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文檔簡介
1、隨著全球經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，國內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展迅猛。作為歷史文化名城和旅游勝地的西安，正吸引著越來越多的游客，這給西安的旅行社帶了無限的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了很多的挑戰(zhàn)。那么如何在激烈的市場競爭中獲勝，如何在眾多的旅行社中脫穎而出，就成了一個(gè)倍受關(guān)注的問題。在這個(gè)以服務(wù)取勝的年代，要想占據(jù)有利的市場，只有不斷提高自己的服務(wù)營銷能力。 本文詳細(xì)介紹了服務(wù)營銷的基本理論，認(rèn)真研究了旅行社服務(wù)營銷存在的問題；并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)西安市旅行社服
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