YX公司商業(yè)流程外包服務(wù)業(yè)務(wù)中及時(shí)交付問(wèn)題研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量把機(jī)遇送到了中國(guó)。在成為全世界最炙手可熱的制造業(yè)中心之后，中國(guó)正步入印度、菲律賓等英語(yǔ)國(guó)家的行列，成為那些英語(yǔ)國(guó)家的一個(gè)主要的商業(yè)流程外包服務(wù)提供國(guó)，并將在許多領(lǐng)域成為外包服務(wù)的首選地，世界的后臺(tái)辦公室。隨著近幾年來(lái)中國(guó)政府對(duì)該產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)加深，“千百十”工程的實(shí)施，一大批大型跨國(guó)商業(yè)流程外包服務(wù)提供企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的中小型商業(yè)流程外包服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)并在快速增長(zhǎng)，國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的加劇，在良好的市

2、場(chǎng)機(jī)遇及政策環(huán)境面前，要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)交付能力以保持領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本文分析了YX公司作為一個(gè)離岸商業(yè)流程外包服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施配套、軟件技術(shù)支持和服務(wù)及時(shí)交付過(guò)程中的問(wèn)題。運(yùn)用制造業(yè)成熟的及時(shí)交付理論及應(yīng)用思想和現(xiàn)代商業(yè)流程外包服務(wù)理論，為YX公司解決以上問(wèn)題設(shè)計(jì)了一套硬件及技術(shù)支持方案；并從服務(wù)流程化、作業(yè)均衡化、源頭質(zhì)量控制及看板管理、備份生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心及建立外包商合作網(wǎng)絡(luò)等方面，根據(jù)YX公司的實(shí)際情況