《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)資料(新版)

1、廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)——廣東省自考教育第一品牌廣東省自考教育第一品牌學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第1頁(yè)(共2727頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)知識(shí)改變命運(yùn)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、從通訊的角度看，電子商務(wù)是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品服務(wù)或進(jìn)行支付。2、廣義上的電子商務(wù)的英文名是ElectronicElectronicBusinessBusiness。3、電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù)

2、。商務(wù)。4、狹義的電子商務(wù)也可稱作電子交易電子交易。5、電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化商務(wù)信息化。6、交易性交易性不是電子商務(wù)具有的特點(diǎn)。7、在電子商務(wù)中，安全性安全性是必須考慮的核心問(wèn)題。8、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)不是電子商務(wù)按參與主體的分類。9、人流人流不是具體商貿(mào)交易過(guò)程中包含的部分。10、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務(wù)交易中采用的資金支付形式。11、中國(guó)內(nèi)地首部電子商務(wù)立法條例是廣東省電子交易條例。廣東省電子交易條例。12、聯(lián)合國(guó)貿(mào)法會(huì)于1

3、996年6月通過(guò)了聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電商務(wù)示范法。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電商務(wù)示范法。13、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務(wù)的基本組成要素。14、從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個(gè)工具工具。15、EDI是電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫(xiě)。16，網(wǎng)上銀行可以提供一天2424小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)的概念包含（1）商務(wù)。商務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有（1

4、）虛擬性虛擬性低成本低成本（2）高效性高效性（3）安全性特點(diǎn)。安全性特點(diǎn)。3、電子商務(wù)按參與主體分類可分為（1）B2CB2C（2）B2BB2B（3）C2CC2C。4、一個(gè)具體商貿(mào)交易過(guò)程中的管理活動(dòng)可分為以下（1）物流物流(2)(2)事務(wù)流。事務(wù)流。5、傳統(tǒng)商貿(mào)交易過(guò)程由(1)(1)交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備(2)(2)貿(mào)易磋商貿(mào)易磋商(3)(3)合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行、支付與清算支付與清算環(huán)節(jié)組成。6、電子商務(wù)中交易所采用的資金支付形式有

5、（1）信用卡）信用卡（2）電子支票電子支票（3電子錢(qián)包。電子錢(qián)包。7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起了（1）信息技術(shù)的變革）信息技術(shù)的變革（2）商務(wù)流程的變革商務(wù)流程的變革（3）競(jìng)爭(zhēng)與合作的變革競(jìng)爭(zhēng)與合作的變革等方面的變革。8、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為（1）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（2）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)兩層。兩層。9、電子商務(wù)在線市場(chǎng)可劃分為（1）單獨(dú)型）單獨(dú)型（2）開(kāi)放型）開(kāi)放型（3撮合型撮合型（4）專家型）專家型

6、等商業(yè)模式。10、目前，基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有（1）ebXMLebXML（2）RosetteRosette（3）cnXMLcnXML。11、電子商務(wù)的基本組成要素有（1）網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)（2認(rèn)證中心認(rèn)證中心（3）網(wǎng)上銀行）網(wǎng)上銀行（4）配送中心配送中心。12、商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)有（1）工商部門(mén)）工商部門(mén)（2）稅務(wù)部門(mén)稅務(wù)部門(mén)（3）海關(guān)部門(mén)）海關(guān)部門(mén)（4）經(jīng)貿(mào)部門(mén)。經(jīng)貿(mào)部門(mén)。13、電子商務(wù)的概念模型包括（1）交易主體）交易主體（2）物資

7、流）物資流（3）信息流）信息流基本要素?；疽亍?4、資金流包括（1）付款）付款（2）轉(zhuǎn)賬）轉(zhuǎn)賬（3）兌換）兌換等過(guò)程。15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)包括（1）InterInter、（、（2）IntraIntra（3）ExtraExtra。三、名詞解釋題三、名詞解釋題1、事務(wù)流：、事務(wù)流：是指商貿(mào)交易過(guò)程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過(guò)程。2、認(rèn)證中心：、認(rèn)證中心：是被法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū)，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份。3

8、、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義：、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。4、專家型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式：、專家型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式：專注于為用戶開(kāi)發(fā)特別功能，為適應(yīng)不同行業(yè)的需要設(shè)計(jì)特定功能。5、WebWeb服務(wù)：服務(wù)：是

