調(diào)適職場(chǎng)壓力,快樂(lè)心情工作

1、調(diào) 適 職 場(chǎng) 壓 力 快 樂(lè) 心 情 工 作 人力資源部郭君,,分 享 內(nèi) 容,,,看看這些已不是新聞的新聞,他走得太匆忙 當(dāng)“過(guò)勞死”陰影籠罩…,“大家都辛苦了，等手術(shù)做完，我請(qǐng)大家吃雙皮奶吧?！?7年11月18日深夜，廣東省人民醫(yī)院手術(shù)室，幾位醫(yī)生護(hù)士在為病人

2、做術(shù)前準(zhǔn)備，說(shuō)話醫(yī)生名叫郭予大，是該院神經(jīng)外科副主任醫(yī)師，幾分鐘后，他就倒在了自己平日工作的地方，再也沒(méi)有醒來(lái)。,專家這樣定義過(guò)勞死: “在非生理勞動(dòng)過(guò)程中，勞動(dòng)者正常工作規(guī)律和生活規(guī)律遭到破壞，體內(nèi)疲勞蓄積并向過(guò)勞狀態(tài)轉(zhuǎn)移，使血壓升高、動(dòng)脈硬化加劇，進(jìn)而出現(xiàn)致命的狀態(tài)”。 幾乎每個(gè)醫(yī)生都是這樣，壓力大、加班加點(diǎn)手術(shù)，都有覺(jué)得累的時(shí)候。。。。,反思護(hù)理精英之死 ——,34歲的丁艾梅護(hù)士長(zhǎng)過(guò)

3、早地離開(kāi)了崗位，離開(kāi)了需照顧的6歲幼女，假如她不是每天工作10多個(gè)小時(shí)的勞累，假如她能多休息、早治療，她能走得那么早嗎？,,護(hù)理成為真正的“高危工種”,最近，某調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)425名護(hù)士進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解護(hù)士職業(yè)倦怠水平、工作負(fù)荷等內(nèi)容，結(jié)果顯示： 48.7%的護(hù)士有職業(yè)緊張感。 55.1%有負(fù)荷感，職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。,游戲：,請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈懴履闼媾R的三個(gè)煩惱。,誰(shuí)偷走了你的

4、微笑,令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的賬上，好像是我的過(guò)錯(cuò)似的。他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。,工作中的煩惱偷走了你的微笑。,誰(shuí)偷走了你的微笑,我工作的時(shí)候，那些對(duì)我的工作不懂得人對(duì)我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭(zhēng)辯。有時(shí)，他們甚至都不知道自己在要求什么。,人際關(guān)系偷走了你的微笑。,誰(shuí)偷走了你的微笑,今天真倒霉，早上起床的時(shí)候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞

5、上，結(jié)果挨了一頓克，你說(shuō)倒霉不倒霉，我都想哭了。,生活的瑣事偷走了你的微笑。,你是這樣嗎？,壓力下的第三狀態(tài),活得真累！,健康,身心虛弱綜合癥,疾病,,認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力,職場(chǎng)壓力指人在職場(chǎng)心里感受壓力太大。這是職場(chǎng)中的我們抱怨最多的一句話了?，F(xiàn)代職場(chǎng)就像一個(gè)巨大的高壓鍋，每個(gè)身處職場(chǎng)的人都能感受到壓力的存在。,壓力的形成,外在環(huán)境、內(nèi)在心理歷程,感覺(jué)到刺激的威脅,體認(rèn)到刺激與價(jià)值觀、需求、動(dòng)機(jī)等的相互矛盾,心理或生理出現(xiàn)癥狀,醫(yī)護(hù)

6、人員的壓力來(lái)源：,1、人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的提高，加上醫(yī)療資源短缺，醫(yī)護(hù)工作異常繁重。 表現(xiàn)在：工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，醫(yī)療糾紛日益尖銳導(dǎo)致精神壓力大，長(zhǎng)期中夜班導(dǎo)致生物鐘紊亂，三餐不準(zhǔn)時(shí)導(dǎo)致不同程度的消化道疾病。,工作強(qiáng)度高、心理壓力大、遭遇信任危機(jī)“表面風(fēng)光、內(nèi)心彷徨”,2、醫(yī)患關(guān)系緊張： 患者及家屬的不信任是醫(yī)護(hù)人員壓力的最大來(lái)源。,醫(yī)患關(guān)系緊張,病人期望值過(guò)高： “我花了錢，你就得給我把病治

