《情緒壓力管理》匯編

1、情緒壓力管理 ---- 人生成功快樂,情緒壓力導師 潘雪慧 博客：http://blog.sina.com.cn/xuehui59 博主：雪慧心靈成長,我創(chuàng)造成功快樂的人生,人生成功快樂的秘訣： 一個人能夠享受到成功快樂的人生，必須在過程中有清晰的方向和目標，并且經(jīng)常達到這些目標，這需要首先定出正確的目標，然后做有效的行為,人生成功的

2、步驟三點：,一、確定想要的是什么 ☆ 一個人的成功只可以用白己的標準去量度 ☆ 一個良好有效的目標，必須是意識和潛意識同時支持二、清楚知道現(xiàn)在的行為模式能否得到它 ☆ 有沒有效果?是否每天都更接近想得到的東西?是否每天 都多—分成功快樂？ 效果決定正確性 + 三贏三、找出更有效的行為模式去增加效果 ☆“未曾

3、到終點，怎樣知道這樣做有沒有效果，” ☆ “我知道這樣做沒有效果．但我沒有更好的做法。” ☆ 其實無效的做法，比不做還不如,情緒的剖析及管理技巧,一、對待情緒的正確態(tài)度1.1 “情緒智能”（EQ）是什么？ “情緒智能”來自英文的Emotional Intelligence。EQ是代號，而不是前綴的縮寫。 EQ情商：Emotional Intelligence

4、 IQ智商：Intelligence Quotient “情緒智能”這個名詞是由美國人Daniel Goleman 所提出的，1995年著作 《Emotional Intelligence》 對此做了詳細的闡述，從而備受人們關注。 他認為：一個人成功，智力（IQ）只占小部分20%，情緒智能（EQ）占大部分80%。,Daniel Goleman認為EQ包含五個意思：

5、 ★ 認識自己的情緒 ★ 管理自己的情緒 ★ 有效推動自己 ★ 認識別人的情緒 ★ 做好人際關系 李中瑩認為只用兩句便能充分解釋EQ的意思： ★ 清楚認識和正確運用情緒去幫助自己 ★ 了解和分享別人的看法和感受,對情緒的錯誤概念,傳統(tǒng)對情緒的錯誤認識:1、情緒是與生俱來的——“我天生就是多愁善感的”。2、情緒是無可奈何、無法控制的，既無從預防、來了又無

6、法驅(qū)走—— “不知何時才能沒有這份惆悵！”3、雖然有上面②的信念，但同時又要求別人把情緒拋掉——“不要把情緒帶回家！”4、情緒的原因是外界的人、事、物——“一見他那個模樣我就生氣！”5、情緒有好壞之分——愉快、滿足、安靜就是好的；憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng) 夠——“不準在客人面前這個樣子！真丟臉！”6、不好的情緒，只有這兩個方法處理：不是忍在心里，就是 爆發(fā)出來——“我有什么辦法？不忍，難道發(fā)火？7、情緒控制人生

7、——“最近沒有心情，什么都不想做。還是心情好的時候再算吧！”8、事情與情緒密不可分——“每次他這樣我都想發(fā)火，這十年我過得真辛苦！”◆ 把哭泣當作負面情緒◆ 將[不開心]等同于一種情緒,情緒的正確認識：,情緒不是與生俱來情緒跟事情可以完全分開情緒無正負之分（只有“有沒有效果”）情緒可以被管理（我可以成為本人情緒的主人）情緒管理能力可以經(jīng)訓練而培養(yǎng)出來哭泣不是情緒，更不是負面情緒不開心不是情緒的一種，而是一些負面情緒

8、的統(tǒng)稱，不開心一般是不會單獨存在的,情緒對人生的作用,情緒是生命不可分割的一部分 （一個正常的人，是必然有情緒的）情緒絕對誠實可靠和正確情緒從來都不是問題 （情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們的處理）情緒是教我們在事情中該有所學習 （每份情緒都有其意義和價值，不是指引我們一個方向，便是給我們一份力 量，甚至兩者俱備）情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人情緒是經(jīng)驗記憶

