醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方案

1、三、績(jī)效工資計(jì)算辦法三、績(jī)效工資計(jì)算辦法一、醫(yī)院建設(shè)民營(yíng)醫(yī)院屬于營(yíng)利性的社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它的性質(zhì)決定了醫(yī)院建設(shè)必須符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》；（2）醫(yī)療市場(chǎng)定位。中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%80%來自于門診，而國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%80%是來自于病房。所以中小型民營(yíng)綜合醫(yī)院建設(shè)應(yīng)以門診為主，病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境；優(yōu)良設(shè)備；優(yōu)秀人才；優(yōu)惠價(jià)格；優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)高端醫(yī)療要素去進(jìn)行類似麥當(dāng)勞、肯德基樣式

2、的標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。以品牌醫(yī)院形象公示于眾。醫(yī)匯通醫(yī)院大營(yíng)銷管理系統(tǒng)dood二、以人為本以人為本就是把人當(dāng)成最富有活力的、能動(dòng)性的、創(chuàng)造性的要素。不同的崗位選用不同的人才。人員配置和梯隊(duì)組合要與醫(yī)院工作相協(xié)調(diào)。院長(zhǎng)必須德才兼?zhèn)?，富于親和力和開拓精神，必須具備調(diào)動(dòng)院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設(shè)品牌醫(yī)院的能力，更為重要的是能與時(shí)共進(jìn)，審時(shí)度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場(chǎng)適時(shí)調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢(shì)；醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會(huì)做業(yè)績(jī)；護(hù)

3、士必須形象好、技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生；導(dǎo)醫(yī)必須形象好、笑容好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生；醫(yī)技人員必須技能過關(guān)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；收費(fèi)員必須業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。三、以經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)醫(yī)匯通醫(yī)院大營(yíng)銷管理系統(tǒng):民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營(yíng)的狀況。如果管理不好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉；

4、如果管理得好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院可以平穩(wěn)過日子；如果管理不好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院也可以平穩(wěn)過日子；如果管理得好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo)；管理是手段，經(jīng)營(yíng)是目的；管理是為了更好地經(jīng)營(yíng)，管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。這是民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)利性質(zhì)所決定的，誰不認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，誰就不可能真正地搞好民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理。四、以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)國(guó)家衛(wèi)生行政管理部門頒發(fā)的《基本醫(yī)療管理制度》是醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的重要保障

5、，是民營(yíng)醫(yī)院搞好經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，必須堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行。這些制度的貫徹執(zhí)行主要職能部門是醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部，所以，必須高薪聘請(qǐng)德才兼在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報(bào)收集和分析的基礎(chǔ)上，不能單憑過去的經(jīng)驗(yàn)武斷，更不能想當(dāng)然做決策。要設(shè)員收集同行經(jīng)濟(jì)效益好的科目情報(bào)；收集同行各類撥尖人才的情報(bào)；收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)的情報(bào)；收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價(jià)格的情報(bào)；收集疑難病癥特效秘方的情報(bào)；收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理

6、的情報(bào)。只有這樣，才能知已知彼，立于不敗之地。九、分級(jí)管理醫(yī)院實(shí)行分級(jí)管理就是院長(zhǎng)主抓決策；職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理；科主任、護(hù)士長(zhǎng)主抓服務(wù)。員工對(duì)科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能部門負(fù)責(zé)；職能部門對(duì)分管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)；副院長(zhǎng)對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)；院長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)；董事長(zhǎng)對(duì)股東負(fù)責(zé)。無正當(dāng)?shù)奶厥馇闆r，決不可以越權(quán)管理。只有這樣，才能做到分工明確，管理有序，才能充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作用，產(chǎn)生巨大的共嗚管理效應(yīng)。十、原則性與靈活性相結(jié)合的管理原

7、則任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會(huì)給我們的工作造成不利的影響。因此，在醫(yī)院管理中，要在以“病人為中心”的前題下，采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則，以彌補(bǔ)制度上的不足。例如，收費(fèi)處電腦出故障時(shí)，可以手寫收費(fèi)，以后再補(bǔ)電腦發(fā)票；病人交費(fèi)還差一點(diǎn)錢時(shí)，可以打折優(yōu)惠；急病病人一時(shí)錢不到位時(shí)，可以先處理，后收費(fèi)，先住院，后交押金；本院?jiǎn)T工可以簽字擔(dān)保他人留觀、住院等。只有這樣，才能使我們的制度更加充實(shí)而完善。十一、以病人為中心醫(yī)院的

8、經(jīng)濟(jì)收入來自于病人，病人是我們的衣食父母。我們只有切實(shí)做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，不斷地提高病人服務(wù)的滿意度，形成好的口碑，從而提高病人在社會(huì)上對(duì)醫(yī)院的推介程度，才能不斷地增加病人就診量，擴(kuò)大我們的經(jīng)濟(jì)效益。所以，必須堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)估管理》要素去加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以最大化的社會(huì)效益達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。十二、人性化管理人性化管理就是要把醫(yī)院當(dāng)成自已的家，把員工當(dāng)成自已的父母和兄弟姐妹