新產(chǎn)品開發(fā)中顧客需求優(yōu)化整理理論研究與實證分析.pdf

1、在當今的顧客中心時代，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是緊緊圍繞著顧客加以展開。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，就要基于顧客需求，來不斷進行新產(chǎn)品開發(fā)，適應市場變化。這一切需要一種實用型的優(yōu)化整合顧客需求的工具才切實保證最終制造出的產(chǎn)品滿足顧客的需求。目前國內外專家就顧客需求的研究提出了很多理論和方法，而事實上，這些方法由于過程煩瑣耗時，不能有效的應對現(xiàn)代社會顧客需求快速多變的特點；有些方法成本高或太抽象，實際中應用的很少；對顧客需求建模的方

2、法大多還停留在理論研究階段，針對性差、可操作性不強：新產(chǎn)品概念開發(fā)與評價的方法已經(jīng)有很多，但是大多還未與實踐相結合，其中的主觀賦權方法影響評價結果的科學性。這些方法最大的缺點就是不能有機地整合以適用于產(chǎn)品開發(fā)的全過程?；诖?，本文構建一種新模型并將其程序化，最終提供一種互聯(lián)網(wǎng)界面，使顧客實時實地參與到產(chǎn)品調查中，為企業(yè)提供一種實用快捷的工具，幫助其高效獲取顧客需求并將有價值的信息用于新產(chǎn)品開發(fā)整個流程的決策中。 研究內容可以分為

3、以下幾個部分： 第一部分，分析傳統(tǒng)的市場調研與預測方法、顧客需求研究以及新產(chǎn)品概念開發(fā)與評價研究的現(xiàn)狀與不足，提出了本文的研究意義； 第二部分，詳細分析了顧客需求的分析、獲取及預測過程，結合顧客需求動態(tài)性的特點，指出其對新產(chǎn)品開發(fā)的重要性； 第三部分，提出了顧客需求優(yōu)化整理基本思想，并在此基礎上詳述了顧客需求優(yōu)化整理的過程； 第四部分，構建顧客需求優(yōu)化整理模型，詳細介紹了方法的選取和算法實現(xiàn)過程：