建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊

1、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊,開封市第一人民醫(yī)院兒科 李紅,,,,,護(hù)士,護(hù)士,,,,,高效團(tuán)隊,高效團(tuán)隊,案例分析,完美組合之——西天取經(jīng)團(tuán)隊螞蟻靠什么搬動巨蟒？人多≠力量大以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔“沒有任何借口”——西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,,課程內(nèi)容,,認(rèn)識團(tuán)隊,,內(nèi)容一,,內(nèi)容二,培養(yǎng)團(tuán)隊精神完善護(hù)理工作,,沒有共同目標(biāo)無需分工協(xié)作獨(dú)立完成工作領(lǐng)導(dǎo)者做決策,,

2、團(tuán)隊目標(biāo)一致成員分工協(xié)作成員互相依賴全體參與決策,團(tuán)隊,群體,團(tuán)隊與群體的區(qū)別,什么是團(tuán)隊？,,,,,,,,建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊,,是一個困難而有意義的旅程,,精誠合作,為一個共同目標(biāo)而奮斗,一群人走到一起……,團(tuán)隊構(gòu)成要素,,,,,,,,,,,,權(quán)限,團(tuán)隊的定位,人,目標(biāo),計劃,,,團(tuán)隊協(xié)作有什么主要障礙？,,1、人力資源不足2、執(zhí)行力不夠強(qiáng)3、護(hù)士不好管理4、如何培訓(xùn)員工,5、敬業(yè)精神差6、醫(yī)患糾紛

3、多7、護(hù)士待遇低8、團(tuán)隊精神差,通常個人認(rèn)為,,,,,團(tuán)隊協(xié)作的主要障礙,,,缺乏對目標(biāo)的共識,,成員成就動機(jī)差異過大,,能力水平差距過大,,,未能了解個體的長處和短處,,內(nèi)部不良競爭,缺乏共同的行為規(guī)范,二、培養(yǎng)團(tuán)隊精神，完善護(hù)理工作,,可從以下三個方面入手：,確立團(tuán)隊愿景，構(gòu)建共同目標(biāo),所謂愿景就是經(jīng)過一定努力后，能達(dá)到的目標(biāo)，它包括個人的愿景和群體共同的愿景。愿景是把人們凝聚在一起的重要基礎(chǔ)，確立愿景最為關(guān)鍵

4、的就是愿景方向的一致性，個人愿景和群體共同愿景應(yīng)該匯聚成強(qiáng)大的向心力。在醫(yī)院病房中，每一個護(hù)理人員都應(yīng)該明確自己的本職工作、崗位職責(zé)，并有著共同的認(rèn)識與一致的理解，真正擺正“崗位意識”與“整體意識”的關(guān)系，樹立救死扶傷，全心全意為人類身心健康服務(wù)的無私奉獻(xiàn)意識。,建立有效的溝通和協(xié)同合作機(jī)制,有溝通才有理解，才有信任，才會協(xié)同合作，溝通與協(xié)同合作是形成團(tuán)隊精神的必要條件。部門之間、團(tuán)隊成員之間，存在分歧和差異在所難免，彼此產(chǎn)生誤會、

5、猜疑甚至成見也是常見的，因而建立有效的溝通和協(xié)同合作機(jī)制是非常必要的。臨床護(hù)理工作是一個不可分割的有機(jī)整體，實(shí)行整體護(hù)理是深化醫(yī)院改革護(hù)理工作的必由之路，整體護(hù)理不僅涉及整個醫(yī)療管理系統(tǒng)，更需要相關(guān)專業(yè)的支持與協(xié)助。,推行人性化管理,團(tuán)隊精神的培育是新形勢下對病房護(hù)理管理者提出的新要求。護(hù)理管理者由于其地位和責(zé)任而被賦予一定的權(quán)利，作為團(tuán)隊之首，護(hù)理管理者首先自己要有團(tuán)隊精神，以團(tuán)隊利益為重，為廣大護(hù)理人員利益著想。如果護(hù)理管理

6、者和同事、下級處不好關(guān)系，僅僅依靠權(quán)利發(fā)號施令不但形不成凝聚力，還會導(dǎo)致各項(xiàng)管理工作的失敗。在醫(yī)院病房，人性化的管理同樣是處理日常工作、同事關(guān)系的管理手段。,推行人性化管理,護(hù)理工作瑣碎繁重、突發(fā)情況較多，它要求管理者把尊重每一個護(hù)理人員作為團(tuán)隊管理的最高宗旨，對同事不應(yīng)是簡單的發(fā)號施令，而是善于與他們合作、協(xié)商，調(diào)動護(hù)理人員直接參與病房各種管理活動的積極性。使全體護(hù)理人員不僅僅貢獻(xiàn)勞動，而且貢獻(xiàn)智慧，直接為病房臨床護(hù)理工作的開展出

7、謀劃策，以形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。,結(jié) 論,俗話說“人心齊，泰山移”，團(tuán)隊精神理念的確立不但能促使護(hù)理人員之間互相溝通，互相激勵，伸出援助之手協(xié)助解決同事在工作中遇到的困難與疑難，還能最大程度地調(diào)動護(hù)理人員的主動性和創(chuàng)造性。提出臨床有利于治療的護(hù)理措施和建議，確保臨床護(hù)理業(yè)務(wù)和護(hù)理管理的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)化，為患者提供優(yōu)質(zhì)、有效的整體護(hù)理模式。,有效組合每一個人來實(shí)現(xiàn)更多！,,高 效 團(tuán) 隊,,優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù),,謝 謝 大 家