理賠流程

1、1中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠流程中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠流程（財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)）（財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)）1、出險(xiǎn)報(bào)案（1）發(fā)生事故首先撥打當(dāng)?shù)厝吮?4小時(shí)報(bào)案電話（需加區(qū)號(hào)）：95518，同時(shí)向XXXX保險(xiǎn)項(xiàng)目小組報(bào)案。（2）如發(fā)生火災(zāi)事故，同時(shí)需撥打當(dāng)?shù)鼗鹁娫挘?19；如發(fā)生盜竊事故，同時(shí)需撥打當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)電話：110；如發(fā)生人員傷亡事故，同時(shí)需撥打當(dāng)?shù)鼐茸o(hù)電話：120（3）發(fā)生事故后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；為減少損失程度，

2、應(yīng)采取必要的施救措施。同時(shí)等待保險(xiǎn)公司查勘定損人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，并如實(shí)提供事故發(fā)生情況。（4）現(xiàn)場(chǎng)查勘后，向查勘定損人員索取索賠資料（表格）。（5）被保險(xiǎn)人因特殊情況無(wú)法在保險(xiǎn)人規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的，保險(xiǎn)人應(yīng)認(rèn)可被保險(xiǎn)人事后出具的書(shū)面說(shuō)明，并視同為及時(shí)報(bào)案。2、現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，應(yīng)向被保險(xiǎn)人指定聯(lián)系部門(mén)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提出處理意見(jiàn)，并回復(fù)是否前往現(xiàn)場(chǎng)查勘。如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)明確告知指定聯(lián)系部門(mén)或經(jīng)紀(jì)公司查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間

3、，并安排查勘人員在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)。超過(guò)上述時(shí)限，被保險(xiǎn)人可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的處理，保險(xiǎn)公司應(yīng)認(rèn)可被保險(xiǎn)人所申報(bào)的事故經(jīng)過(guò)屬實(shí)，并認(rèn)可被保險(xiǎn)人采取的有關(guān)施救處理措施及發(fā)生的有關(guān)施救費(fèi)用，但是被保險(xiǎn)人應(yīng)注意保留有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)照片及有關(guān)索賠單證。（2）在保險(xiǎn)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘前，為減少損失或盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，保險(xiǎn)公司同意出險(xiǎn)單位可以進(jìn)行施救、修復(fù)或人員救治，但出險(xiǎn)單位應(yīng)保留相關(guān)損失現(xiàn)場(chǎng)材料。（3）保險(xiǎn)人查勘理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即查明出險(xiǎn)時(shí)間

4、、地點(diǎn)、原因，并應(yīng)配合被保險(xiǎn)人做好必要的施救工作和受損財(cái)產(chǎn)的保護(hù)、整理工作?，F(xiàn)場(chǎng)查勘主要進(jìn)行以下工作：①會(huì)同被保險(xiǎn)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，了解事故具體情況，必要時(shí)對(duì)損失現(xiàn)場(chǎng)和損失財(cái)產(chǎn)或受傷人員進(jìn)行必要的拍照；3險(xiǎn)責(zé)任后，根據(jù)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向被保險(xiǎn)人預(yù)付估損金額的50%賠償金。7、被保險(xiǎn)人需要提供的索賠材料：（一）財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)：（1）出險(xiǎn)通知書(shū)（被保險(xiǎn)人蓋章）（2）損失清單（3）氣象證明或消防部門(mén)證明或公安部門(mén)證明（4）資產(chǎn)

5、負(fù)債表（5）事故報(bào)告（6）當(dāng)班記錄（7）固定資產(chǎn)分類(lèi)帳（8）出險(xiǎn)標(biāo)的固定資產(chǎn)臺(tái)帳（9）領(lǐng)料單（10）庫(kù)存帳（11）進(jìn)出庫(kù)單（12）成本核算表（13）報(bào)價(jià)清單（14）修復(fù)預(yù)（決）算書(shū)（15）購(gòu)（定）貨合同（16）發(fā)票（17）領(lǐng)取賠款通知書(shū)（四聯(lián)單）（二）公眾責(zé)任險(xiǎn)：（1）出險(xiǎn)通知書(shū)；（2）第三方的索賠申請(qǐng)；（3）被保險(xiǎn)人事故經(jīng)過(guò)（4）損失清單（5）受害人索賠人身份證明；（6）與第三方的賠償協(xié)議（7）提供縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷

6、證明；（8）病歷、出院記錄（9）醫(yī)療費(fèi)發(fā)票（原件）等；（10）傷殘補(bǔ)助：提供傷殘程度鑒定證明（11）死亡補(bǔ)償：提供醫(yī)療部門(mén)、公安部門(mén)提供的死亡證明；火化證明，戶(hù)籍注銷(xiāo)證明；（12）裁決或仲裁書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)等；（13）后期醫(yī)療費(fèi)：提供治療醫(yī)院的證明，需加蓋治療醫(yī)院醫(yī)務(wù)處的章；（14）誤工證明：以治療醫(yī)院的診斷證明為依據(jù)，有收入的需提供所在單位的工資單、稅務(wù)部門(mén)的納稅證明，并加蓋該單位的財(cái)務(wù)章、稅務(wù)部門(mén)的公章；不能舉證證明其最近三年的平