績(jī)效三棱鏡在商品流通企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和日益完善，企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于持續(xù)不斷的創(chuàng)新和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和保持。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)有效的企業(yè)監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是企業(yè)進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束的重要手段，而且已成為新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下影響企業(yè)在管理競(jìng)爭(zhēng)中成敗的一個(gè)重要因素。 對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，在不同的時(shí)期，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，先后

2、創(chuàng)立了不同的績(jī)效測(cè)量方法。從最早的成本評(píng)價(jià)階段開(kāi)始，經(jīng)過(guò)了財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)階段、平衡評(píng)價(jià)階段的探索歷程。其間比較有代表性的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有：杜邦財(cái)務(wù)分析體系、經(jīng)濟(jì)增加值、平衡計(jì)分卡等。在當(dāng)時(shí)特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，上述績(jī)效評(píng)價(jià)方法對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)管理、對(duì)企業(yè)實(shí)施有效監(jiān)管等方面曾起到積極的推動(dòng)作用，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，然而也都不可避免地存在著某種程度的片面性。 目前，我國(guó)對(duì)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)基本上是采用單一的、由會(huì)計(jì)核算資料生成的財(cái)務(wù)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系，這正

3、是我國(guó)企業(yè)“社會(huì)屬性”缺失的癥結(jié)所在。這種評(píng)價(jià)方法在數(shù)據(jù)獲得上要受傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法的制約；在評(píng)價(jià)目的上只重視股東利益，忽視其他利益相關(guān)者的要求；在評(píng)價(jià)內(nèi)容上無(wú)法涵蓋企業(yè)績(jī)效的全部?jī)?nèi)容，在指標(biāo)設(shè)計(jì)上偏重于以會(huì)計(jì)收益為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，它已不能滿足我國(guó)企業(yè)和諧發(fā)展的需要，迫切要求拓展出一種全方位的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，而績(jī)效三棱鏡正是這樣一個(gè)全面的、多角度的績(jī)效衡量結(jié)構(gòu)。 本文在研究過(guò)程中，站在和諧發(fā)展的戰(zhàn)略高度

4、上，以“企業(yè)除要考慮股東利益以外，還要考慮包括債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、政府和社區(qū)等在內(nèi)的其他利益相關(guān)者的利益”為基本論點(diǎn)，主要研究了績(jī)效三棱鏡的五個(gè)方面問(wèn)題，分析了SHHL連鎖超市的主要利益相關(guān)者，運(yùn)用定性與定量分析技術(shù)，提出了構(gòu)建以利益相關(guān)者利益最大化為導(dǎo)向的，包含財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、定量和定性指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效三棱鏡企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的總體思路，設(shè)計(jì)出適合我國(guó)商品流通企業(yè)發(fā)展需要的全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)于處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和完善時(shí)期的我國(guó)企業(yè)迅速