咨詢項目管理制度

1、咨詢項詢項目管理制度目管理制度第五條客戶上門拜訪咨詢服務(wù)部負(fù)責(zé)項目跟進(jìn)和客戶關(guān)系建立與維護(hù)，為保證項目開發(fā)和運(yùn)做的前后銜接，總經(jīng)理與研究院選擇內(nèi)部顧問為準(zhǔn)項目經(jīng)理參與項目跟進(jìn)，保證客戶對公司項目運(yùn)做能力認(rèn)同和層次感，減少客戶溝通問題。研究院、資深顧問（準(zhǔn)項目經(jīng)理）負(fù)責(zé)在客戶溝通、拜訪時專業(yè)支持，為提高客戶對公司專業(yè)、規(guī)范認(rèn)可度，促進(jìn)業(yè)務(wù)開發(fā)成功，各部門必須嚴(yán)格按公司《客戶上門拜訪流程》和內(nèi)部規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：第六條項目診斷（初診）為推動項目

2、談判進(jìn)程和需求的明確，咨詢服務(wù)部應(yīng)對客戶需求初步了解的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)和推薦客戶進(jìn)行有償初步診斷，初步診斷在于全面了解客戶狀況，并根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對客戶運(yùn)營管理狀況進(jìn)行綜合評價，讓客戶形成專業(yè)和量化認(rèn)識。項目診斷由總經(jīng)理（或項目經(jīng)理）率隊，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參見《連鎖經(jīng)營咨詢上門診斷流程》，診斷后需編制提交《問卷統(tǒng)計結(jié)果》和《診斷報告》，加深客戶項目認(rèn)識，促進(jìn)項目成交，診斷組成員可獲得診斷費15%作為工作補(bǔ)貼，由項目經(jīng)理按工作量擬定方案報公司分配。第七條

3、項目建議書在與客戶深入溝通后或達(dá)成初步診斷后，根據(jù)客戶的具體情況以及項目的特殊要求向客戶提交項目建議書。項目建議書為項目立項的起點，為避免項目組在客戶層面上的沖突，在項目建議書提交給客戶之前，須得到總經(jīng)理簽字審核，以決定是否則提交。項目建議書將同時作為合同附件發(fā)揮作用。建議書編制負(fù)責(zé)人（準(zhǔn)項目經(jīng)理）應(yīng)對項目建議書的質(zhì)量及相關(guān)承諾承擔(dān)最后責(zé)任?！俄椖拷ㄗh書》應(yīng)按公司對客戶分類及要求參照標(biāo)準(zhǔn)格式撰寫，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)見《咨詢項目建議書編制規(guī)范》。第