9、的必需部分 （情緒感覺是記憶儲存的必需部分）情緒就是我們的能力,情緒的真正來源,情緒來源是本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀、規(guī)條）。外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)里的信念系統(tǒng)，才是決定的因素。例：學生聽課，老師生氣指責、、、 完全一樣的行為，引起了完全不同的情緒，這就證明了事情本身并不決定情緒。兩次行為里面你的信念、價值觀和規(guī)條有以下的不同：,,第一次

10、 信 念 做老師不應該這樣 價值觀 別人以為我很不好 規(guī) 條 有什么事可以私下跟我談,第二次 從神經(jīng)病院出來的人不可理喻 安全至上 需要與這個人保持遠一點距離,因為沒有兩個人是一樣的，所以沒有兩個人的信念系統(tǒng)會是一樣，因此對同一件事情，每個人的情緒反應會有不同。就如同看電影，每個人的感受反應都會有些

11、不同。改變一個人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立、修正提升的東西，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控制的東西,從認識到管理,某天： 兇猛狗 —— 咆哮 —— 嚇 —— 害怕出門——帶棍——無力面對—— 想著無法改變——交個朋友——最好的狗餅干 ——帶著兩三塊 —— 拋過去 ——享用你掌心的餅干 （一個月后）——你蹲下來，喂狗吃 掌心的餅干 ，摸著它的毛（兩個月后） —— 帶回家

12、去做個伴 —— 狗正叼著你剛買的報紙，而你正悠閑地逛街 （又兩個月后）—— 好極 了，能力既大，又忠心可靠，為你做事，能保護你、照顧你，你生活 安心多 ——你買了條鏈子把這頭狗帶著身邊,,,,情緒感覺的四種分類,“系統(tǒng)排列”的大師伯特·海靈格指出，情緒有四種性質(zhì)：1、主要情緒（Primary）：這份情緒能使這個人有所提升，有利于問題的解決 例如：因被人看不起而心中憤怒，決心奮發(fā)，終于有成。(用憤怒提供的力

13、量去提升自己。)2、次要情緒（Secondary ）: 這份情緒使人停留于現(xiàn)狀，不能突破 例如：對別人的批評意見感到不忿、責怪別人，一直不知改善，終于失敗。(用憤怒提供的力量去維持不改變。),3、系統(tǒng)情緒（Systemic）: 這個人的情緒，其實應該在系統(tǒng)的其它人身上出現(xiàn)例如：老人家代孩子著急；又例如有人對父母親不敬，孩子出現(xiàn)怒氣。(用憤怒的力量去企圖改變一些人事物。)4、超然情緒（Meta）: 這份情緒就是推動人

14、去做出偉大事情的動力所在例如：一個人看到新聞里別的地方有人被不公平對待，憤而放下手上的工作，去展開為這些人謀求公平待遇，里面的憤怒便屬這一類。例如德蘭修女、雷鋒；又例如手術室里的外科醫(yī)生，都有這樣的憤怒在里面，他們運用所提供的力量去堅持所做的事，雖然也許環(huán)境或其它人不支持。,八、EQ包含4種能力,自覺力理解力運用力擺脫力,本體感覺,冷、暖、熱、涼、溫、濕、汗、凍、酸、痛、癢、麻、暈、干、澀、爽、滑、晃、抖、松、慌、軟、硬、疼、

15、虛、寒、苦、燙、飽、撐、悶、僵、累、重、輕、嗆、咸、腫脹、干澀、心悸、耳鳴、頭暈、痙攣、放松、乏、痛快、饑餓、靈活、柔韌、疲憊……,情 緒,煩惱、無奈、委曲、憤怒、郁悶、焦慮、奇怪、緊張、 疲憊、崩潰、擔心、憎恨、嫉妒、痛苦、恐懼、哀傷、 憂愁、絕望、失望、難過、麻木、困惑、后悔、孤獨、 懷疑、寂寞、歉疚、自責、同情、煩燥、憐憫、心虛、 憂郁、驚訝、壓抑、羞澀、掛念、無力、厭惡、傷心、 寒心、快樂、喜悅、平

