新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中顧客需求優(yōu)化整理理論研究與實(shí)證分析.pdf

1、在當(dāng)今的顧客中心時(shí)代，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是緊緊圍繞著顧客加以展開(kāi)。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就要基于顧客需求，來(lái)不斷進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。這一切需要一種實(shí)用型的優(yōu)化整合顧客需求的工具才切實(shí)保證最終制造出的產(chǎn)品滿足顧客的需求。目前國(guó)內(nèi)外專家就顧客需求的研究提出了很多理論和方法，而事實(shí)上，這些方法由于過(guò)程煩瑣耗時(shí)，不能有效的應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)顧客需求快速多變的特點(diǎn)；有些方法成本高或太抽象，實(shí)際中應(yīng)用的很少；對(duì)顧客需求建模的方

2、法大多還停留在理論研究階段，針對(duì)性差、可操作性不強(qiáng)：新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)的方法已經(jīng)有很多，但是大多還未與實(shí)踐相結(jié)合，其中的主觀賦權(quán)方法影響評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性。這些方法最大的缺點(diǎn)就是不能有機(jī)地整合以適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。基于此，本文構(gòu)建一種新模型并將其程序化，最終提供一種互聯(lián)網(wǎng)界面，使顧客實(shí)時(shí)實(shí)地參與到產(chǎn)品調(diào)查中，為企業(yè)提供一種實(shí)用快捷的工具，幫助其高效獲取顧客需求并將有價(jià)值的信息用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整個(gè)流程的決策中。 研究?jī)?nèi)容可以分為

3、以下幾個(gè)部分： 第一部分，分析傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法、顧客需求研究以及新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)研究的現(xiàn)狀與不足，提出了本文的研究意義； 第二部分，詳細(xì)分析了顧客需求的分析、獲取及預(yù)測(cè)過(guò)程，結(jié)合顧客需求動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，指出其對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性； 第三部分，提出了顧客需求優(yōu)化整理基本思想，并在此基礎(chǔ)上詳述了顧客需求優(yōu)化整理的過(guò)程； 第四部分，構(gòu)建顧客需求優(yōu)化整理模型，詳細(xì)介紹了方法的選取和算法實(shí)現(xiàn)過(guò)程：