基于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的員工素質(zhì)模型研究.pdf

1、國(guó)內(nèi)電信業(yè)歷經(jīng)了中國(guó)電信獨(dú)家壟斷到聯(lián)通成立、移動(dòng)剝離、尋呼改制、郵電分營(yíng)、政企分開(kāi)、中國(guó)電信南北分拆等一系列改革后，初步形成了競(jìng)爭(zhēng)局面。國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)已成為各電信運(yùn)營(yíng)商不得不面對(duì)的重大問(wèn)題。如何應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的激烈競(jìng)爭(zhēng)?如何在資本市場(chǎng)樹(shù)立中國(guó)企業(yè)良好的形象?如何建設(shè)世界一流的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)?如何克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的國(guó)有企業(yè)的弊端?如何建立和保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?這些問(wèn)題的解決需要多種方法、策略的實(shí)施、運(yùn)用，其中

2、建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)行以員工素質(zhì)為基礎(chǔ)人力資源管理已成為當(dāng)前的重要方略。 本文系統(tǒng)介紹了員工素質(zhì)與素質(zhì)模型的基本理論，并在分析中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，具體介紹了不同崗位族群的素質(zhì)模型，分析了員工素質(zhì)模型在人員招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和員工職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，指出建立崗位素質(zhì)模型對(duì)有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。本文嘗試以某電信運(yùn)營(yíng)商為例，綜合運(yùn)用人員訪淡、問(wèn)卷調(diào)查、層次分析(AHP)等方法，構(gòu)建了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)