公務(wù)會議禮儀

1、第四講 公務(wù)會議與儀式禮儀,興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院 顧慶華,禮賓次序,一、按身份與職務(wù)的高低排列二、按字母順序排列三、按通知代表團組成的日期 先后排列四、變通方法與排列中應(yīng)注意 的問題 五、會議座次與乘車禮賓次序,這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般的官方活動，經(jīng)常是按這一次序排列的。如按國家元首、副元首、政府總理（首相）、副總理（副首相）順序排列。,一、按身份與職務(wù)的高低排列,國家元首,副元首,副總理,總

2、理,這是指多邊活動中，按照參加國國名字母的順序來排列禮賓次序?，F(xiàn)代交往中一般以英文字母排列居多，但少數(shù)情況也是按其他語種的字母順序排列的。,二、按字母順序排列,這是國際交往中經(jīng)常采用的禮賓次序排列方法之一。其做法具體分為三種情況：,三、按通知代表團組成的日期先后排列,（1）東道國對同等身份的外國代表團，按派遣國通知東道國該國代表團組成的日期先后排列； （2）按各國代表團抵達活動地點的時間先后排列； （3）按派遣國決

3、定應(yīng)邀派遣代表團參加該活動的答復(fù)時間先后排列。,以上任何一種排列方法都可以酌情采用，“在級別相同的情況下，代表團團長的禮賓次序?qū)赐ㄖ韴F組成的日期先后確定。如果同時接到兩個或兩個以上的代表團的組成通知，將按其字母順序確定先后。” 禮賓次序的排列常常不能按一種排列方法，而是幾種方法交叉，并考慮其他因素。,四、變通方法與排列中應(yīng)注意的問題,公關(guān)人員應(yīng)記住以布置會場的人為準(zhǔn)，“面對會議桌左為上，右為下”，見圖13－

4、9。,五、會議座次與乘車禮賓次序,圖13－9 會見桌次圖,若橫向擺桌時，主方背對門口，客方面對門口，見圖13－10。,圖13－10 會談、談判席位圖,圖13－11－1 乘車禮賓座次圖 小轎車 吉普車,,,,,,,司機,3,22,11,3,2,1,,,,,,,,,主人,圖13－11－12乘車禮賓座次圖 小轎車 吉普車,,,,,,,司機,4,3,1,33,2,1,,,,,,,,,主人,22,

5、4,圖13－11－13乘車禮賓座次圖小轎車 吉普車,,,,,,,司機,4,3,1,33,2,1,,,,,,,,,主人,22,4,圖13－11－4 乘車禮賓座次圖大轎車,,,,,,,,4,,,1,2,3,司機,,,,,,,,,,,,,,,乘 車 禮 儀,請問當(dāng)進行公務(wù)接待時，開哪種顏色的車最好？,你知道嗎？,接送團體賓客上車時，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請客人挪動位置

6、。 如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門，最后自己從左側(cè)后門上車。轎車的座次安排有以下幾種情況：,小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。,如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。,請 問當(dāng)主人自駕車時，客人坐在哪個位置為上座？,主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座

7、，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。,主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。,請問： 女士穿裙裝時，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？,女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上， 把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。,雙排六座轎車座次安

8、排,三排七座轎車座次安排,,返回,多排座位的轎車座次安排,一、外事活動中懸掛 國旗的幾種場合二、懸掛國旗的類型 與方法,國旗的懸掛,返回,1.按國際關(guān)系準(zhǔn)則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗(有的是元首旗)是一種外交特權(quán)。,一、外事活動中懸掛國旗的幾種場合,2.東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方(或雙方)的國旗(或元首旗)，

9、這是一種禮遇。,3.國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處和官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。,返回,4.在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場所或在車輛上懸掛本國國旗(也有不掛國旗的)。,懸掛雙方國旗，按照國際慣例，以右為上，左為下。,圖13－12 兩面國旗并掛,圖13－13 雙方國旗均為正面,二、懸掛國旗的類型與方法,1.兩面國旗并掛的正確方法見圖13

10、－12、圖13－13。,2.如果是掛在墻壁上，應(yīng)避免交叉掛法見圖13－14和豎掛法見圖13－15。,圖13－14 交叉掛法 （應(yīng)避免）,圖13－15 豎掛法 （應(yīng)避免）,3.如果懸空掛旗圖13－16、圖13－17，則不成問題。,圖13－16 正確懸空交叉,圖13－17 正確升起,4.多面國旗并掛時，通常將主方國旗放在最后，見圖13－18。圖中數(shù)碼表示排列順序。,圖13－18 多面國旗并掛,并掛國旗時需注意國旗尺寸

