洗車店管理制度

1、關(guān)于關(guān)于XXXXXX管理制度管理制度一、店長(zhǎng)職責(zé)一、店長(zhǎng)職責(zé)1、主動(dòng)與顧客交流、主動(dòng)與顧客交流保持友好相處關(guān)系保持友好相處關(guān)系尋找機(jī)會(huì)介紹尋找機(jī)會(huì)介紹.2、承擔(dān)美容、承擔(dān)美容裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)勞紀(jì)勞紀(jì)衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.4、開(kāi)發(fā)新技術(shù)開(kāi)發(fā)新技術(shù)爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范.二、二、員工職責(zé)員工職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。、遵守公司各項(xiàng)規(guī)

2、章制度。2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。三、安全管理三、安全管理1、主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到、主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防火、防電、防水、防盜防電、防水、防盜”。四、勞紀(jì)管理四、勞紀(jì)管理1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主

3、管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。為曠工。2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。五、衛(wèi)生管理五、衛(wèi)生管理1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排

4、員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。及時(shí)清理。六、評(píng)比考核六、評(píng)比考核1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。3、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定

5、執(zhí)行。1010、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心B、十、十不準(zhǔn)1、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)8、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮9、車輛工具

6、不準(zhǔn)亂停亂放、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放1010、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹貫徹“各盡所能，按勞分配各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月為當(dāng)月1號(hào)至月末?？记诠芾砣缦拢禾?hào)至月末?？记诠芾砣缦拢?、洗車行員工每天上班時(shí)

7、間為：早上、洗車行員工每天上班時(shí)間為：早上8:008:00至晚上至晚上18:3018:30；如中午（指夏；如中午（指夏天1212：002002：0000）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；公室備案；3、員工因急事、急病來(lái)不及

8、請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)、員工因急事、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處；、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處；5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者，予以早退處理；者，予以早退處理；

9、6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高