我國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡的研究.pdf

1、自哈佛大學(xué)商學(xué)院教授卡普蘭和波士頓咨詢公司的咨詢顧問諾頓于1992年提出平衡記分卡的概念以來，平衡記分卡已經(jīng)在工商企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。平衡記分卡也被評(píng)為20世紀(jì)100大管理工具之一。平衡記分卡最初是作為一種績(jī)效管理工具出現(xiàn)的，隨著應(yīng)用的深入，人們發(fā)現(xiàn)它具有戰(zhàn)略管理功能，便把它看成一種戰(zhàn)略管理工具。 在國(guó)外企業(yè)成功實(shí)施平衡記分卡并因此全面改進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理水平后，我國(guó)企業(yè)也對(duì)平衡記分卡進(jìn)行了嘗試，但總體效果不盡人意。本文試圖找出我

2、國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡記分卡不成功的原因，并提出相關(guān)的建議。 筆者首先追溯了有關(guān)平衡記分卡的研究成果，闡述了平衡記分卡的產(chǎn)生背景、內(nèi)容及特點(diǎn)，論述了平衡記分卡為什么能夠成為一種戰(zhàn)略管理工具，以及如何用平衡記分卡管理企業(yè)戰(zhàn)略，探討了我國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡的過程中存在的問題及其原因，并對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡記分卡的深層次問題進(jìn)行了思考。筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡記分卡不成功的原因主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是企業(yè)對(duì)平衡記分卡的理解不夠深入，沒有真

3、正的理解平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具應(yīng)該被給予的“地位”和“待遇”。這表現(xiàn)在：企業(yè)高層沒有真正的投入到平衡記分卡中，平衡記分卡沒有和戰(zhàn)略對(duì)接，平衡記分卡沒有和激勵(lì)薪酬對(duì)接。二是在實(shí)施平衡記分卡時(shí)沒有客觀的評(píng)價(jià)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)外部準(zhǔn)備。其中內(nèi)部準(zhǔn)備是指企業(yè)實(shí)施平衡記分卡時(shí)的無形資產(chǎn)準(zhǔn)備狀況；外部準(zhǔn)備是指實(shí)施平衡記分卡的時(shí)外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)制度、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理水平、社會(huì)商業(yè)信譽(yù)、社會(huì)文化等。有鑒于此，作者呼吁我國(guó)企業(yè)從本質(zhì)上理解平衡記