9、指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其他公司或應(yīng)用軟件能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)并使用這項(xiàng)在線服務(wù)。廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)——廣東省自考教育第一品牌廣東省自考教育第一品牌學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第3頁(yè)(共2727頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)知識(shí)改變命運(yùn)答：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程不同。雖然兩者的運(yùn)作過(guò)程同樣有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付過(guò)程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。在傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，

10、交易前準(zhǔn)備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務(wù)則主要是依賴企業(yè)的Web頁(yè)面。傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商過(guò)程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程；而電子商務(wù)的貿(mào)易磋商過(guò)程則將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報(bào)文的過(guò)程，并且由專門(mén)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點(diǎn)。在磋商過(guò)程完成后，傳統(tǒng)商務(wù)中交易雙方要以書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易

11、雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性。傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢(qián)包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。盡管傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有區(qū)別，但千萬(wàn)不能認(rèn)為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是完全不同的、對(duì)立的兩件事，或者認(rèn)為電子商務(wù)將會(huì)取代全部的傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程。實(shí)際上應(yīng)該把電子商務(wù)看成是傳統(tǒng)商務(wù)的的擴(kuò)展和延伸。第二章電子商務(wù)的基本模式一、單項(xiàng)選擇一、單項(xiàng)選擇1、電子流電子流不屬

12、于電子商務(wù)活動(dòng)的要素。2、因特網(wǎng)上使用最廣泛的通信協(xié)議是HTTPHTTP。3、電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會(huì)人文性支柱是政策法律政策法律。4、運(yùn)送貨物運(yùn)送貨物不屬于電子商務(wù)的基本功能。5、各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。6、電子商務(wù)發(fā)展的最早模式B2BB2B7、阿里巴巴的電子商務(wù)模式是交易所式交易所式B2BB2B8、網(wǎng)上消費(fèi)者的需求不具差異性網(wǎng)上消費(fèi)者的需求不具差異性不屬于網(wǎng)上消費(fèi)需求的特點(diǎn)。9、C2C是一種消費(fèi)

13、者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。10、電子商務(wù)的總框架可以表述為3F2SP，其中P表示政策法規(guī)政策法規(guī)。11、信息流信息流是反映的是物流的移動(dòng)與資金流流向細(xì)節(jié)的具體描述。12、HTTP英文全稱是HyperHyperTextTextTransferTransferProtocolProtocol。13、電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然技術(shù)型支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。14、超文本標(biāo)注語(yǔ)言的英文縮寫(xiě)是HTMLHTML。15、在基于

14、Inter的電子商務(wù)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能一般由ISPISP承擔(dān)。16、對(duì)買(mǎi)方或賣(mài)方而言，B2B公司作為獨(dú)立的第三方存在的B2B電子商務(wù)模式是中立模式中立模式。二、多項(xiàng)選擇二、多項(xiàng)選擇1、電子商務(wù)的支柱有（1）公共政策和法律及隱私問(wèn)題）公共政策和法律及隱私問(wèn)題（2）多媒體及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)多媒體及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2、電子商務(wù)的應(yīng)用層次有（1）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層（2）信息傳輸層）信息傳輸層（3）信息發(fā)布層（）信息發(fā)布層（4）

15、網(wǎng)絡(luò)層）網(wǎng)絡(luò)層。3、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素有(1)(1)商品的價(jià)格商品的價(jià)格（2）購(gòu)物的時(shí)間購(gòu)物的時(shí)間（3）購(gòu)買(mǎi)的商品購(gòu)買(mǎi)的商品（4）商品的選擇范圍品的選擇范圍（5商品的新穎性。商品的新穎性。4、電子商務(wù)認(rèn)證中心需要具備功能有(1)1)證書(shū)發(fā)放證書(shū)發(fā)放（2）證書(shū)更新）證書(shū)更新（3）證書(shū)撤銷（證書(shū)撤銷（4）證書(shū)驗(yàn)證）證書(shū)驗(yàn)證。5、B2B模式根據(jù)交易機(jī)制的不同，可以分為(1(1)產(chǎn)品目錄式產(chǎn)品目錄式（2）拍賣(mài)式）拍賣(mài)式（3）交易所式交易所

16、式（4）社區(qū)式社區(qū)式。6、面向B2B電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次(1(1)基于基于IntraIntra的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)（2）基于）基于ExtraExtra的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)（3）基于基于InterInter的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)。7、屬于信息發(fā)布層有(1)1)HTMLHTML（2）JavaJava（3）wwwwww8、完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該由部分組成(1)(1)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（2）電子商務(wù)網(wǎng)站）電子商務(wù)網(wǎng)站（3）客戶服務(wù)中心）