7、好”,3、期望值過(guò)高是醫(yī)務(wù)人員壓力的另一來(lái)源。搶救時(shí)，要求醫(yī)生“只有1%希望也要盡100%努力”，但醫(yī)學(xué)水平和治療技術(shù)有限，病情難預(yù)料。 4、高強(qiáng)度的工作、職業(yè)本身巨大的責(zé)任性與風(fēng)險(xiǎn)性、知識(shí)不斷更新、繼續(xù)學(xué)習(xí)與晉升等都是醫(yī)務(wù)人員壓力的來(lái)源。,醫(yī)生你一定 得治好呀！,醫(yī)務(wù)人員特殊的崗位、高強(qiáng)度的工作、巨大的心理壓力決定了比平常人更需要理解和尊重。,目前約10%醫(yī)務(wù)人員存在焦慮失眠，使醫(yī)療技術(shù)難以發(fā)揮。一旦投訴，壓力

8、會(huì)惡性循環(huán)，導(dǎo)致精神不集中，記憶力下降，影響工作效率。 對(duì)于現(xiàn)在的執(zhí)業(yè)環(huán)境，醫(yī)生很“郁悶”，感覺(jué)沒(méi)有安全感，面對(duì)醫(yī)患糾紛，唯恐避之不及。,,壓力+不良生活方式， 走入“亞健康”,在人們的印象里，醫(yī)生是“懂醫(yī)”之人，應(yīng)該最會(huì)保養(yǎng)，身體最健康了。而事實(shí)并非如此。 與一些醫(yī)務(wù)工作者深入接觸，往往看到的是“苦顏”，聽(tīng)到的是“苦水”。他們不但要做好臨床，科研也不能落下，否則職稱晉升就有問(wèn)題；不但有夜班，

9、還有24小時(shí)連班，身體經(jīng)常處于疲憊狀態(tài)；,醫(yī)務(wù)工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的服務(wù)工作，人們看到的往往是醫(yī)生風(fēng)光的一面，而對(duì)他們所承擔(dān)的各種心理壓力卻知之甚少。 除了精神壓力外，許多醫(yī)務(wù)人員在囑咐患者“注意生活方式”的時(shí)候，自己卻做不到生活方式的“良好”。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到醫(yī)生們這樣說(shuō)：一坐就是半天，連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，更別說(shuō)站起來(lái)活動(dòng)活動(dòng)了。還有因?yàn)楣ぷ髅?，一日三餐都是“瞎湊合”?心理壓力+不良的飲食習(xí)慣

10、+體力活動(dòng)過(guò)少，醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)健康問(wèn)題就不足為奇了。 調(diào)查顯示， 75%以上的人處于“亞健康”狀態(tài)，而我們的醫(yī)務(wù)工作者中“亞健康”的比例不會(huì)比這低，甚至?xí)鼑?yán)重。,直面壓力，自我調(diào)適,醫(yī)院管理者和科室負(fù)責(zé)人應(yīng)幫助醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境，減輕心理壓力；了解醫(yī)務(wù)人員的困惑，建立相應(yīng)的減壓機(jī)制，給醫(yī)務(wù)人員一個(gè)釋放心理壓力的平臺(tái)，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的心理健康水平是非常重要的。,醫(yī)務(wù)人員心理健康問(wèn)題的對(duì)策和自我

11、調(diào)適,1、加強(qiáng)心理疏導(dǎo) 醫(yī)院管理者和科室負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)方面的培訓(xùn)，掌握與患者心理溝通的方法和自我心理疏解的方法。 2、學(xué)習(xí)溝通技巧 醫(yī)護(hù)人員要學(xué)習(xí)人際交往和醫(yī)患溝通的技巧，在診療過(guò)程中及早與病人進(jìn)行充分溝通，增強(qiáng)彼此間的信任與理解，正確引導(dǎo)患者及其家屬對(duì)醫(yī)院診療和護(hù)理的期望水平，通過(guò)合理的解釋讓患者及其家屬了解醫(yī)學(xué)所具有的風(fēng)

