物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作流程

1、物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作流程一、入住的前提條件(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的接管驗(yàn)收已經(jīng)完成(二)已同開發(fā)商(建設(shè)單位)簽定了《物業(yè)服務(wù)合同》(三)物業(yè)已達(dá)到入住條件1.物業(yè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通郵、排水、排污、通訊聯(lián)絡(luò)等基本使用功能，可以滿足日常生活及工作需要2.消防設(shè)施驗(yàn)收合格3.配套設(shè)施已基本齊備、建成并投入使用4.管理處有固定的辦公場(chǎng)地并開始辦公。二、入住前業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備(一)根據(jù)政府《房屋面積測(cè)繪結(jié)算表》編制、統(tǒng)計(jì)每位客戶應(yīng)繳納

2、的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他代收代繳費(fèi)用(二)按規(guī)定建立專項(xiàng)維修資金專用賬戶(三)完成相關(guān)文件如入伙工作方案、收樓須知、房屋驗(yàn)收單、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約、住戶手冊(cè)、裝修責(zé)任書、安全防火責(zé)任書、住戶登記表等的編寫、印制、裝訂工作(四)各類文件資料分類袋裝，連同準(zhǔn)備交接的配套物品如鑰匙、IC卡等按戶袋裝(五)再次檢查公共區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況(六)再次檢查客戶的房屋內(nèi)部保潔情況(七)有計(jì)劃地組織各級(jí)人員進(jìn)行入住業(yè)務(wù)培訓(xùn)(八)入住現(xiàn)場(chǎng)物資配備及場(chǎng)景布置(辦公

3、物品、綠色植物的擺放接待人員的位置入口、出口及行走路線等)，確定應(yīng)急機(jī)制。三、發(fā)出《入住通知書》物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“入住工作”準(zhǔn)備就緒后，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)出《入住通知書》、《入住手續(xù)書》、《收樓須知》等。四、入住手續(xù)的辦理1.填寫《業(yè)主家庭情況登記表》存檔1份2.閱讀簽署《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》和《消防安全責(zé)任書》、《裝修責(zé)任書》存檔1份(五)發(fā)放資料和鑰匙1.《住戶手冊(cè)》2.《住宅使用說明書》3.《住宅質(zhì)量保證書》4.簽署后的《管理規(guī)約》5.簽署后

4、的《消防安全責(zé)任書》、《裝修責(zé)任書》6.房屋鑰匙7.業(yè)主智能卡(六)驗(yàn)房收樓、開通水電業(yè)主繳納完畢入住費(fèi)用后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員帶業(yè)主驗(yàn)房收樓：1.開通水電，抄錄水、電、氣表初始底數(shù)2.依照樓宇功能設(shè)置情況向業(yè)主逐項(xiàng)介紹樓宇自用部位和共用部位設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況和使用要求3.業(yè)主逐項(xiàng)驗(yàn)房，驗(yàn)收情況逐項(xiàng)填寫在《樓宇驗(yàn)收記錄表》中，記錄完畢業(yè)主簽章如需整改，及時(shí)通知開發(fā)商和施工單位或產(chǎn)品供應(yīng)商，修復(fù)完畢，通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)。4.收回《樓宇驗(yàn)收記