知識(shí)型員工職業(yè)生涯激勵(lì)方法研究——以KLM公司為例.pdf

1、摘要摘要本論文旨 在探討知識(shí)型員工的激勵(lì)因素、以 及企業(yè)如何通過(guò)職業(yè)生涯管理對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)的具體實(shí)踐。本論文根據(jù)理論與實(shí)踐相結(jié)合的思路，分析得出知識(shí)型員工的激勵(lì)因素， 提出知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理激勵(lì)方法的模型，對(duì)關(guān)鍵步驟進(jìn)行了 分析， 并把該模型應(yīng)用到管理實(shí)踐活動(dòng)中去， 進(jìn)行不斷總結(jié)，檢驗(yàn)與完善， 以 達(dá) 到激 勵(lì)知識(shí)型員 工的最終目 的。本論文研究得到的結(jié)論是:職業(yè)生涯管理是對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)的行之有效的方法，企業(yè)可以 依據(jù)一

2、定的管理流程和思路，采取不同的職業(yè)生涯管理的方法達(dá)到對(duì)知識(shí)型員工的 激勵(lì)。本文以 作者親身參與的員工承諾與投入度的研究提出本文要解決的問(wèn)題是企業(yè)只有正確判斷不同類型員工的激勵(lì)因素，并采取有效的方法對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)才有可能保留員工并幫助他們創(chuàng)造出 最大的生產(chǎn)力。本文梳理了 激勵(lì)理論和職業(yè)生涯管理方面的研究成果。提出本文中職業(yè)生涯管理的內(nèi) 涵是:企業(yè)與員工經(jīng)理和員工本人共同建立三方合作模式，開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)興趣及特長(zhǎng)， 通過(guò)合理的工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)

3、發(fā)展手段提升員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)造適宜多樣的職業(yè)發(fā)展通道幫助、跟蹤、評(píng)價(jià)員工達(dá)成職業(yè)理想、推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提升的全過(guò)程。在對(duì)知識(shí)型員工的獨(dú)特性和激勵(lì)因素的研究中，本文分析了知識(shí)型工作和知識(shí)型員工的特點(diǎn)， 之后根據(jù)安盛咨詢公司的知識(shí)型員工滿意度調(diào)查和美世咨詢公司的知識(shí)型員 工離職原因調(diào)查分析出知識(shí)型員工的 激勵(lì)因素，這一研究證明職業(yè)生涯管理是對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)的有效途徑。對(duì)知識(shí)型員工的 職業(yè)生涯激勵(lì)應(yīng)該遵循企業(yè)、管理人員和員工三

4、方協(xié)同的方式。在知識(shí)型員 工職業(yè)生涯激勵(lì)方法的構(gòu)建中，本文提出了結(jié)合于業(yè)績(jī)管理的職業(yè)生涯激勵(lì)方法的模型，對(duì)模型中的重點(diǎn)流程、步驟的運(yùn)行進(jìn)行了分析并闡述了 這一模式運(yùn)行的保障。本文結(jié)合所在企業(yè) K L M 公司的管理實(shí)踐對(duì)知識(shí)型員工職業(yè)生涯激勵(lì)方法的模型的具體實(shí)施進(jìn)行了分析， 提出了若干項(xiàng)通過(guò)職業(yè)生涯管理對(duì)知識(shí)型員工形成激勵(lì)的管理方法。論文的最后一章對(duì)主要研究結(jié)論及成果，存在的問(wèn) 題和研究展望做出簡(jiǎn)要Ab s t r a c tAb s

5、t r a c tT h e d i s s e r t a t i o n s t u d i e s t h e m o t i v a t i o n f a c t o r s o f K n o w l e d g e W o r k e r a n d t h ep r a c t i c e o f t h e o r g a n i z a t i o n t o m o t i v e

