公務(wù)禮儀(筆記版)

1、1公務(wù)禮儀知識(shí)公務(wù)禮儀知識(shí)?一、禮儀的重要性一、禮儀的重要性?我國(guó)自古就是禮儀之邦，在古代，“禮”一直是貴族子弟和一般士人的必修課程，《周禮》、《儀禮》、《禮記》成為十三經(jīng)的重要內(nèi)容。?我國(guó)儒家有以“禮”治天下的綱領(lǐng)，“禮”是其學(xué)說(shuō)的核心。?機(jī)遇和成功總是偏愛(ài)講究禮儀的人。二、什么是禮儀？二、什么是禮儀？禮儀是禮節(jié)和儀表相結(jié)合。禮儀是禮節(jié)和儀表相結(jié)合。?人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕鐣?huì)交往中所形成的互相之間表示友好、尊重并展示文明的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。

2、（一）公務(wù)禮儀：是指機(jī)關(guān)人員在工作中待人接物、人際交往中應(yīng)該（一）公務(wù)禮儀：是指機(jī)關(guān)人員在工作中待人接物、人際交往中應(yīng)該具備的禮儀。具備的禮儀。禮儀最重要的要求是：尊重。尊重上級(jí)是天職，尊重同事是本分，尊重下級(jí)是美德，尊重對(duì)手是風(fēng)度，尊重所有的人則是一種教養(yǎng)。（二）問(wèn)候禮儀（二）問(wèn)候禮儀?問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮儀：禮貌而得體的問(wèn)候，能夠增加別人對(duì)自己的好感，做起事來(lái)也就會(huì)事半功倍。?問(wèn)候次序問(wèn)候次序：地位較低者先向職位、地位高者問(wèn)候。?問(wèn)候態(tài)度

3、：?jiǎn)柡驊B(tài)度：主動(dòng)、真誠(chéng)、自然、?問(wèn)候內(nèi)容問(wèn)候內(nèi)容：現(xiàn)實(shí)生活中，“您好”、“早上好”、“早安”等（三）電話禮儀（三）電話禮儀?打電話音量一定要適中?打接電話，輕拿輕放?通話時(shí)間三分鐘之內(nèi)?報(bào)單位、用禮貌用語(yǔ)?何時(shí)接電話：電話響二聲以上三聲以?xún)?nèi)3?如果是主人親自開(kāi)車(chē)，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長(zhǎng)，其余的人坐在后排。?（七）握手禮節(jié)（七）握手禮節(jié)?握手禮是在人們?nèi)粘Ｉ钪泻蜕缃换顒?dòng)中使用頻率最高、適用范圍最普遍的一種禮儀，握手禮具有最廣泛的社

4、會(huì)基礎(chǔ)。?1、握手的正確方法：?上身微微前傾，兩足立正，雙方伸出右手，之間保持一步左右的距離。雙方握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩三下（握手的時(shí)間一般35秒為宜），并適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。?握手一般要用右手來(lái)與別人握手，伸左手一般為不禮貌，因?yàn)橐恍﹪?guó)家認(rèn)為左手是不潔的。?握手用右手，左手可加握，以示恭敬和熱情，但男士對(duì)女士一般不采取此種握法。?握手還可以右手握其右手，左手抓住對(duì)方的右前臂或右肩膀。這種握法更表示親密的關(guān)系，但英美