危機(jī)的定義和特點(diǎn)(精)

1、危機(jī)的定義和特點(diǎn)危機(jī)的定義和特點(diǎn)一.危機(jī)的定義：危機(jī)的定義：人們一直試圖全面而確切地對危機(jī)下個定義，但是實(shí)際上危機(jī)事件的發(fā)生卻有著千變?nèi)f化的現(xiàn)實(shí)場景，很難一言以蔽之。有人認(rèn)為，只有中國的漢字能圓滿地表達(dá)出危機(jī)的內(nèi)涵，即“危險與機(jī)遇”，是組織命運(yùn)“轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的分水嶺”。我們來回顧一下許多學(xué)者從不同角度對危機(jī)的理解判斷：赫爾曼：危機(jī)是指一種情境狀態(tài)，在這種形勢中，其決策主體的根本目標(biāo)受到威脅且作出決策的反應(yīng)時間很有限，其發(fā)生也出乎決策主體的

2、意料之外。福斯特：危機(jī)具有四個顯著特征：即急需快速作出決策、嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、相關(guān)物資資料緊缺、處理時間有限。羅森塔爾：危機(jī)對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時間性和不確定性很強(qiáng)的情況下必須對其作出關(guān)鍵性決策的事件。巴頓：危機(jī)是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的傷害。班克思：危機(jī)是對一個組織、公司及其產(chǎn)品或名聲等產(chǎn)生潛在的負(fù)面影響的事

3、故。2.危機(jī)與風(fēng)險的比較危機(jī)與風(fēng)險的比較:所謂風(fēng)險，是指發(fā)生對組織不利事件的可能性.對風(fēng)險防范不善，造成的危害達(dá)到較大的程度時，危機(jī)就會發(fā)生.也就是說，風(fēng)險的存在是導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的前提.對風(fēng)險進(jìn)行有效的評估和管理，可以防范危機(jī)的發(fā)生.企業(yè)如果對各種風(fēng)險熟視無睹，或者對于已經(jīng)認(rèn)識到的各種風(fēng)險不采取有效的措施，今天的風(fēng)險就會演變成明天的危機(jī).因此危機(jī)與風(fēng)險的區(qū)別可以概述為兩點(diǎn):1)1)風(fēng)險是危機(jī)的誘因風(fēng)險是危機(jī)的誘因2)2)并非所有的風(fēng)險都會

4、引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定的程度時，才會演變?yōu)槲C(jī)。到一定的程度時，才會演變?yōu)槲C(jī)。二.危機(jī)的四個特點(diǎn)：危機(jī)的四個特點(diǎn)：1.1.意外性意外性:千里之堤，毀于蟻穴.由于企業(yè)內(nèi)部因素所導(dǎo)致的危機(jī)爆發(fā)前都會有一些征兆，但由于人為疏忽，對這些事件習(xí)以為常，視而不見，因此危機(jī)的爆發(fā)經(jīng)常出于人們的意料之外，危機(jī)爆發(fā)的具體時間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，是始料未及的。1987年11