6、K n o w l e d g e W o r k e r t h r o u g h C a r e e rD e v e l o p m e n t M a n a g e m e n t . B a s e d u p o n t h e p r i n c i p l e t h a t t h e o r i e s g o w i t h f a c t s , i tb r i n g s f

7、 o r w a r d a m a n a g e m e n t m o d e l a c c o r d i n g t o t h e a n a l y s i s o n t h e k e y m o t i v a t i o nf a c t o r s o f K n o w l e d g e W o r k e r a n d a n a l y s i s t h e k

8、e y p r o c e d u r e s i n t h e d i s s e r t a t i o n , t h e nv e r i f y a n d p e r f e c t i t t h r o u g h a c t u a l m a n a g e m e n t p r a c t i c e s i n o r d e r t o m o t i v eK n o w

9、l e d g e W o r k e r .T h e c o n c l u s i o n o f t h e d i s s e r t a t i o n i s t h a t C a r e e r M a n a g e m e n t i s o n e e f e c t i v ew a y t o m o t i v a t e K n o w l e d g e W o r k

10、e r a n d t h i s c o u l d b e a c h i e v e d b y s o m e m a n a g e m e n tp r o c e d u r e s a n d v a r i o u s a p p r o a c h e s .T h e s u b j e c t o f t h e d i s s e r t a t i o n i s i d e

11、 n t i f i e d t h r o u g h a n e m p l o y e e e n g a g e m e n ts t u d y t h e w r i t e r i n v o l v e d p e r s o n a l l y w h i c h i s t h e o r g a n i z a t i o n i s a b l e t o r e t a i n

12、 t h eK n o w l e d g e W o r k e r a n d h e l p t h e m t o e n d e a v o r i n c r e a t i n g t h e b e s t p r o d u c t i v i t y o n l yw h e n t h e y a r e m o t i v a t e d i n t h e r i g h t

13、 a n d e f e c t i v e w a y s .I t r e v i e w s t h e t h e o r y o f m o t i v a t i o n a n d r e l a t e d C a r e e r M a n a g e m e n t i n t h es e c o n d c h a p t e r o f t h e d i s s e r t

14、 a t i o n . C a r e e r M a n a g e m e n t t o K n o w l e d g e W o r k e r s h o u l df o l l o w t h e m o d e l t h a t t h e c o m p a n y , t h e s u p e r v i s o r a n d t h e e m p l o y e e c

15、 o n t r i b u t et o g e t h e r . I t i s a p r o c e s s a i m i n g t o d e v e l o p t h e c a r e e r i n t e r e s t a n d s t r e n g t h s o fK n o w l e d g e W o r k e r a n d i m p r o v i n g

16、 t h e o c c u p a t i o n a l c o m p e t e n c e t h r o u g h p r o f e s s i o n a lw o r k d e s i g n a n d t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , a t t h e s a m e t i m e c r e a t i n g a

17、p p r o p r i a t ec a r e e r d e v e l o p m e n t p a t h s i n o r d e r t o s u p p o r t , f o l l o w u p a n d e v a l u a t e t o r e a c h t h ec a r e e r o b j e c t o f t h e e m p l o y e e

18、 a n d a s t h e r e s u l t t o i m p r o v e b u s i n e s s d e v e l o p m e n t o ft h e o r g a n i z a t i o nI t s u m m a r i z e s t h e c h a r a c t e r i s t i c o f K n o w l e d g e W o r k

19、 a n d K n o w l e d g e Wo r k e ra n d f o r d s o u t t h e m o t i v e f a c t o r s o f t h e K n o w l e d g e W o r k e r t h r o u g h e m p l o y e es a t i s f a c t i o n s u r v e y c o n d u

20、c t e d勿 A n s h e n g C o n s u l t i n g C o . a n d t h e l e a v i n gi n v e s t i g a t i o n b y M e r c e r c o n s u l t i n g . T h e s t u d y s h o w s t h a t C a r e e r M a n g e m e n t i s