16、和、快活、輕松、興奮、寧靜、 平靜、狂喜、欣喜、竊喜、釋然、暢快、滿足、自在、 怨、愛、激動、心動、冷漠、暗然、急燥、生氣、開心、 同情、幸福、愁、困難、慚愧、遺憾、內(nèi)疚、害怕、悲傷,本體感覺+情緒,緊張、松、無力、興奮、暢快、悶、痛、冷、曖、熱、麻木、慌、癢、虛復合情緒崩潰、享受、開心、美滋滋、（迷茫+煩燥）,負面情緒的正面意義,憤怒：給我們力量去改變一個不能接受的情況痛苦：提供動力，指引我們?nèi)ふ乙粋€方向

17、來擺脫威脅焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁 有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源 困難：以為須付出的代價比可收取的回報更大恐懼：不愿付出以為需要付出的代價失望：無力感，把焦點放在自己沒有的東西悲 傷：從失去里取得力量，使我們更能珍惜自己仍然擁有的，包括 記憶。 （珍惜：是妥善運用。悲傷：既指引方向，也給予力量）慚愧/

18、內(nèi)疚/遺憾：以為已經(jīng)完結(jié)的事里仍有尚有未完結(jié)部分委屈：小孩子對父母的情緒投射在其他人事物身上嫉妒：把自己放在低位，對方在高位的一種心態(tài)憎恨：是不容許對方比自己高，同時本人無法提升，變得更高。故此 這情緒給我力量的方向是毀滅，對方不一定被這人毀滅，但 在過程這人卻必定毀滅自己,心虛：站了不該站的位置討厭：不想跟有關的人事物在一起煩躁：我不該在這里，可是我不得不在這里（沒有力量）無可奈何

19、：已知/已做的全都不管用，須找全新的方向愁：很大的一份無力感受，不愿在這里但無處可去焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧， 往往也指出已擁有的資料和能力不足 夠，須添加一些很需要的資源,感謝：本人有權利收取，對方有權利給予感激：對方給予的比本人有權利得到的更多 感恩：“恩”是本人沒有權利得到都得到了的

20、 東西，對恩有感謝的感覺，就是感恩,處理情緒的技巧,混合法 混合法是輔導者對受導者的情緒直接做出處理的一個技巧。揉合了中醫(yī)學和西方的運動機制學（Kinesiology）等學問的原理與技巧。 除了化解情緒外，它還可以處理一些不良狀態(tài)，類如咳嗽不止，思維混亂等。一般上可以在2-3分鐘內(nèi)停止受導者的激烈情緒或不良狀態(tài)。 使用“混合法”時，以90度直角坐在對方右邊，以左手手心按在

21、對方頸背間的“大椎穴”（脊椎骨最為隆起的一點，剛在頸部之下）。右手則以拇指及食、中二指做成一個叉型，約3英吋寬，按在對方額頭的兩邊眉毛上，拇指按在其右邊眉毛之上正中位置，食指則按在其左邊眉毛之上的正中位置，兩指的高低應是額頭的中間。 雙手按的力度無須用力，輕按便可，亦無須任何其它特別的配合呼吸只須保持正常。,情緒的管理方法,EQ型處理他人情緒法,接受：是注意他人情緒、接受有這份情緒的他并且 就這樣地告訴他

22、 例如： “你看來有點情緒，愿意與我談談嗎？” “我看到你有點生氣。什么事使你生氣呀？” ＞接受絕對不是批判——“你怎可以又發(fā)怒?。　?＞ 不是否定——“你不應該在這里發(fā)怒的！” ＞不是表示不耐煩——“唉，你又發(fā)脾氣啦！” ＞也不是忽視，如像完全沒有事般平常閑談 ＞接受

