做好一個(gè)營(yíng)銷員

1、售經(jīng)理。如何理。如何選拔及培養(yǎng)一批素拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力好、能力強(qiáng)、有朝氣、有、有朝氣、有的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)業(yè)專業(yè)代理酒店代理酒店贏得市得市場(chǎng)的法寶。的法寶。一、一、銷售經(jīng)理的理的標(biāo)準(zhǔn)1、忠誠(chéng)可靠、可靠、樂于奉獻(xiàn)，一切以酒店利益于奉獻(xiàn)，一切以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于點(diǎn)，忠于職守，守，不以不以權(quán)謀權(quán)謀私。私。2、敢于管理、敢于管理、專業(yè)專業(yè)與規(guī)范的酒店市范的酒店市場(chǎng)需要需要專業(yè)專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍，伍，專業(yè)的酒店的酒

2、店?duì)I銷隊(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍中需要有一批伍中需要有一批專業(yè)專業(yè)的銷善于管理、盡心盡力、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。3、管的公平、公正、一管的公平、公正、一視同仁、心胸同仁、心胸寬廣、廣、寬容善待他人、任人容善待他人、任人為賢為賢。要有一桿公平秤。。要有一桿公平秤。4、積極熱情、充情、充滿活力。用自己的活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。的工作和生活。5、良好的良好的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力。培能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)訓(xùn)業(yè)務(wù)人

3、員、幫助、幫助業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員開單并解答客并解答客戶的疑的疑難問題難問題。6、具有獨(dú)特的人格魅力。具有獨(dú)特的人格魅力。二、二、如何如何進(jìn)行日常的行日常的銷售管理售管理1、酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購(gòu)買購(gòu)買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面，酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理。行管理。A、靜態(tài)：酒店：酒店現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各境及各項(xiàng)物品物品應(yīng)保持整保持整齊、清、清潔、有序，、有

4、序，給人以舒適的感人以舒適的感覺。B、動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)：酒店：酒店銷售人售人員的舉止言行止言行應(yīng)保持保持熱情、禮貌，尊敬客情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如至如歸的感的感覺。2、酒店的人酒店的人員管理：通管理：通過對(duì)銷過對(duì)銷售人售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，的潛在能力，樹立并增立并增強(qiáng)隊(duì)強(qiáng)隊(duì)伍的伍的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神。精神。A、了解下屬的不同個(gè)性，注意了解下屬的不同個(gè)性，注意發(fā)揮發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)，將下屬的工作，將下屬的

5、工作狀態(tài)調(diào)態(tài)調(diào)整到最佳。整到最佳。B、堅(jiān)持原持原則，敢于管理，，敢于管理，樹立良好的人立良好的人際關(guān)系，增關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，化解矛盾，精神，化解矛盾，處理害群之理害群之馬。C、貫徹貫徹酒店的考勤、考酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各酒店的各項(xiàng)規(guī)項(xiàng)規(guī)章制度。章制度。E、總結(jié)總結(jié)：做為一個(gè)一個(gè)優(yōu)秀的秀的銷售經(jīng)理要善于理要善于總結(jié)總結(jié)自己的工作。自己的工作?！钪贫ㄖ贫ㄤN售計(jì)劃，

6、明確下一劃，明確下一階段的段的銷售任售任務(wù)?！顓R總銷匯總銷售情況，售情況，對(duì)前一前一階段的段的銷售工作從售工作從銷售情況、人售情況、人員情況、客況、客戶情況、與情況、與發(fā)展商合作情況、周展商合作情況、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況情況、成本控制情況方面方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)總結(jié)與分析。與分析。4、酒店信息管理：酒店信息管理：銷售現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)信息的反信息的反饋對(duì)饋對(duì)策劃策劃組制定和制定和調(diào)整酒整酒店的店的銷售策略有著售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息

7、向酒店提供第一重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁無旁貸的任的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面。信息來源可從以下幾方面獲取。取。A、客戶：了解客：了解客戶對(duì)戶對(duì)酒店的各種反映，如酒店的各種反映，如對(duì)戶對(duì)戶型、面型、面積、配套、、配套、價(jià)格、付款方式等有佑意價(jià)格、付款方式等有佑意見或建或建議，也可采用表格，也可采用表格問答的方式答的方式進(jìn)行編輯編輯。B、售樓售樓員：了解售酒店服：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建的看法及建議

8、，并通，并通過銷過銷售代售代表對(duì)周邊酒店酒店調(diào)研的信息研的信息進(jìn)行酒店分析并做好信息反行酒店分析并做好信息反饋。5、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)管理：管理：銷售部售部門不可能脫離其它相關(guān)部不可能脫離其它相關(guān)部門而獨(dú)立存在，而獨(dú)立存在，而協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。理很重要的工作。A、與大客與大客戶的溝通。的溝通。B、與策劃人與策劃人員的溝通。的溝通。C、與酒店與酒店領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。的溝通。D、與財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門的溝通。

9、的溝通。E、與下屬與下屬員工的溝通。工的溝通。F、與潛在客與潛在客戶的溝通。的溝通。銷售人售人員有許多積極的極的態(tài)度需要學(xué)度需要學(xué)習(xí)，同，同時(shí)也有也有許多不良的多不良的習(xí)慣習(xí)慣應(yīng)該應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及避免，以免影響個(gè)性及專業(yè)專業(yè)能力。仔能力。仔細(xì)看看看看這些缺點(diǎn)，反省些缺點(diǎn)，反省你自己，你自己，還需要改善的畫需要改善的畫，直到你，直到你給自己一百分自己一百分為止。找一位深止。找一位深知你的好友，知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù)。你