kappa事業(yè)部導購員考核機制劉洋

1、KappaKappa事業(yè)部導購員管理機制事業(yè)部導購員管理機制銷售終端是產(chǎn)品最終走向消費領(lǐng)域的紐帶和橋梁，銷售終端是產(chǎn)品最終走向消費領(lǐng)域的紐帶和橋梁，也是產(chǎn)品也是產(chǎn)品“從價值到使用價值從價值到使用價值”的最終實現(xiàn)過程。在的最終實現(xiàn)過程。在銷售渠道日益銷售渠道日益“扁平化扁平化”的今天，零售終端顯得尤為的今天，零售終端顯得尤為重要。而導購工作的方式方法更是直接影響著零售終重要。而導購工作的方式方法更是直接影響著零售終端的銷售效果。因此，如何

2、調(diào)動導購工作的積極主動端的銷售效果。因此，如何調(diào)動導購工作的積極主動性，經(jīng)成為我們導購管理工作的重中之重。性，經(jīng)成為我們導購管理工作的重中之重。KAPPAKAPPA事業(yè)部特制定以下機制，使導購員在日常工作中不斷提業(yè)部特制定以下機制，使導購員在日常工作中不斷提升自己的能力，真正體現(xiàn)自己的價值。升自己的能力，真正體現(xiàn)自己的價值。（一）：日常工作（一）：日常工作1：服飾規(guī)范：服飾規(guī)范KAPPAKAPPA品牌的導購員必須在上班時穿著每個季度規(guī)品

3、牌的導購員必須在上班時穿著每個季度規(guī)定的品牌工裝，（如工裝換洗，則穿著與其相近的服定的品牌工裝，（如工裝換洗，則穿著與其相近的服飾）工裝必須保持干凈整潔。巡店時發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，飾）工裝必須保持干凈整潔。巡店時發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，則導購員罰款則導購員罰款5元次。次。導購員堅決不能私自導購員堅決不能私自穿著門店銷售的貨品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次穿著門店銷售的貨品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次100100元次。情況嚴重的予以辭退。次。情況嚴重的予以辭退。２：形象規(guī)范：２：形象

4、規(guī)范：各門店導購員可以淡妝打扮，不要濃妝艷抹，指甲要各門店導購員可以淡妝打扮，不要濃妝艷抹，指甲要修整齊，如果涂指甲油，應該用透明色或淺顏色。不修整齊，如果涂指甲油，應該用透明色或淺顏色。不要佩戴多件首飾，男士女士不要留怪異發(fā)型。要佩戴多件首飾，男士女士不要留怪異發(fā)型。5050元次。次。（5）接待顧客時，表述要清晰、使用好禮貌用語，）接待顧客時，表述要清晰、使用好禮貌用語，語氣要誠懇自然，同時樹立語氣要誠懇自然，同時樹立“顧客永遠是對的

5、顧客永遠是對的”的概的概念，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得念，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如門店導購因態(tài)度不好被顧客投訴與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如門店導購因態(tài)度不好被顧客投訴則商場罰款外，公司罰款則商場罰款外，公司罰款5020050200元，元，情節(jié)嚴重的予以清退。情節(jié)嚴重的予以清退。（6）對于公司發(fā)來的對于公司發(fā)來的POPPOP等宣傳資料要等宣傳資料要第一時間核實數(shù)量和尺寸，如果有問題第一時間核實數(shù)量

6、和尺寸，如果有問題第一時間通知市場人員，確定無誤了第第一時間通知市場人員，確定無誤了第一時間進行粘貼，粘貼要求：導購員用一時間進行粘貼，粘貼要求：導購員用抹布順勢將黏貼的圖紙往下擦拭，最大抹布順勢將黏貼的圖紙往下擦拭，最大可能不出現(xiàn)氣泡和皺紋。如果巡店時發(fā)可能不出現(xiàn)氣泡和皺紋。如果巡店時發(fā)現(xiàn)沒有進行粘貼或出現(xiàn)黏貼不好，影響現(xiàn)沒有進行粘貼或出現(xiàn)黏貼不好，影響宣傳效果。則處罰宣傳效果。則處罰1010元張。張。４：門店衛(wèi)生規(guī)范４：門店衛(wèi)生規(guī)范