基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì).pdf

1、本論文介紹流程再造背景和思想以及國(guó)內(nèi)外流程重組現(xiàn)狀,分析電信企業(yè)實(shí)施BPR的必要性和可行性;對(duì)組織結(jié)構(gòu)理論及設(shè)計(jì)方法以及組織再造與流程重組關(guān)系進(jìn)行研究.在流程再造和組織結(jié)構(gòu)理論研究領(lǐng)域已有研究成果的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作課題實(shí)踐,分析湘中市電信公司組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及存在的問題,比較目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)電信公司組織結(jié)構(gòu),根據(jù)流程再造及影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素全面論述公司組織結(jié)構(gòu)再造的原則和方法.按照前后端型組織架構(gòu)—前端細(xì)分客戶群,后端管理整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和建設(shè)

2、,重新設(shè)計(jì)湘中市電信公司組織架構(gòu)具體方案,按流程明確各部門職責(zé)、崗位設(shè)置,各部門之間工作界面.通過湘中電信公司BPR的實(shí)施,重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),新的組織結(jié)構(gòu)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,提高市場(chǎng)響應(yīng)速度,企業(yè)最大限度地適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的變化,使企業(yè)組織效率提高,員工積極性增強(qiáng),業(yè)務(wù)收入保持了快速發(fā)展,成本費(fèi)用得到有效控制,企業(yè)績(jī)效的大幅提升.初步建立了"以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目標(biāo)"的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式.重要的是探尋湖南電信企業(yè)流程重組的實(shí)之路,