11、。各國國旗圖案、式樣、顏色、比例均由本國憲法規(guī)定。不同國家的國旗長、寬比例通常是不同的，如果用同樣尺寸制作，兩面國旗放在一起，就會顯得大小不一。因此，并排懸掛不同長寬比例的國旗，應(yīng)將其中一面略放大或縮小，以使旗的面積大致相同。,開會的座位安排有如下幾種：,會議,長方形桌子,長桌的寬端朝向正門，則以入門方向為準(zhǔn)，右為為客方，左邊為 主方。,,,,,主方,客方,人多時，座位可以擺為圓形、方形等。圖5—11,,,,,,返回,大會座次,匯

12、報會座次,座談交流會議座次,會見座次,簽約座次1,簽約座次2,談判座次1,談判座次2,照相座次,音樂會禮儀,著裝守時手機鼓掌,蒙古族的禮貌禮節(jié),蒙古人信奉藏傳佛教傳統(tǒng)禮節(jié)：獻哈達、遞鼻煙壺、裝煙和請安。招待客人是以淺茶滿酒熱情的獻上奶茶和美酒，并用哈達托與客人，客人需一飲而盡。招待客人的佳宴有手抓羊肉和全羊席。送客至蒙古包外或本地邊界。送禮要成雙成對。接遞、敬茶斟酒均用雙手，不應(yīng)用單手，更不用左手。,蒙古族的禮貌禮節(jié),獻

13、哈達是蒙古族人民的一種傳統(tǒng)禮節(jié)。哈達是一種禮儀用品。拜佛、祭祀、婚喪、拜年以及對長輩和貴賓表示尊敬等都需要使用哈達。長度通常為五尺左右，寬度不等。對長輩獻哈達時，獻者略彎腰向前傾，雙手捧過頭，哈達對折起來，折縫向著長者；對平輩，雙手平舉送給對方；對小輩，一般將哈達搭在脖子上。,蒙古族禁忌,蒙古族崇拜火，認為火神或灶神是驅(qū)妖辟邪的圣潔物，所以人們進入蒙古包后，禁忌在火爐上烤腳，更不許在火爐旁烤濕靴子和鞋子，不得跨越爐灶或腳蹬爐灶，不得在爐

14、灶上磕煙袋、摔東西、扔臟物。不能用刀子挑火、將刀子插入火中，或用刀子從鍋中取肉。蒙民一般不食魚、蝦等海味和雞鴨的內(nèi)臟。,蒙古族禁忌,忌蹬門檻，是蒙古族禁忌之一。到牧民家做客，出入蒙古包時，絕不許踩蹬門檻。農(nóng)區(qū)、半農(nóng)半牧區(qū)的蒙古族也有此禁忌。 水忌，也是蒙古族禁忌之一。蒙古人認為水是純潔的神靈。忌諱在河流中洗手或休浴，更不許洗女人的臟衣服或向河流中扔贓物。這由于草原干旱缺水，牧民逐水草放牧，無水則無法生存。所以牧民習(xí)慣節(jié)約用水，注意保

15、持水的清潔，并視水為生命之源。,日本拜訪禮儀,日幣,日本社交及服飾禮儀,鞠躬禮,15度鞠躬禮,45度鞠躬禮,國服和服,,日本料理餐飲禮儀,放鞋法 如果進入包廂，應(yīng)該將鞋頭朝外放。 其步驟為︰ 1.人面朝包廂脫下鞋子。 2.蹲坐在廊間。 3.用手將鞋子拎起掉頭往內(nèi)收，以免他人行走時不小心踢到。不可貪圖方便，背對包廂將鞋子脫掉。,1、包廂篇,座位安排,正式宴會，晚輩要比長輩先到。進入包廂后，主客或上

16、司應(yīng)該坐在靠內(nèi)離門口最遠的地方，而職位最基層的人，則坐在離門口最近的地方，方便幫忙傳菜或開門的動作。如果是私人聚會，通常會由付錢的人坐在離門口近的地方。,坐法,應(yīng)雙腳跪坐，大腿壓住小腿，左右腳掌交疊，不過這樣坐容易疲勞，不適合國人。,坐法也可雙腳彎成倒V字型，斜坐在墊子上。目前改良式包廂，和式桌下有方形凹槽，不習(xí)慣跪坐的人，可自然將腳直放。,吃生魚片的吃法,吃生魚片應(yīng)由油脂較少、白肉魚片先食用。油脂較豐富或味道較重者，如鮭魚、海膽

