情緒和壓力管理

1、IBM,MFG :Kevin Chen,情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進(jìn)行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進(jìn)行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一 什么是情緒和情緒管理？二 為什么要進(jìn)行情緒管理？三 如何進(jìn)行情緒管理？四 什么是情商？五 工作中的壓力管理？,IIPC,IBM,MFG

2、:Kevin Chen,1、什么是情緒？ 情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)，是人的需要是否得到滿足的反映。情緒反映的是客觀事物與人的主觀需要之間的關(guān)系?！绑w驗(yàn)”是情緒的基本特征。 情緒是多成分、多維量、多種類、多水平整合的一種心理過(guò)程 。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,情緒的維量和極性,情緒的維量： 指情緒在其所固有的某種性質(zhì)上，存在著一個(gè)可

3、變化的度量。例如，緊張是情緒具有的一種屬性，而當(dāng)任何種類的情緒發(fā)生時(shí)在其緊張這一特性上可以有不同的幅度，緊張度就是情緒的一個(gè)維量，或一個(gè)變量。維量的極性： 即維量不同幅度上的兩極。例如緊張維的兩極為“松緩—緊張”。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情緒管理,情緒管理： 指人們運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法或根據(jù)日常生活中的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)情緒的觀察、調(diào)查、分析和了解，對(duì)自己或別人的

4、情緒施加影響，以使被影響個(gè)體的情緒能夠按照施加影響人的意圖向某個(gè)方向轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到影響者想要達(dá)到的目的過(guò)程。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,情緒管理的分類,1、個(gè)人情緒管理 個(gè)人對(duì)自己的情緒管理 個(gè)人對(duì)他人的情緒管理 2、組織情緒管理人力資源管理意義上的情緒管理 政府機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)民的情緒管理 間諜、特警等特殊組織的情緒管理 服務(wù)行業(yè)的情緒管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一 什

5、么是情緒和情緒管理？二 為什么要進(jìn)行情緒管理？三 如何進(jìn)行情緒管理？四 什么是情商？五 工作中的壓力管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,首先，心理學(xué)理論和實(shí)踐都證明，情緒管理是可行的、有效的，是能夠?qū)崿F(xiàn)的；是有其理論依據(jù)的。 其次，情緒管理是任何社會(huì)所必須的，只是隨著物質(zhì)文明的高度發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求的不斷提高，情緒管理越顯重要，尤其是對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)壓力較大的國(guó)

6、家和地區(qū)。 第三，情緒管理在中國(guó)還沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。,,二 為什么要進(jìn)行情緒管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,你對(duì)“情緒管理”這個(gè)詞的了解程度如何？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,你對(duì)“情商”這個(gè)詞的了解程度如何？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,最后，情緒管理在現(xiàn)代人類資源管理中的作用越來(lái)越大，它必將成為現(xiàn)代人類資源管理中的主要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人本管

7、理的根本出路。,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,需求層次理論,,,,,,自我實(shí)現(xiàn)的需要,尊重需要,社會(huì)需要,安全需要,生理需要,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進(jìn)行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進(jìn)行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理？,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情商(EQ),情商（ Emotion Quotient

8、 ）的概念:,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情商(EQ),,情 商,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,了解自我 這種能力是指，當(dāng)人們出現(xiàn)了某種情感或情緒時(shí)，承認(rèn)并認(rèn)識(shí)這些情感或情緒，能夠監(jiān)控情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化。對(duì)自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導(dǎo)自己的人生，更準(zhǔn)確地決策婚姻、職業(yè)等大事。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,駕馭

9、情感 這種能力是指，人們一旦意識(shí)到自己開(kāi)始感到不安，他們能夠控制這種情感。駕馭情感意味著調(diào)控自我的情緒，使之適時(shí)、適地、適度。這種能力具體表現(xiàn)在通過(guò)自我安慰和運(yùn)動(dòng)放松等途徑，有效地?cái)[脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒的侵襲。這種能力高的人可以從人生挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,自我激勵(lì) 這是指服從于某

