八平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用

1、?掌握NE5000E80E40E產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)?掌握NE5000E80E40E的單板構(gòu)成?掌握NE5000E80E40E換板操作?了解NE5000E80E40E升級(jí)操作平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用（中國(guó)人民大學(xué)（中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)勞動(dòng)人事學(xué)院人事學(xué)院彭劍鋒劍鋒荊小娟小娟趙文進(jìn)）一、中國(guó)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的發(fā)展與平衡記分卡的引入一、中國(guó)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的發(fā)展與平衡記分卡的引入中國(guó)企業(yè)重視績(jī)效評(píng)價(jià)是最近幾年的

2、事。從中國(guó)企業(yè)邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的這20年來(lái)看，績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：?“平均主義思想下的賞罰調(diào)劑”階段：這一階段幾乎沒有正式的考核，基本實(shí)行平均主義。只是誰(shuí)做出特殊貢獻(xiàn)則對(duì)之有特別獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)犯了重大過失給其懲罰，以有限的賞罰作為調(diào)劑。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部以政治思想和道德為準(zhǔn)則，對(duì)員工及管理者進(jìn)行民主評(píng)議。?“主觀評(píng)價(jià)”階段：一些起步較早的民營(yíng)企業(yè)，他們認(rèn)識(shí)到必須打破平均主義，必須實(shí)行靈活的評(píng)價(jià)與分配機(jī)制；依據(jù)能力與貢獻(xiàn)來(lái)確定報(bào)酬，拉開收入分

3、配的差距，但是企業(yè)缺乏理性管理基礎(chǔ)，人情化管理色彩濃郁，考核憑主觀感覺，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果和收入分配都是老板一個(gè)人說了算。?“德能勤績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”階段：為了提高管理的科學(xué)化與客觀化水平，一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到考核應(yīng)當(dāng)綜合考察多個(gè)方面，不僅應(yīng)當(dāng)包括工作的結(jié)果，還應(yīng)當(dāng)包括工作中的能力、態(tài)度、出勤率等。目前中國(guó)多數(shù)企業(yè)的考核都采用這種國(guó)家公務(wù)員形式的“德能勤績(jī)”模式。但這種考核模式存在問題是：考核指標(biāo)龐雜、沒有針對(duì)性（統(tǒng)一劃齊）、沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)、考核重點(diǎn)不

4、突出?？己瞬荒苷嬲从硢T工的業(yè)績(jī)，往往“老好人”、“庸人”考核分?jǐn)?shù)反而最高。?“量化考核與目標(biāo)考核階段”：客觀、量化的考核可以說是近年來(lái)很多企業(yè)管理的重點(diǎn)，用事先承諾的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工實(shí)際完成的績(jī)效，以達(dá)到績(jī)效改善的目的。這種標(biāo)準(zhǔn)是具體?的、客觀的、基本可量化的。這一階段是科學(xué)化考核的初級(jí)階段。目前絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)施的考核都沒有超越上述四個(gè)階段的范疇。那么，第四階段——量化考核與目標(biāo)考核階段，就是考核的頂點(diǎn)了嗎？我們認(rèn)為量化考核或者目標(biāo)考核

5、他們真正面臨的問題在于：我們的績(jī)效考核多大程度上能支撐我們的戰(zhàn)略？是否存在個(gè)體績(jī)效與部門績(jī)效的脫節(jié)，部門績(jī)效與企業(yè)的整體績(jī)效脫節(jié)，繼而產(chǎn)生整體（短期）績(jī)效同長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間的脫節(jié)？最后，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：從個(gè)體到部門，從部門到整體的績(jī)效都俱佳，但企業(yè)卻面臨著危機(jī)：企業(yè)的戰(zhàn)略未能得到有效的實(shí)施，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力受到限制?！@就是績(jī)效與戰(zhàn)略的脫節(jié)在多數(shù)人看來(lái)，績(jī)效考核只不過是人力資源管理的工具，是“控制”、“激勵(lì)”、“約束”“監(jiān)

6、督”的工具，但國(guó)際一流公司的實(shí)踐卻表明，績(jī)效考核越來(lái)越多的被用做“戰(zhàn)略實(shí)施的工具?！笨?jī)效考核非常大的作用在于將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，然后層層分解，對(duì)這些指指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的數(shù)據(jù)收集合格原料供應(yīng)及時(shí)程度及時(shí)的供應(yīng)合格原料并保證無(wú)合同糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。反映采購(gòu)部管理供應(yīng)商的能力及均衡生產(chǎn)的保障能力和響應(yīng)能力，保持合理庫(kù)存即任職資格檢驗(yàn)。生產(chǎn)部信譽(yù)資金使用額度月內(nèi)不引起供應(yīng)商不滿的前提下增加賒欠額。降低資金壓力和財(cái)務(wù)費(fèi)用。財(cái)務(wù)部可比

7、采購(gòu)價(jià)格的改善掌握信息合理采購(gòu)，通過集團(tuán)內(nèi)分子公司之間的采購(gòu)價(jià)的對(duì)比，確定與正常采購(gòu)價(jià)的離散發(fā)。降低原料的采購(gòu)成本，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。財(cái)務(wù)部任務(wù)指標(biāo)完成率及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率公司下達(dá)銷售任務(wù)的完成情況及個(gè)人銷售量的增長(zhǎng)情況。反映市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作能力和成長(zhǎng)速度。銷售管理中心（財(cái)務(wù)部）客戶增長(zhǎng)率包括經(jīng)銷商的數(shù)量與質(zhì)量，示范戶，直銷戶數(shù)量與質(zhì)量。通過不斷的增大客戶群體提高市場(chǎng)銷量。銷售管理中心客戶滿意度包括畜牧服務(wù)飼養(yǎng)管理服務(wù)獸醫(yī)服務(wù)，工程服務(wù)，