購物網站中消費者沉浸體驗影響因素研究.pdf

1、隨著時代的發(fā)展，網絡購物這種新興購物方式已經引起了眾多商家和研究者的關注。但隨著電子商務的蓬勃發(fā)展和網民消費觀念的提升，網絡購物已不再只是一種簡單的基于互聯(lián)網的購買行為，越來越多的消費者選擇網絡購物作為自己釋放壓力和娛樂的方式，因此消費者的購物體驗已經引起了電子商務運營商和市場營銷研究者的重視。
　　“沉浸體驗”理論作為消費體驗理論中引用最多的理論之一，其在購物網站環(huán)境下的作用機理已經得到了眾多理論和實證研究的證明;同時，技術接受

2、模型做為“最有效解釋和預測用戶信息系統(tǒng)接受或使用行為的模型之一”在移動互聯(lián)網領域已經得到了廣泛地應用。因此，本研究將“沉浸體驗”理論、技術接受模型與網絡消費者購買意愿研究相結合，對購物網站相關特征如何通過消費者的沉浸體驗對其購買意愿產生影響進行研究。
　　以往對沉浸體驗的研究主要集中在沉浸狀態(tài)的基礎因素上，忽視了網絡消費者對社會感的追求。因此，本研究在沉浸理論和技術接受模型的基礎上，引入網站社會相關特征，形成基于網站內容、表現(xiàn)和社

3、會特征三類相關因素的研究視角，對購物網站中沉浸體驗對消費者購買意愿的作用機理進行深入研究，并提出了理論模型，采用調查法收集數(shù)據(jù)，應用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析，得出了具有理論和實踐意義的結論。
　　研究結果表明，網站中社會性因素與傳統(tǒng)的內容、表現(xiàn)因素會共同顯著影響消費沉浸體驗的產生和作用效果，并刺激消費者產生購買意愿，而網站社會特征因素的嵌入更有助于消費者形成良好的即時感知印象。該結論為電子商務運營商提供了新的管理視角，強調將人性化