消費(fèi)者網(wǎng)上商店選擇影響因素研究.pdf

1、消費(fèi)者網(wǎng)上商店選擇影響因素研究重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文學(xué)生姓名：張明輝指導(dǎo)教師：邵兵家副教授專業(yè)：企業(yè)管理學(xué)科門(mén)類：管理學(xué)重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院二OO八年五月重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要I摘要電子商務(wù)正在改變著消費(fèi)者與企業(yè)間交易的許多方面。電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的制造、營(yíng)銷(xiāo)、零售行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這種變革客觀上需要對(duì)在線消費(fèi)者行為作進(jìn)一步清晰的描述與解釋。作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最重要的交易平臺(tái)以及最主要的業(yè)態(tài)形勢(shì)，網(wǎng)上商店可以有效降低買(mǎi)賣(mài)

2、雙方的交易成本、實(shí)現(xiàn)與客戶的有效互動(dòng)，讓客戶突破時(shí)空限制隨時(shí)隨地網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上商店的發(fā)展前景非常廣闊，但因其較低的進(jìn)入成本，網(wǎng)上商店之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈。因此，了解消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)對(duì)網(wǎng)上商店選擇的影響因素，有針對(duì)性地制定符合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，論文對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了理論與實(shí)證研究。以消費(fèi)者感知價(jià)值理論模型為基礎(chǔ)，根據(jù)相關(guān)研究的結(jié)論及其適當(dāng)演化，歸納出與消費(fèi)者網(wǎng)上商店選擇相關(guān)的影響因素，即購(gòu)物體驗(yàn)、商品價(jià)格、感知商品質(zhì)量

3、、感知風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)它們之間的聯(lián)系以及對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的影響作用提出假設(shè)，構(gòu)建了消費(fèi)者網(wǎng)上商店選擇的影響因素研究模型。對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，首先使用SPSS15.0進(jìn)行信度與效度分析，然后利用LIESREL8.70構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上商店選擇行為的因素進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)方程建模結(jié)果證明了購(gòu)物體驗(yàn)、商品價(jià)格、感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的影響作用，其中感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的影響作用最為顯著，商品價(jià)格對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向不僅有直接的影響，還存在一條以感知