23、就是“你這個樣子我是接受的，我愿跟你溝通”分享：永遠先分享情緒感受、后分享事情的內(nèi)容,肯定： 對不適當?shù)男袨樵O立規(guī)范，勾刻出一個明確的框范，找出可以理解或接受的，給予受導者肯定。給予受導者肯定之后，會更容易引導對方注意到和愿意針對不能接受或者沒有效果的東西而有所改變。 例一： “你對小張拿走你的游戲機的行為很生氣，我明白那份感受。但你打他就不對了。你想，現(xiàn)在他也想打你。這樣，你倆便

24、不能做朋友了，對嗎﹖”例二： “你感到妒忌是正常的，因為他比你升級升得快，但你用難聽的字眼當眾罵她，同事們和上級都聽到了，他們會更加認為讓他升級是對的，你以后不是超越他的機會更少嗎？”給予肯定使對方保留他們的尊嚴和自信，會更愿聽從引導。重要的是讓對方明白他的情緒感覺不是問題之所在，而不良的言行才是問題的關鍵。所有的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可被接受、或者會有效果。,策劃：

25、1、凡事都有至少三個解決辦法，如果重新來過，怎 樣做可能會更有效果？ 2、下次同樣情況出現(xiàn)，怎樣做才是更好的做法， 效果能更理想？ 3、避免同樣不如意的情況出現(xiàn)，你可以采取哪些 預防措施？,人生的每次經(jīng)驗都是讓我們學習到一些東西的機會，使我們更有效地創(chuàng)造一個成功快樂的未來。不明白這個道理的人，會抱怨人生不如意的事情太多，因為問題總是不斷地出現(xiàn)。而明白這個道理的人，則不斷進步、享受人生、心境

26、開朗、自信十足。,處理焦慮的技巧,＞ 最壞的可能性＞ 想三個方法讓最壞的可能性不會出現(xiàn)，或者就算出現(xiàn)，代價是在可承受的范圍里＞ 為自己做些安排，讓自己，就算最壞的可能性出現(xiàn)，本人也可以承擔＞ 訂下行動計劃（量化）,十二條前提假設,前提假設是NLP的免疫系統(tǒng)。 1、沒有兩個人是一樣的。2、一個人不能控制另外一個人。3、有效用比有道理更重要。4、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界。

27、5、溝通的意義決定于對方的回應。6、重復舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。7、凡事必有至少三個解決方法。8、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為。9、每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源。10、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是能影響大局的部分。11、沒有挫敗，只有回應信息。12、動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。,什么是壓力,壓力 當你認為處理事情所需的能力超越你所擁有的能力，你便感到有壓力。

28、 事情從來沒在給人壓力，壓力總是一個沒有足夠支持的主觀判斷結(jié)果，壓力總是人們給予自己的。,壓力對人生的作用,在人類的進化過程中，壓力扮演一個很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個最基本生存的目標。沒有壓力，人類不能進化到今天；但是過大的壓力，亦會使人類陷入這兩個目標的相反方向。,壓力審查法,事情從來不給我們壓力， 是我們看待事情的方式給自己壓力審查自己怎樣看待這件事情，把關鍵資料寫出來

29、：1、清楚寫出事情，找出最準確的文字寫出來，不要超過15個字。2、問自己：什么給你壓力？、3、你最不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么？,自我審查法,1、在這件事件或關系里，在現(xiàn)在這個情況里，你是誰？（身份定位）2、你希望這件事情或關系會有怎樣的結(jié)果？3、針對這件事情或關系你正在做些什么？4、你現(xiàn)在做的與你想有的結(jié)果配合嗎？何以見得？5、你正在做的行為、方法有多久了，有效果嗎？6、繼續(xù)你現(xiàn)在所做的下去，終于會有什么情況出現(xiàn)？7、有其

30、它方法或行為的可能性嗎？或者總是只有兩個方法？第三個方 法在哪里？8、問問自己真正需要那個結(jié)果嗎？9、是不是因為有了這個結(jié)果，你人生中會有更高的價值？有哪些價值 對你人生這么重要？能看到這個價值可以找到代替或更容易做到效 果。10、如果現(xiàn)在正在做的沒效果，現(xiàn)在馬上停下來，會有什么結(jié)果出現(xiàn)呢？11、你可以預先安排什么讓自己能夠接受最壞的情況出現(xiàn)？,應該如此,應該如此：事情理應如我所認為的發(fā)生

