供應(yīng)鏈分銷階段的績效評價研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和市場全球化的日趨形成，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重要的管理模式，也是當(dāng)前管理學(xué)術(shù)界研究的熱點。在供應(yīng)鏈管理的模式下，市場競爭的方式從單個的企業(yè)之間的競爭演化成了供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈競爭能力的產(chǎn)生，不僅依賴于各成員企業(yè)自身的競爭能力的強弱，更依賴于成員企業(yè)之間的協(xié)作與功能整合。供應(yīng)鏈分銷階段作為連接上游生產(chǎn)商與下游消費者的橋梁中介，其重要性不僅表現(xiàn)在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給用戶

2、，最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體價值，而且能夠快速、準(zhǔn)確地獲取市場需求信息，為供應(yīng)鏈運作提供信息支持，所以說分銷階段是供應(yīng)鏈運作的驅(qū)動力量，是決定供應(yīng)鏈競爭能力的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，雖然供應(yīng)鏈管理是管理理論界一大研究熱點，但是關(guān)于供應(yīng)鏈分銷階段的研究則是相對薄弱的環(huán)節(jié)，尤其是分銷階段的績效評價問題的相關(guān)研究及研究成果更是不成體系?？冃гu價的目的不僅在于對經(jīng)濟(jì)實體的運作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和度量，更在于對經(jīng)濟(jì)實體的績效水平進(jìn)行改進(jìn)，以獲得更好的經(jīng)營業(yè)績。因此，分

3、銷階段的績效評價和改進(jìn)研究不僅對于豐富供應(yīng)鏈管理的理論研究體系具有積極的意義，而且對分銷階段的實踐也具有重要的指導(dǎo)價值。 本文在對國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理相關(guān)文獻(xiàn)歸納總結(jié)綜述的基礎(chǔ)上，按照供應(yīng)鏈形成、運作、解體、重構(gòu)的邏輯過程，將供應(yīng)鏈管理的研究文獻(xiàn)所討論的問題總結(jié)為八個方面：(1)供應(yīng)鏈的構(gòu)建；(2)供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇；(3)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制；(4)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制；(5)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與物流管理

4、；(6)供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支持系統(tǒng)；(7)供應(yīng)鏈績效評價與激勵機(jī)制；(8)供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。本文主要對供應(yīng)鏈分銷階段的績效評價問題的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究。主要研究工作如下： 第一，根據(jù)供應(yīng)鏈分銷階段要完成將產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)和實物由供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到消費者的工作，把分銷階段的基本功能概括為營銷和物流，將分銷績效劃分為價值績效和過程績效，在此基礎(chǔ)上分析營銷功能的價值績效、過程績效以及物流功能的價值績效、過程績效

5、，并結(jié)合多指標(biāo)評價理論，建立了適用于供應(yīng)鏈分銷階段及其成員績效評價的指標(biāo)體系框架。該指標(biāo)體系框架是相對完整而科學(xué)的，能夠較為全面的反映供應(yīng)鏈分銷階段的運作情況。這個指標(biāo)體系框架又是開放而發(fā)展的，可以由評價主體根據(jù)不同的評價目的，針對不同的評價對象，進(jìn)一步選擇更為具體的評價指標(biāo)，組合成不同的子系統(tǒng)指標(biāo)體系。 第二，針對供應(yīng)鏈分銷階段節(jié)點的分布特點，分銷階段的渠道模型呈現(xiàn)為各種分銷網(wǎng)絡(luò)，并且各節(jié)點成員之間的業(yè)務(wù)流程也表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)運作的

6、特點。由于不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)直接影響了分銷階段的績效水平，所以，在對分銷階段進(jìn)行績效評價時應(yīng)充分考慮分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對分銷績效的影響。因此，在本文的評價中，我們根據(jù)分銷階段網(wǎng)絡(luò)的不同結(jié)構(gòu)特點，將分銷階段的網(wǎng)絡(luò)劃分為帶有獨立子系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)和帶有非獨立子系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析評價模型對其進(jìn)行績效評價。分析了各種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的分銷績效，并討論了影響分銷階段績效水平的因素，說明了分銷階段的績效與其內(nèi)部節(jié)點績效水平的關(guān)系

7、。這種評價方法可以更為正確地確定影響分銷績效水平的相關(guān)因素，并可以據(jù)此對分銷網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)。 第三，基于績效評價的結(jié)果，利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、聚類分析等數(shù)學(xué)技術(shù)，研究分析了利用標(biāo)桿方法改進(jìn)分銷階段績效水平的優(yōu)化途徑。在供應(yīng)鏈分銷階段，對于某些經(jīng)濟(jì)實體而言，改變其某些產(chǎn)出水平是一種更為方便有利的績效改進(jìn)途徑；對于帶有子系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)實體的績效改進(jìn)，由于需要考慮其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對其績效水平的影響，因而本文研究討論了帶有獨立子系統(tǒng)的分銷單

8、位的績效改進(jìn)方法；對于分銷階段的作業(yè)流程的績效改進(jìn)，則討論了通過減少流程投入對其進(jìn)行優(yōu)化的方法。這些方法根據(jù)不同的對象特點，給出了改進(jìn)其績效水平最為有效的方法和途徑。 第四，根據(jù)產(chǎn)品的特點，可以將供應(yīng)鏈產(chǎn)品劃分為消費品和工業(yè)品兩大類，分別討論了兩類產(chǎn)品的特點和分銷渠道及分銷成員的特點，并以藥品和鋼鐵產(chǎn)品作為兩大類產(chǎn)品的代表，建立了相應(yīng)的分銷績效評價指標(biāo)體系，從宏觀和微觀兩個角度對兩類產(chǎn)品進(jìn)行了分銷績效評價，確定影響兩類產(chǎn)品績效水

9、平的因素，說明了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法及有關(guān)的績效改進(jìn)方法的實用價值。 第五，基于前面幾章評價分析所得到的結(jié)論，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前所面臨的外部環(huán)境特點，指出無論是單個企業(yè)還是多個企業(yè)集結(jié)成的供應(yīng)鏈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須能夠為顧客提高最大價值，并形成難以為其他企業(yè)效仿的核心競爭力，而通過知識管理建立學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)獲得持續(xù)核心競爭力的有效途徑，知識管理還是提高分銷階段服務(wù)水平、增加顧客價值的有效手段；“精益”管理思想在生