平衡記分卡在A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用研究.pdf

1、本論文以A銀行為例，研究平衡記分卡在A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用。 A銀行在其總分行的領(lǐng)導(dǎo)下，于2004年6月起啟動(dòng)深化股份制改革的整體方案。時(shí)至06年，改革的重心被層層推進(jìn)，由外轉(zhuǎn)內(nèi)，其中人力資源改革是重點(diǎn)和先導(dǎo)，切入點(diǎn)是績(jī)效評(píng)價(jià)體系。A銀行現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題主要有：績(jī)效管理缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和工具；現(xiàn)行績(jī)效目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度低，難以適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；管理者對(duì)員工素質(zhì)提高方面的關(guān)注程度低，管理行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不能保持一致

2、，難以形成與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求相一致的、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。 平衡記分卡是一種將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相融合的績(jī)效評(píng)價(jià)和管理工具。這一方法強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限，避免企業(yè)管理層的短期行為，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。本研究希望通過(guò)借助平衡計(jì)分卡這一科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)工具，應(yīng)用和優(yōu)化該行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系；通過(guò)科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度引導(dǎo)和改變?cè)撔械墓芾硇袨椋凰茉炱髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；推動(dòng)該行的戰(zhàn)略實(shí)施；保持可持續(xù)發(fā)展

3、。 本文以注重實(shí)踐為主導(dǎo)，運(yùn)用調(diào)研和實(shí)證分析法，研究分析A銀行在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題，論證了應(yīng)用平衡計(jì)分卡工具優(yōu)化和改善A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的必要性和可行性。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)平衡計(jì)分卡的理論，將A銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)。并嘗試用層次分析法確定了A銀行平衡計(jì)分卡各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重比例，從而為A銀行創(chuàng)建了一套基于平衡記分卡的較為完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

4、同時(shí)也較為全面地提出了A銀行在實(shí)施平衡卡過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡在A銀行的應(yīng)用研究，為A銀行改善評(píng)價(jià)，實(shí)施戰(zhàn)略，提升長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒方法和操作工具。 本文的研究?jī)?nèi)容分為六章：第一章引言部分，主要介紹本文研究企業(yè)的背景及研究意義，研究方法及內(nèi)容；第二章闡述商業(yè)銀行傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，重點(diǎn)介紹基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)方法；第三章分析A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，以及運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具的可行性；第四章全面探討A銀行