基于流程管理的組織優(yōu)化設(shè)計.pdf

1、全球經(jīng)濟一體化浪潮、數(shù)字信息革命、顧客至上理念等變革正以迅猛速度和難以想象的廣度和深度改變組織生存的外部環(huán)境。環(huán)境的巨大變化要求每一個組織都要重新審視組織形態(tài)。本文在回顧組織理論發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，以組織的流程管理為主線，重點研究了基于流程管理的組織的若干理論和現(xiàn)有職能型組織中局部應(yīng)用的實證問題。這種組織以“項目”或“任務(wù)”的生產(chǎn)過程為組織設(shè)計的基礎(chǔ)，以“團隊”或“小組”作為組織的基本構(gòu)成單元，能夠促使企業(yè)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效

2、益為目標(biāo)。本文研究的主要內(nèi)容和結(jié)論如下： 1.介紹了組織理論的發(fā)展、組織形態(tài)扁平化的演進趨勢，并逐一分析了現(xiàn)有主流組織形態(tài)如職能型組織、事業(yè)部型組織和矩陣型組織的優(yōu)缺點和他們適用的環(huán)境。 2.介紹了流程定義、特點和分類，定義了由業(yè)務(wù)流程再造(BPR)演化而來的流程管理概念。目前許多公司正在實行的一些績效提升的項目如ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等無一例外關(guān)注的都是業(yè)務(wù)流程的改進或者創(chuàng)新。 3.研究了組織發(fā)展

3、的趨勢，提出基于流程管理的組織結(jié)構(gòu)框架，通過將它與傳統(tǒng)組織形態(tài)在組織結(jié)構(gòu)、組織成員、工作平臺等方面的對比，指出基于流程管理的組織能夠更好地適應(yīng)信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代。提出了基于流程管理的組織優(yōu)化設(shè)計的四個步驟：基本前提是界定核心流程，主要工作是建立流程團隊和相關(guān)職責(zé)體系，構(gòu)建信息平臺支撐體系和完善考評體系是重要保障。 4.結(jié)合某電線電纜企業(yè)，分析該企業(yè)之前的基礎(chǔ)建設(shè)流程運行方式的弊端，研究了其現(xiàn)在基于基礎(chǔ)建設(shè)流程的局部組織變革，