中國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文中國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式研究姓名：周明華申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：申元月20080320山東大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)成為闌民經(jīng)濟(jì)的主要支柱產(chǎn)業(yè)。軟件監(jiān)作為信息產(chǎn)業(yè)的代表，其發(fā)展水平將代表一個(gè)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。近年來(lái)，我國(guó)軟件業(yè)有了很大的發(fā)展和進(jìn)步，軟件企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力也在逐漸增長(zhǎng)，并出現(xiàn)了國(guó)際化的優(yōu)秀軟件企業(yè)，但是與世界知名熬軟件企

2、業(yè)褶比仍然差距明顯，市場(chǎng)份額小，自有品牌和技術(shù)缺乏。軟件韭已進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我國(guó)軟件企業(yè)落后的原因很多，其中最重要的原因在于對(duì)軟件業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，軟件企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式尚不完薷，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新要素認(rèn)識(shí)不清和培育不足。服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為健進(jìn)軟件金業(yè)發(fā)展的最重要的驅(qū)動(dòng)力，然而多數(shù)研究創(chuàng)新的文獻(xiàn)都是著眼于軟件產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)新為視角的研究很少，軟件服務(wù)創(chuàng)新理論的缺乏限制了軟件服務(wù)的發(fā)展。本研究致力于探討我國(guó)軟件企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

3、、創(chuàng)新要素、創(chuàng)新的系統(tǒng)模式等相關(guān)聞?lì)}，以期能夠?qū)ξ覈?guó)軟件企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新起到～定的指導(dǎo)作用，促進(jìn)我國(guó)軟件企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。本論文共分七章。第一章是緒論。對(duì)論文的研究背景及意義、研究思路和方法、研究?jī)?nèi)容和框架進(jìn)行了介紹。第二章是文獻(xiàn)綜述。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外服務(wù)創(chuàng)新模式和軟件服務(wù)相關(guān)理論研究成果進(jìn)行回顧和評(píng)述，為本文的研究奠定一定的理論基礎(chǔ)。第三章是中國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力研究。對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境迸行分析總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上研究我國(guó)軟件企業(yè)

4、服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力。第翟章是中囡軟件企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的要素研究。首先對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)戧新現(xiàn)狀進(jìn)行分析論述，并結(jié)合第三章的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力研究，對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新要素進(jìn)行研究。第五章是在以上理論研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)我國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的系統(tǒng)模式，并對(duì)此模式進(jìn)行解釋和評(píng)述。第六章是對(duì)第五章的擴(kuò)展，對(duì)第五章，構(gòu)建的模式的運(yùn)行過(guò)程及內(nèi)外部保障體系進(jìn)行探索。第七章是案例研究。選取國(guó)內(nèi)一家有代表性的優(yōu)秀軟件公司為案例，對(duì)其服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行分析，借