娜耍瑹o論他離我們遠近，我們對他個子的高矮的知覺總是一樣的?？偸且粯拥摹ｎ伾侯伾寒旉柟庹丈涞臅r候，人們就會把粉筆看成黑色，但事實并非如此。影響知覺恒常性的因素主要是理解的作用，當知覺對象超出了個體通常經(jīng)驗的范圍后，知覺的恒常性就會被破壞。個體經(jīng)驗越豐富，越可有效的適應環(huán)境。影響知覺的因素：影響知覺的因素：知覺者：經(jīng)驗：社會認知很大程度上是依賴于經(jīng)驗的。比如打疫苗，農(nóng)村不打。知覺者：

9、經(jīng)驗：社會認知很大程度上是依賴于經(jīng)驗的。比如打疫苗，農(nóng)村不打。人的知覺除了受客觀環(huán)境的制約外，還受到個體知覺經(jīng)驗的影響。由于每個人所處主客觀條件不同，所以即使面對同一個事物，人與人的知覺也會存在差異，而這種知覺上的差異又會導致人們行為上的差異。巴克拜也做了一項實驗：巴克拜也做了一項實驗：以美國人和墨西哥人為被試，立體鏡一面展示的是斗牛斗牛場面，一面展示的是美國小孩玩耍小孩玩耍的情境，墨西哥人看到斗牛，美國看到小孩玩，實際上，要不就是什么

10、也看不清楚，要么就同時認知兩種事物。比如單位里新來了一個臨時雇用的同事，那有的人就會想了，為什么要雇用臨時工作人員呢？單位里是不是要裁員了？如果領導者能夠向下屬提供更多的信息的話，那么是不是會減少這種人心惶惶的感覺呀？性格：自尊心強的人具有獨立性，自卑的人容易接受暗示，出現(xiàn)隨大流。性格：自尊心強的人具有獨立性，自卑的人容易接受暗示，出現(xiàn)隨大流。比如上課，突然有人說老師點名了，那么一個性格很獨立的人就會認為無所謂，反正都沒去，但是一個相對