10、種目標(biāo)而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵(lì)、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制——延遲滿足、控制沖動(dòng)、統(tǒng)攬全局。能夠自我激勵(lì)，積極熱情地投入，才能取得杰出的成就。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,識(shí)別他人情緒 即移情的能力，是在情感的自我知覺(jué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的又一種能力，是最基本的人際關(guān)系能力。具有移情能力的人，能通過(guò)細(xì)微的

11、社會(huì)信號(hào)敏銳地感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對(duì)他人處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,處理人際關(guān)系 大體而言，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控他人情緒反應(yīng)的技巧。人際關(guān)系能力的內(nèi)容，包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力，以及社交能力（組織能力、談判能力），解決沖突的能力。人際關(guān)系能力可以強(qiáng)化一個(gè)人的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人承互動(dòng)的效能

12、等。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進(jìn)行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進(jìn)行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,（一）健康心理和良好情緒的標(biāo)志首先，健康心理和良好情緒能正確地反映一定環(huán)境和情境的影響，善于表達(dá)自己的感受。其次，健康心理和良好的情緒能使反應(yīng)的強(qiáng)度與引起情緒的刺激強(qiáng)度相適應(yīng)。第

13、三，情緒反應(yīng)的時(shí)間應(yīng)隨引起情緒的客觀情境的轉(zhuǎn)移而有所變化。 第四，情緒反應(yīng)的特點(diǎn)應(yīng)與年齡階段相適應(yīng)。,IIPC,三、 如何進(jìn)行情緒管理？,IBM,MFG :Kevin Chen,（二）幾種情緒調(diào)節(jié)的方法1、心理平衡法2、疏導(dǎo)排泄法 3、格式塔療法 4、P·A·C自我寫(xiě)照法5、文體活動(dòng)調(diào)節(jié)法 6、自主訓(xùn)練法7、笑聲調(diào)節(jié)法,IIPC,三、 如何進(jìn)行情緒管理？,IBM,MF

14、G :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進(jìn)行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進(jìn)行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,五、工作中的情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,我們要做的,,,讀書(shū),,鍛煉身體,提高工作技能,,提高情商和情緒管理的能力,IBM,MFG :Kevin Chen,你有一直發(fā)揮較高水平的能力嗎？,你能

15、保持在任何時(shí)候都有勁頭和力量嗎？,,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,五個(gè)問(wèn)題,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,健 康 的 身 體,,,,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,健康的身體,,,愉快的心情,有計(jì)劃的鍛煉,規(guī)律科學(xué)的飲食,,良好的生活習(xí)慣,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3

16、、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,,,,,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,慢跑,任何你喜歡的球類運(yùn)動(dòng),走路,如何鍛煉身體？,室內(nèi)健身等,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng),為什么要讀書(shū),IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的

17、培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,,讀什么書(shū)？,IIPC,1、好書(shū)與壞書(shū)2、有價(jià)值的書(shū)和低價(jià)值的書(shū)3、感興趣的書(shū)和有目標(biāo)的書(shū),IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,,讀多少書(shū)？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能

18、的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,,,,,情緒好一些壓力小一些,,,,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,如何提高工作技能,長(zhǎng)遠(yuǎn)工作技能的培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)、有目標(biāo)、有恒心、有人脈、有團(tuán)隊(duì)精神,,如何提高工作技能,本職工作技能的培養(yǎng) 認(rèn)真負(fù)責(zé)，多看、多記、多練、多溝通,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能

19、的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng)。,IIPC,明確工作內(nèi)容以及完成工作所必須做的各項(xiàng)步驟和程序；,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書(shū)3、工作技能的培養(yǎng)4、加強(qiáng)情商培養(yǎng),IIPC,,,情商和情緒管理能力的培養(yǎng),引起重視,,,,長(zhǎng)期堅(jiān)持,加強(qiáng)修養(yǎng),積極主動(dòng),IBM,MFG :Kevin Chen,THANK YOU!,IBM,MFG :Kevin Chen,1 1、我知道對(duì)我的工作要求。2．2、我有做好我的工

20、作所需要的材料和設(shè)備。3．3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4．4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5．5、我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6．6、工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7．7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。8．8、公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。9．9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 10、在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 1 11、我在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談