12、險(xiǎn)性，科學(xué)的認(rèn)識(shí)和對(duì)待醫(yī)療活動(dòng)。這樣可避免大量的醫(yī)療糾紛，防止分散醫(yī)務(wù)人員的精力，減輕工作和心理壓力。,醫(yī)務(wù)人員心理健康問(wèn)題的對(duì)策和自我調(diào)適,3、保持積極的心態(tài) 良好的心理狀態(tài)從積極的心態(tài)開(kāi)始。 醫(yī)護(hù)人員在遇到困難和遭受挫折時(shí)，要主動(dòng)調(diào)整內(nèi)心產(chǎn)生的消極態(tài)度。西方有智者說(shuō)過(guò)：“你改變不了客觀，但可以改變主觀；你改變不了環(huán)境，但可以改變心境；你改變不了他人，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不

13、了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容?！毙膽B(tài)決定狀態(tài)，這就是主導(dǎo)人生境況的砝碼。,醫(yī)務(wù)人員心理健康問(wèn)題的對(duì)策和自我調(diào)適,4、加強(qiáng)自我心理調(diào)適 ①了解自己的能力，制定切實(shí)可行的目標(biāo)； ②勞逸結(jié)合，積極休息，培養(yǎng)業(yè)余興趣愛(ài)好； ③加強(qiáng)體育鍛煉，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，生活有規(guī)律，睡眠充足；

14、④建立和擴(kuò)展良好社會(huì)支持系統(tǒng)，擁有朋友； ⑤積極面對(duì)人生，自信豁達(dá)，知足常樂(lè)，笑口常開(kāi)； ⑥改變不合理觀念，通過(guò)有意改變自己內(nèi)部語(yǔ)言來(lái)改變不適狀況； ⑦合理宣泄自己的不良情緒； ⑧必要時(shí)尋求專業(yè)的心理醫(yī)生幫助。,,1、還原積極想法，走出心情低潮,例如，今早開(kāi)會(huì)，你做完了工作簡(jiǎn)報(bào)，接著開(kāi)口的經(jīng)理卻對(duì)你的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容表達(dá)不同的意見(jiàn)，于是你的反應(yīng)是： （1）“唉！我真是一無(wú)是處，我應(yīng)該

15、要讓他滿意的?！闭_的想法是：    “這個(gè)案子本來(lái)就可能引起一些爭(zhēng)議，經(jīng)理有不同的意見(jiàn)是可預(yù)期的，這并不代表我的能力不夠好！”（2）“這一陣子以來(lái)他都在找我的麻煩，我就知道他看我不順眼……”（強(qiáng)化負(fù)面訊息，遽下結(jié)論） 請(qǐng)快快轉(zhuǎn)個(gè)想法：  “經(jīng)理最近被老總盯得很緊，壓力不小，對(duì)Ë­都火氣大了些，這個(gè)案子他不同意，并不代表他就不喜歡我

16、。 只要經(jīng)常如此練習(xí)，你就再也不會(huì)庸人自擾，為著莫須有的念頭傷透心力，當(dāng)想法還原，心情自然就海闊天空。,2、通過(guò)自我對(duì)話，擺脫悲觀霧霾,你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：下定決心去做一件能讓自己的生活發(fā)生重大變化的事，但卻因?yàn)楹ε庐a(chǎn)生期望之外的結(jié)果，而轉(zhuǎn)變不了隨之而來(lái)的悲觀心態(tài)。 例如：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)你從未做過(guò)的工作給你，你想都沒(méi)想，就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我做不好，都沒(méi)有做過(guò)”。 生活中，你越是抱消極的心態(tài)就越容易失敗用積

17、極的心態(tài)面對(duì)自己的人生無(wú)論這條道路是坦途還是崎嶇不平、充滿荊棘，只要樂(lè)觀向上、擺脫悲觀情緒，勇往直前，總會(huì)有成功的一天。,3、放棄抱怨，塑造陽(yáng)光心態(tài),心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，心態(tài)改變了，一切都隨之而變! 快樂(lè)其實(shí)是一種心態(tài)，心有陽(yáng)光，快樂(lè)就光顧你。這也是為什么在同樣的職場(chǎng)，同樣的環(huán)境，有的人工作得很快樂(lè)，而有人卻生活在終日抱怨當(dāng)中的原因而偏離的成長(zhǎng)的正道。  建立自己的心態(tài)世界，找到如何