平衡計(jì)分卡在知識(shí)型企業(yè)中的應(yīng)用研究.pdf

1、平衡計(jì)分卡(BSCBalancedScorecard)的核心思想是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系來(lái)展現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略軌跡。平衡計(jì)分卡克服了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系普遍只注重財(cái)務(wù)方面指標(biāo)而忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的嚴(yán)重缺陷，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)制定財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的績(jī)效指標(biāo)。因此，平衡計(jì)分卡作為一個(gè)有效的戰(zhàn)略管理工具，可以幫助企業(yè)建立起以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到

2、來(lái)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)己不再取決于它擁有物質(zhì)、資本和員工的多少，知識(shí)成為了保持企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，知識(shí)型企業(yè)成為了領(lǐng)導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主體。知識(shí)型企業(yè)面臨著多變的生存環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)如何建立一套有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，對(duì)于知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。知識(shí)型企業(yè)和平衡計(jì)分卡目前都是國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界探討的熱點(diǎn)問(wèn)題，但是把二者結(jié)合起來(lái)研究的文獻(xiàn)相對(duì)比較少，因此本文的研

3、究目的就是研究該如何將二者有效的整合起來(lái)，使平衡計(jì)分卡能成功地應(yīng)用到知識(shí)型企業(yè)中去。 本文通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行比較分析，總結(jié)歸納了國(guó)內(nèi)企業(yè)在應(yīng)用平衡計(jì)分卡過(guò)程中存在的“十大問(wèn)題”、“十大特征”和“十大關(guān)鍵要素”。在此基礎(chǔ)上，本文對(duì)平衡計(jì)分卡在知識(shí)型企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了必要性和可行性分析，并根據(jù)知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)國(guó)內(nèi)知識(shí)型企業(yè)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用進(jìn)行了改進(jìn)和完善，加入了知識(shí)管理角度，以及對(duì)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)

4、行戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、分解和績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了比較深入的研究。最后，從理論指導(dǎo)實(shí)踐的角度出發(fā)，選取了一個(gè)較為典型的知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究。本文通過(guò)采用大量的圖表、文獻(xiàn)資料、邏輯推理、數(shù)學(xué)模型、案例分析的研究方法，來(lái)保證研究?jī)?nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性。 本文的研究在一定程度上可以為我國(guó)知識(shí)型企業(yè)成功應(yīng)用平衡計(jì)分卡這一先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具提供借鑒和參考價(jià)值，從而有效地幫助企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平，改善企業(yè)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。