中國知識管理典型應(yīng)用模式_第1頁
已閱讀1頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、中國知識管理典型應(yīng)用模式中國知識管理典型應(yīng)用模式第一種模式是建設(shè)專用的小系統(tǒng)第一種模式是建設(shè)專用的小系統(tǒng)。比如聯(lián)想、EPSON,重點(diǎn)關(guān)注就是做知識庫,把顯性的知識有序化、體系化;建設(shè)專家?guī)欤央[性的專家資源建設(shè)起來;同時建設(shè)CKO評價工具箱幫助知識主管、知識管理部門評價和激勵員工。第二種模式是建設(shè)傳統(tǒng)系統(tǒng)順帶引進(jìn)知識管理第二種模式是建設(shè)傳統(tǒng)系統(tǒng)順帶引進(jìn)知識管理。有些企業(yè)是在辦公自動化建設(shè)過程當(dāng)中會引入知識管理的一些觀念和方法,比如像海馬

2、建設(shè)kOA知識管理平臺;有些企業(yè)是在個性化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)引入了知識管理的觀念,如大慶勘探院,它的很多工作都是課題項目導(dǎo)向的,項目運(yùn)作過程中的知識應(yīng)該怎么樣去管理,這也改進(jìn)了其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計理念、設(shè)計方式,可以稱為知識化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第三種模式就是建設(shè)門戶第三種模式就是建設(shè)門戶,這個模式得到了越來越多企業(yè)的關(guān)注。它有兩種不同的做法,一個是不整合:沒有對企業(yè)已有的系統(tǒng)去整合,只是關(guān)注非結(jié)構(gòu)化的知識、企業(yè)里面的專家本體怎么樣去管理,像青島啤酒就建立了

3、很多不同部門的知識頻道,通過知識頻道改進(jìn)了部門與部門之間的知識傳播模式。另一種是深度整合,不僅僅關(guān)注非結(jié)構(gòu)化的知識本身,還關(guān)注與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深度整合。第四種模式以信息系統(tǒng)知識化(建知識化應(yīng)用開發(fā)平臺)為目標(biāo)的統(tǒng)一規(guī)劃,分布實施,用全面的角度第四種模式以信息系統(tǒng)知識化(建知識化應(yīng)用開發(fā)平臺)為目標(biāo)的統(tǒng)一規(guī)劃,分布實施,用全面的角度考慮未來信息系統(tǒng)的知識化考慮未來信息系統(tǒng)的知識化,供這樣的平臺還可根據(jù)你的業(yè)務(wù)和管理的不斷變化提供靈活的二次

4、開發(fā)空間,滿足業(yè)務(wù)和管理發(fā)展的需求。在知識化應(yīng)用開發(fā)平臺種封裝了很多知識管理的應(yīng)用機(jī)制和模式,方便企業(yè)更靈活地去做自主開發(fā)。第五種模式是跨部門、地域的知識社區(qū)第五種模式是跨部門、地域的知識社區(qū),在國外企業(yè)有好多成功例子,比如前面說的BP,國內(nèi)企業(yè)也在不斷引進(jìn)這樣模式,尤其是一些大型的集團(tuán)企業(yè)有很多分支公司、分支機(jī)構(gòu),他們希望針對某個專業(yè)知識領(lǐng)域,能夠建立跨部門、跨地域的知識交流的互動平臺。第六種模式是其它不同的個性化的第六種模式是其它不

5、同的個性化的KMKM專業(yè)應(yīng)用專業(yè)應(yīng)用,比如elearning、創(chuàng)新管理、專業(yè)搜索工具,都是一些個性化的專業(yè)應(yīng)用。不同的應(yīng)用模式有特定的需求,解決特定問題,所以企業(yè)在推進(jìn)知識管理應(yīng)用的時候首先要思考應(yīng)用模式,然后再思考功能上的解決方案,并配套以管理機(jī)制、知識梳理方法等。在長期的知識管理實踐和研究中,我們同時發(fā)現(xiàn)一些基本的KM系統(tǒng)建設(shè)策略對于企業(yè)知識管理的成功推進(jìn)具有很好的指導(dǎo)作用:第一個策略,業(yè)務(wù)導(dǎo)向策略。關(guān)注的是知識管理對“我”、對我的

6、部門有什么幫助,注重自己的業(yè)務(wù)工作過程中的知識沉淀。大慶勘探設(shè)計院做的課題項目知識管理就是用的這個策略,它關(guān)注的就是每個課題有哪些階段,每個階段會產(chǎn)生哪些文檔的輸出,并將它體系化地管理起來。第二個策略,門戶導(dǎo)向策略。不僅僅關(guān)注“我”,還關(guān)注“他”,為其它部門能提供知識傳播和服務(wù)。不僅注重內(nèi)管理還關(guān)注外服務(wù),建立部門內(nèi)外的知識傳播服務(wù)網(wǎng)。像青島啤酒就做了類似的頻道,譬如人力資源頻道就是人力資源部門對外展示自己,提供人力資源自助服務(wù),把企業(yè)

7、的培訓(xùn)資源集中化管理再傳播的門戶。第三個策略,不僅僅關(guān)注“我”、關(guān)注“他”,還關(guān)注大家,以知識社區(qū)方式促進(jìn)專業(yè)知識交流的策略。國外有些專家學(xué)者把組織模式分為四代:第一代是職能性的組織;第二代是流程導(dǎo)向組織,橫向打通部門;第三代叫項目導(dǎo)向的,按照工作需求組建項目小組,工作完成之后就解散;第四代組織結(jié)構(gòu)就是知識社區(qū)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu),可見知識社區(qū)的定位很高,作用很大,尤其對于集團(tuán)企業(yè)來說,它不但有集團(tuán)公司的水平型的總門戶,還有很多縱向部門型的門

8、戶、決策型的門戶。例如HR管理專業(yè)的門戶,縱向打通不同的HR部門,促進(jìn)HR體系的人員進(jìn)行專業(yè)知識的交流。第四個策略,以知識地圖促進(jìn)核心知識標(biāo)準(zhǔn)化傳播策略,它主要是關(guān)注企業(yè)的核心的戰(zhàn)略重點(diǎn)性知識。在開店管理的例子中,我們發(fā)現(xiàn)開店管理對企業(yè)來講就是非常核心的知識,如何將這些知識樣通過知識地圖等多種方式把它標(biāo)準(zhǔn)化、體系化,讓它更好地傳播就是它的關(guān)注重點(diǎn),第五個策略,共性功能和個性功能相結(jié)合策略,關(guān)注的是資源整合。我們發(fā)現(xiàn)在一些大型的企業(yè)中不同

9、的部門會根據(jù)自身的需求開發(fā)一些功能應(yīng)用,而且經(jīng)常是重復(fù)開發(fā)。尤其是企業(yè)IT部門在規(guī)劃的時候一定要考慮清楚哪些是通用功能?哪些是部門特色?哪些是可以整合的?如何去整合這種IT的資源,把共性資源統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一部署實施,在這個基礎(chǔ)上做一些個性化的實施,就顯得尤為重要。不同的策略在企業(yè)該如何應(yīng)用,要根據(jù)企業(yè)對業(yè)務(wù)的不同理解來推進(jìn)。比如我們在某企業(yè)推進(jìn)的1、2、3、4、5式的知識管理應(yīng)用:要建立1大社區(qū),為部門所有成員形成討論互助的平臺;建立2個

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論