17、、魚卵等，宜留到最后吃，這樣才不會吃到后來味覺都被打亂。,芥末怎么用？ 芥末放到醬油碟 里隨便攪。,將芥末沾到生魚片上，再以生魚片沾醬油吃，沾佐料應(yīng)沾前三分之一，輕輕沾取，不要貪多。佐料少量，才能吃出魚片的原味。,握壽司篇,1、真正的行家吃握壽司，是不用筷子的。因為用筷子的力道， 容易把握壽司弄得四分五裂。,2、用拇指與中指輕輕掐住壽司，食指用來按住魚片與米飯，用魚肉

18、 端沾醬油，因如用米飯?zhí)幷瘁u油，不僅飯粒會吸收過多醬汁， 還會使飯粒因潮濕而松脫。3、入口時，魚片朝上、米飯朝下。,味噌湯篇,“忌八筷”,飲酒禮儀,持酒法男性持酒杯的方法： 用拇指和食指輕按杯緣，其余手指自然向內(nèi)側(cè)彎曲。女性持酒杯的方法： 右手拿住酒杯，左手以中指為中心，用指尖托住杯底。 斟酒者 右手拿酒瓶，左手托住瓶底。 接受斟酒者 要以右手持杯，左手端著酒杯底部。如果上

19、司的酒快喝完了，女性職員或?qū)傧?，?yīng)適時幫對方斟酒；兩人對飲時，必須先幫別人斟酒，然后再由對方幫自己斟，不能直接自己斟酒。,日本人非常愛喝酒，西洋酒、中國酒和日本清酒。,,,日 本 茶 道,日本茶道“四規(guī)”、“七則”,1、四規(guī)指“和、敬、清、寂”，乃茶道之精髓。“和、敬”是指主人與客人之間應(yīng)具備的精神、態(tài)度和辭儀?！扒濉⒓拧眲t是要求茶室和飲茶庭園應(yīng)保持清靜典雅的環(huán)境和氣氛。2、七則指的是：提前備好茶，提前放好炭，茶室應(yīng)冬暖夏涼，室內(nèi)插花保

20、持自然美，遵守時間，備好雨具，時刻把客人放在心上等。,,習(xí)俗禁忌,送禮禁忌,下列物品為贈送禮品的禁忌：,梳子,圓珠筆,T恤衫,火柴,贈送禮品不打蝴蝶結(jié),,美國,交際禮儀,美國人在待人接物方面，具有下述四個主要的特點：隨和友善，容易接近。 熱情開朗，不拘小節(jié)。 城府不深，喜歡幽默。 自尊心強，好勝心重。,服飾禮儀,崇尚自然，偏愛寬松,美國流行餐食,美國人忌用的體態(tài)語,盯視他人。沖著別人伸舌頭。用食指指點交往對象。用食指橫在喉

21、頭之前。豎起拇指并以之指向身后。豎起中指。美國人認為，這些體態(tài)語都具有侮辱他人之意。,美國國花,山楂花,玫瑰花,英國風(fēng)情,英國圣保羅大教堂,英國大本鐘,英國飲食,英國上流社會的早餐,英國紳士飲食,美妙的下午茶,英國國菜,烤牛肉加約克郡布丁,威士忌酒,英國適宜贈送的禮品,威士忌,鮮花,巧克力,不宜贈送的禮品,在人際交往中，英國人不歡迎貴重的禮物。涉及私人生活的服飾、肥皂、香水，帶有公司標(biāo)志與廣告的物品 。,英國人的主要民俗禁忌,1、忌

22、諱當(dāng)眾打噴嚏； 2、忌諱用同一根火柴連續(xù)點燃三支香煙； 3、忌諱把鞋子放在桌子上； 4、在屋子里撐傘， 5、忌諱從梯子下面走過。,英國人禁忌的肢體語言,1、在英國，動手拍打別人、翹起“二郎腳”、 右手拇指與食指構(gòu)成“V”形時手背向外，都是失禮的動作。 2、英國人用食指將下眼皮往下微微一扒時，表示自己所做的事被人識破了。 3、當(dāng)他們用手敲鼻子時，表示秘密；聳動肩部，則表示疑問或者不感興趣。,祝所有