足浴店管理制度

1、足療規(guī)章制度足療規(guī)章制度1、不得遲到或早退、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）元）3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持

2、形象整潔。違者罰款形象整潔。違者罰款1020元4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目報錯項目.偷鐘偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留逗留.接聽私人電話接聽私人電話﹑帶電話等。帶電話等。（20100元）元）5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人不得以任

3、何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人不得以任何方法怠慢客人.不得私自更不得私自更換技師換技師.不得對客人有不禮貌的行為。不得對客人有不禮貌的行為。6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（105

4、0元）元）8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工

5、作日起將相關(guān)證明交給主管人員。日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）元）10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50100元）元）11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。半小時取消留牌并打后牌處理。12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方

6、外。技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）元）13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）元）14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。無關(guān)的話。（10元）元）15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。上鐘報他人號碼取消該技師提成。16.

7、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。元，曠工三天當(dāng)自動離職。17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50100元）元）18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50100元）元）19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。

8、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）元）20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）元）21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）元）22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加熱愛本

9、職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。（20元）元）23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）元）24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧

10、，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元）元）25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）元）26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（1030元）元）27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。休息室不得讓非

11、本公司人員進(jìn)入。（50100元）元）28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！元，重者開除！(十二十二)以上過失每次以上過失每次20分D類過失類過失(一)向顧客索要物品、小費(fèi)者向顧客索要物品、小費(fèi)者(二)在店內(nèi)打架者在店內(nèi)打架者(三)C類過失當(dāng)月累計達(dá)三次者類過失當(dāng)月累計達(dá)三次者(四)以上過失開除處理以上過失開除處理足療店規(guī)章制度足療店規(guī)章制度一一必須按排班表準(zhǔn)

12、時上班，遲到者每次罰款必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款者以曠工論，每次罰款100元；元；二二技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一

13、經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)元（在公司消費(fèi)除外）除外）；三三技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；元；四四點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；五五技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）元（可累計計算）。確有特殊情況不能上

14、鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；六六技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）況則不再此例）；七七技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；經(jīng)理處理；八

15、八技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實，罰款技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；元，并立即辭退。工資押金不退；九晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每九晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)

16、督；十技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個十技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改

17、者每次罰款拒改者每次罰款50元；元；十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款師上鐘時不得攜帶手機(jī)等除工作

18、需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；元；十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以曠工論，并處以100元罰款；元罰款；十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項

19、目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝再見先生，很高興為你服務(wù)，