消費者網(wǎng)上購物的影響因素研究.pdf

1、因特網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機遇，網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式，為企業(yè)提供了新的銷售渠道。雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)上購物市場與發(fā)達國家差距很大，但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展以后，人們對于網(wǎng)絡的依賴越來越強烈，網(wǎng)絡正在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會的生活狀態(tài)和生活方式，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加，網(wǎng)上購物前景值得期待，所以電子商務領(lǐng)域潛在的商機是商家必須注意的。 本文在消費者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過閱讀研究網(wǎng)上購物的相關(guān)文獻，找出影響消費

2、者網(wǎng)上購物的因素，基于技術(shù)接受模型，建立消費者網(wǎng)上購物態(tài)度、意向模型，并比較使用因特網(wǎng)的熟練程度、瀏覽網(wǎng)上商店的頻率和網(wǎng)上購物經(jīng)驗不同的消費者，他們的網(wǎng)上購物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購物影響因素之間的差異。通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，利用SPSS11.5對調(diào)查結(jié)果進行實證分析，結(jié)果顯示：消費者網(wǎng)上購物態(tài)度與意向顯著正相關(guān)；消費者感知網(wǎng)上購物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物有用、感知網(wǎng)上購物易用和感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量依次影

3、響消費者網(wǎng)上購物態(tài)度；消費者感知網(wǎng)上購物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物易用和感知網(wǎng)上購物有用依次對消費者網(wǎng)上購物意向有顯著影響；使用因特網(wǎng)熟練程度不同的消費者，在網(wǎng)上購物態(tài)度、感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量存在顯著差異；瀏覽網(wǎng)上商店頻率和網(wǎng)上購物經(jīng)驗不同的消費者除了在感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量沒有顯著差異外，其他方面均存在顯著差異。 通過對研究結(jié)果的分析，我們得知，網(wǎng)上商店要吸引消費者，首先