31、例：赴約 佛經(jīng)中[因緣]二字，用種樹一事去解釋，樹的種子就是因，而泥土、空氣、水分、陽光、肥料等是緣。[主因助緣]的意思就是樹的生長，需要因緣和合才能成事。反過來，一個有了所有的主因助緣的環(huán)境中，那樹不生長出來才是怪事呢！,事情發(fā)生了，自有它發(fā)生的理由，我未必能夠知道，但我必須接受已經(jīng)發(fā)生的抱怨事情不該發(fā)生是不讓自己成長；如何配合已經(jīng)發(fā)生的事情，制造給自己成功開心的機會才是重要的。,托負心態(tài),托負心態(tài)：是把自己生活中成功

32、快樂的控制權托負給別人。 這種托負心態(tài)更易遇到：某人說了兩句話，自己心里便不是滋味，責怪他不體諒；是司感嘆一下生意難做，自己便擔心可能會裁員，以后日子不知怎么過；顧客表現(xiàn)出稍為強烈一點的反應，自己便覺得受氣。 托負心態(tài)的來由是我們成長過程中建立出來的自我價值不足，自我價值不足便需要外面的補足和別人的遷就，得不到這些，我們的負面情緒便會出現(xiàn)。,沒有辦法,沒有辦法的心態(tài)是一份導致無法突破的執(zhí)著。[辦法]不是指 一個方法，

33、而是指一個人至今已知已做之外的所有方法。 ＞試想： 回家路上，走到街口，發(fā)現(xiàn)因為舊樓倒塌而封了路，什么人都不準通過，你會怎么辦？會有三個選擇： 1、放棄返家的念頭； 2、坐著路邊等待街道重開和怨天尤人； 3、去找另一條路。 在找第二條路如剛巧也因火災而封路，你會怎樣？會去找第三條路吧？如第三條路也因水浸而封閉了呢？你會去找第四、第五條路嗎？直到你返家中為止。,破解法,如何判斷值得嘗試，

34、只須問三個問題：1、若有結(jié)果對我有好處嗎？2、我想在短期內(nèi)得到這份好處嗎？3、這些好處，能否符合[我好、你好、世界好]的要求？[應該如此]的破法：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應該發(fā)生的。我們不應坐在那里抱怨，而應接受和憑手上情況做最好的配合。[托負心態(tài)]的破法：每個人照顧自己的人生，不假手他人[沒有辦法]的破法：凡事有至少三個解決方法，我總有選擇,如何提升本人力量,知識就是力量 懂得越多，對一些事情的接受

35、和處理就會越有把握達至良好效果。經(jīng)驗也是力量有效思考更是力量,突破性的思想力量,工作環(huán)境里出現(xiàn)的壓力問題，大部份的原因來自：擔心事情不順利擔心自己不能做好手上的事情不公平工作量大沒有機會改變現(xiàn)狀別人不理解、沒有肯定我別人沒有按我要求的方式接受我、尊重我賺的錢不夠,7條突破性的思想力量,每個人照顧自己的人生，你照顧不了別人的，別人也照顧不了你的每個人只能做自己能夠做的事一個人不能操控、也不能改變另一個人每個人已

36、經(jīng)擁有足夠的能力凡事總有至少3個解決方法，第三個方法在哪里我們每一天在每一件事里學習，因而成長我不完美，同時我每天都會更好,生命之火,老天讓我們活在這個世界，便賦予我們“總可以活得更好”的權利和能力1、只要我們愿意，總可以使得自己的人生多一些成功快樂，權力和能力早已擁有（這是高于一切的生命之權力?。。?、必須自已去做，而不是把自己交出來，讓別人替你去做（垂手而哭，便是真正的“坐以待斃”了？）3、必須懂得怎樣做，（該找左邊或者